Всем привет. Ниже будет лонгрид. Но те кто хочет сэкономить нервы, деньги и время - рекомендую к прочтению.
Для покупки стиральной машины пришли с супругой в магазин по адресу Профсоюзная 56. Нужная машинка была в единственном экземпляре, и нам сотрудники магазина порекомендовали воспользоваться приложением Эльдорадо.
И я повёлся на эту авантюру! Сделанный заказ, оплаченный вместе с дорогой установкой (выбрал специально подороже) начал приносить головную боль. Сначала безапелляционно, звонком по телефону, заявили, что установка возможна только через 6(!) дней после покупки. И привезут её именно в день, планируемой установки и всё! И никак иначе. Затем, вторым звонком этот же оператор сказал что в результате сбоя их приложения(!) мой заказ не возможно обработать от слова никак! Ни руками, ни словами, ни действиями. И мне нужно отменить заказ (оплаченный! ) и заказать снова. Тот факт, что деньги возвращаются до 30 дней - их никак не трогает. Прямо вот так и заявили.
Но это не всё))) сделал второй раз заказ и Оплатил (!). Благо деньги вернулись назад быстро. И наутро звонит новое чудо и сообщает что всё норм и на шестой день (!) я получу машинку и установку. И только так. Никак не иначе.
Аргументы, что такого уговора не было во время покупки - отвергнуты резко.
Но и это не всё. В результате непонятно чего, в приложении оплачивается ещё одна покупка - ранее отмененная.
И в процессе 30 минут беседы с третьим оператором выясняем, что да факт есть, но Эльдорадо это не важно. И ещё я узнал, что никакой установки ждать не нужно, потому как меня нет в очереди на установку. И если мне это интересно (!) то могут на седьмой день приехать, привезти и установить.
По вопросам задвоенного заказа и возврата никаких вразумительных объяснений . По датам установки сотрудник сервиса ни слова, ни намека на помощь или содействие, для ускорения процессов.
Поэтому, очень рекомендую обходить за версту как магазин, и ни в коем случае не устанавливать приложение. И вообще
ужас по имени Эльдорадо - не видеть.
