Так вот о чем я: имея на руках договор на посещение фитнес клуба на 4 мес. после пандемии, в связи с поступлением в университет в др. город у сына отпала необходимость данного абонемента и ,соответственно, решили его переоформить или расторгнуть договор.
Менеджеры офиса не обзванивают и не предупреждают о том, что возобновили работу после карантина, поэтому ваши денежки капают и в случае расторжения договора сумма на возврат очень быстро "тает", еще надо учесть, что за первый месяц посещений с вас снимут самую крупную сумму от стоимости абонемента ( таков регламент).
Ну да ладно, сами быстро не среагировали.
После общения по телефону 3 августа мы узнали, что спорт. клуб снова работает и мы можем остаток суммы 3003 руб. или переоформить на др. человека за 1300 руб. или можем оставить на внутреннем счете , чтобы доплатить до полной стоимости абонемента и купить новый в др. городе.Оба варианта показались нам не выгодными.
Мы решили вернуть деньги. 4 августа начальник отдела продаж озвучила сумму оставшуюся 2900 руб. и распечатала соглашение о возврате. На вопрос о сроках возврата в 90 дней ( а насколько мне известно это не более 10 дней) девушка с честными глазами ссылается на ходатайство правительству от ассоциации фитнес- клубов, в результате чего сроки на возврат увеличиваются до 180 дней! И ничего с этим не поделаешь, во всем виноват короновирус. Конечно, мне бы этот документ этот посмотреть, но блин как же людям доверять?!
Так вот, позвонив на след. день в общество потребителей специалист проверила все постановления о сроках возврата ден. сумм подобных видов услуг и,конечно, ничего не нашла. Сказав только, что это обман, а подписав соглашение о возврате в течении 90 дней уже, к сожалению, обратного пути нет.
Но и это не все. Мне захотелось пообщаться с сотрудниками и выслушать их на такой ответ общества потребителей. На что мне менеджер менеджер ответила, что это приказ от руководства и нам повезло, что нам вернут в течении 90 дней, а не в течении 180 дней.
Сумма не большая, но факт обмана не приятен.
Вывод для меня следующий:данная компания умышленно обманывает своих клиентов, выкручивается как может. На сайте ALEX FITNESS красивые слова и призыв: "Мы обеспечиваем компетентное управление, а действия руководителей всегда этичны и справедливы."
