25.10.18 службой курьерской доставки "СПСР Экспресс" были отправлены документы из Москвы в Усть-Кут . 29.10.18 были вручены курьеру в Иркутске. До Усть-Кута отправление до сих пор не дошло.
В колл-центре объяснили, что доставка из Иркутска в Усть-Кут по понедельникам,средам и пятницам (что странно, самолеты туда летают 4 раза в день, 7 раз в неделю).
Не было доставки в среду, 31.10.18, в пятницу, 02.11.18, в понедельник, 05.11.18 выходной, и доставки тоже не будет. Не факт, что в среду, 07.11.18 отправление доставят (кстати, сведения о доставке появились только 3 ноября, до этого судьба отправления была неизвестна с 29.10.18 после вручения курьеру).
По поводу доставки я начала волноваться в среду, 31.10.18, т.к. после вручения отправления курьеру 29.10.18 никакой новой информации при отслеживании не появлялось. Звонила в колл-центр, просила связаться с курьером и уточнить, где находятся мои документы. Операторы колл-центра ничего не знают, переключают на менеджеров, очень долго приходится ждать соединения, но, даже дождавшись , невозможно получить информацию о местонахождении отправления и дате доставки! В четверг, 01.11.18, меня уверили, что доставка будет в пятницу,02.11.18. В пятницу дозвонилась,вообще не смогли ничего конкретного сказать! Нельзя так работать в 21 веке!
Обещали доставить в течение 3-5 рабочих дней, даже Почта России сработала бы быстрее!
Никогда никому не порекомендую эту службу, и сама больше пользоваться не буду!
№ отправления 811751553.
3 нояб.
Доставка запланирована на 07.11.2018 с 9:00 до 18:00
10:49 / Москва
29 окт.
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
12:16 / Иркутск
27 окт.
Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
20:08 / Иркутск
25 окт.
Выполнен сбор отправления
16:24 / Москва
25 окт.
Отправление покинуло транзитный пункт
16:21 / Москва
25 окт.
Отправление покинуло офис SPSR
16:21 / Москва
25 окт.
Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
16:08 / Москва
25 окт.
Отправление поступило в офис SPSR
15:47 / Москва
25 окт.
Зарегистрирован вызов курьера
13:12 / Москва
25 окт.
Выполнен сбор отправления
12:48 / Москва
Ваша удовлетворенность нашей работой
