Опубликовано 17 Август, 2023 - 20:06

  • Опыт использования:
    один раз

впервые решил воспользоваться услугами клининга и наткнулся на данную компанию, изначально все шло довольно хорошо, оперативно ответили на заявку, проконсультировали по ценам и предоставляемым услугам. Быстро оформили заказ и я стал ожидать рокового дня приезда клининга...

 

которого банально не дождался, в день уборки клининг опоздывал на полтора часа. Меня мало того что не предупредили об этом, так еще и дозвониться до компании и спросить в чем проблема было невозможно. Решил дать клинингу второй шанс мол всякое бывает, тоже люди.

 

Чтобы в этот раз клининг не опоздал я заранее звонил несколько раз и уточнял дату проведения клининга и просил также клинеров заранее позвонить мне перед заездом. Какого было мое удивление, когда назначеное время заказа все время менялось.

 

Изначально запись стояла на 15.00, звоню утром спрашиваю все ли хорошо, мне отвечают, что клинеры приедут в 12.00. "Какая-то ошибка" - говорю я и прошу поменять обратно на 15. Звоню ближе к обеду и опять спрашиваю все ли в порядке, мне отвечают, что клинеры приедут в 17.00...

 

Выводы о работе компании делайте сами, но для меня это был крайне неприятный опыт.

Недостатки
  • Компенсация недочетов только скидкой на следующую
  • Переносят время уборки как хотят
nice_day_levне рекомендует
Читать все отзывы 231
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Qlean
19.08.2023
В первую очередь хотели бы извиниться за такое количество переносов заказа. Ни в коем случае такого не должно быть, понимаем, что вы ожидаете уборку в назначенное время, и тут так подвели вас. Особенно стыдно за то, что не предупредили заранее о том, что команда к вам не успевает. Тут вина полностью наша, ни в коем случае ее не отрицаем — и будем благодарны шансу исправиться. Хотели бы предложить взять ваш следующий заказ на отслеживание, применив к нему скидку 2500 рублей в качестве извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы воспользоваться предложением, напишите нам в любой удобный мессенджер, сославшись на этот отзыв, — а мы все организуем и сделаем все, чтобы больше не разочаровать вас 💚
Другие отзывы
Читать все отзывы 231
Смотрите также