Кратко опишу свой опыт общения с Тинькофф-Страхование.
Вобщем начало будничное – вбил все данные машины и водителей на сайте, получилась хорошая цена 45 000 руб., перезвонил их специалист, предложил включить дополнительные опции для снижения стоимости страхования , вышли на 38 000 руб. Вообще шикарно!
На следующий день отправляю копии всех документов им на электронку (ПТС, права, паспорт), перезванивает специалист и радостно сообщает, что стоимость изменилась… до 53 000 руб.! Ну ладно бы 45 000 сказал, как изначально было, но 53 000, Карл! Специалист говорит – ну да, ЧУТЬ изменилась после ввода данных машины и водителей. Выросла на 30% это ЧУТЬ?!
Тут маленькая ремарка чтобы не было вопросов у уважаемых читателей – все данные машины и водителей при предварительном расчете я указал верные, все поля заполнил полностью и аккуратно, и соответственно в части предоставленных в дальнейшем копий документов ничего не изменилось относительно предварительного расчета. А данные там исчерпывающие (марка, модель, год выпуска, коробка, мощность и объем двигателя, стаж и возраст водителей, территория страхования, франшиза, и где хочу ремонтировать автомобиль).
Что делать – пишу на горячую линию - так и так, мол помогите, наверное ошибся специалист, если надо оставьте только меня водителем и т.д. Получаю ответ номер раз: “После внесения всех данных по представленным документам была проанализирована Ваша история вождения и коэффициенты, в связи с чем окончательная стоимость изменилась по сравнению с предварительной”.
Чудесный ответ! Только есть одно “НО”: за последние 10 лет у меня 0 ДТП (и как виновника, и как участника) и машина куплена у официального дилера. Пишу об этом в ответном письме. Получаю в ответ СМС: “По результатам комплексной оценки риска мы не можем принять вас на страхование КАСКО. Всего вам доброго, до свидания”. Кра-со-та! И еще бы добавили “хорошего настроения” (с), вообще в тренде были.
Собственно сделал 2 вывода:
1) либо изначально обманывают на сайте чтобы завлечь, и потом делают +30% в расчете на то что “Славик, а вдруг прокатит”
2) либо косячит специалист и гордыня куратора по жалобам не позволяет это признать. Что хуже решать Вам, дорогие читатели.
От себя хочу добавить что Тинькофф-Банк супер-компания, являюсь их клиентом уже много лет, и рекомендую (и буду продолжать рекомендовать) его всем своим знакомым.
А ребятам из Тинькофф-Страхования стоит задуматься о том, как они подрывают репутацию своих безупречных во всех отношениях коллег, и о фразе “быть, а не казаться”, и решить для себя, реально ли они страховая компания, или только хотят ей казаться. С таким подходом как сейчас и не мечтайте о верхних строчках рейтингов.
P.S. Представителю Тинькофф-Страхования, которому будет “очень жаль” чуть ниже - мой пламенный привет, все скриншоты у меня есть, аудиозапись общения с оператором есть у вас, то что вы коммерческая организация и можете отказать в добровольном страховании без объяснения причин я в курсе, а промокоды на то чтобы у вас что-нибудь еще застраховать мне не нужны.
Всем удачи!
