У меня были и крем, и мазь. На мой взгляд, лучше крем (он быстрее впитывается, легко наносится и консистенция не такая густая, как у мази, белого цвета, мазь - желтого).
Мазь же тяжелее наносится (очень густая), плохо впитывается и, как следствие, экономнее расходуется.
Еще, как минус, могу указать на непрочный тюбик (иногда он прорывается); крышка-колпачок тоже иногда проскальзывает и ломается. Это не очень удобно. Еще минус - это высокая цена, хотя она одинакова как у крема, так и у мази.
Но все же плюсов больше. Мазь отлично справляется со своим назначением. При кормлении грудью, испытывала серьезный дискомфорт. Бепантен быстро справился с трещинками (легче стало уже со второго применения).
Также у ребенка были небольшие опрелости первое время после использования памперсов. Бепантен отлично справился и с этим. Царапинки, трещинки - все быстро заживает. Рекомендую.