Thai Airways -- Тайские Авиалинии — отзыв

Летали Тайскими авиалиниями в 2009г., 2010г., нам нравилось, а тем более, что мы на акцию билетов попадали в октябре. Комфорт и не дорого. А тут решили, лететь в 2011г. в Тайланд на пол года. Решили с собой брать кошку, но у нас было условие, кошка должна лететь с нами в салоне. Девушка из агенства - продаж сообщила, что животных на борт берут, только Тайские авиалинии. Так же она сказала, о том, что на борту может находиться только два животных, например 2 кошки или 2 собаки. Соответственно, если на борту зарегистрирована собака, то там вылет на этот рейс не дадут. И вот она долгожданная поездка. Стоим на регистрации в Домодедово и тут девушка говорит, о том что на двоих мы можем перевести 40 кг., но не в одном чемодане. Один чемодан должен весить не больше 32кг., побежали покупать коробку и 8 кг., перекладывать из чемодана в коробку. Экипаж конечно был в шоке от кошки. Стюардессы ходили смотреть на кошку по очереди. Разрешили после взлета достать кошку из переноски. Летела она на удивление спокойно не орала, не пыталась убежать, а просто села на соседние сидение и тихонько дремала. Проблем ни каких не было. А вот на обратном пути на регистрации нам сообщили, что нужно ехать в другой терминал в ветлечебницу, (которая черт знает где находится) что бы они провели осмотр кошки и разрешили вылет. Какой- то служащий молодой человек любезно обещал нас отвести и привезти обратно, но за отдельную плату. Мы вышли из аэропорта, он поймал такси и мы поехали с вещами в ветлечебницу, которая как оказалась работала с 8-30. Мы приехали в 7-50, пришлось ждать. Открылись, мы первые, там нас промурыжили почти час, все…. мы опаздывали на рейс. Привезли нас обратно к аэропорту и тут выясняется, что нужно заплатить за такси 1000 батт и 200$ запросил наш проважатый. Ну это просто кашмар! Получил он от нас 1000 батт и он начал канючить, мол муж обманул мало дал. Офигеть просто! Прошли регистрацию и пока мы бежали до самолета через аэропорт, нас персонал встречал на каждом углу, эскалаторе и торопили нас, так как мы рейс задерживали на 10-15 минут. Экипаж оказался другой, совсем не тот с которым мы летели в Бангкок. Взлетели и я достаю кошку. И тут начинается….. Стюардесса сразу отреагировала на это мягко говоря не очень. Заявила она, что кошка должна весь перелет сидеть в переноске, а это 9 часов. Она в клетке плохо себя ведет, а на руках или сидя рядом спокойно. Я ее еле засунула в клетку, начали разносить еду и так получилось, что я хотела заказать говядину, а заказала рыбу и на просьбу поменять я была в шоке, это было сделано с таким лицом, будто я ей что- то должна, совсем не свойственно тайцам и практически швырнула тарелку. Мы перекусили. Даша (кошка) все это время паникует, скребется и мяукает. Я достала ее, что бы покормить и дать воды. И тут снова реакция была пипец просто, на вопрос почему нельзя ей лететь сидя на руках, они начали придумывать, что рядом у сидящих пассажиров может быть аллергия. Мы всех опросили, нет ли у кого аллергии. Дальше был караул. Стюардесса пустилась на крик, что то лепетала неразборчиво. Выясняется, что на борту летит собака в бизнес классе. Вот только каким образом они разрешили регистрацию. Нам четко было сказано 2 кошки или 2 собаки. А тут такое это был караул это истеричная стюардесса сама начала скандал. Сошлись на том, что мы по очереди будем доставать своих питомцев по 2 часа. Мы оказались после собаки, достала Дашу, прошел час. Муж пошел посмотреть сидит ли собака в клетке или нет. Ну конечно же она не сидела в клетке. Ну и я пошла на принцип и опять скандал по истечению нашего времени я не посадила Дашу в клетку. Где справедливость, значит собака в бизнес классе в приоретете и мы должны страдать из-за их косяка. Они допустили собаку на борт с кошкой. Честно говоря я была удивлена поведение 2-х стюардесс, которые совсем не стеснялись повышать на нас голос и кричать. Время ужина. И тут был шок, они отказали нам в ужине. У меня есть фото и видео всего этого. А ведь они не имеют право отказать нам в еде, так как мы заплатили за билеты и не малую сумму. Туда и обратно на двоих у нас вышло 89тыс. и плюс билет для Даши туда обратно 15тыс. + обслуживание отдельно оплатили. Выбили еду, кусок в горло не лез от возмущения. Да и в напитках нам тоже было отказано. На выходе из самолета подошел к нам какой- то служащий и сообщил, что мы нарушали правила перевозки. Это сообщение меня просто добило. И нам в будущем отказано летать Тайскими авиалиниями. 05.05.2012г., мы поехали в офис Тайских авиалиний. На вопрос о правилах перевозки животного нам было распечатано из инета правила перевозки, но там ничего небыло сказано, что все 9 часов кошка или собака должны сидеть в клетке, которая должна стоять у хозяина в ногах. Нам было предложено написать претензию на которую директор представительства отреагирует, как только приедет из командировки. Ждали мы долго, очень долго. Позвонили сами, без конца нас куда то переключали, потом попросили оставить свой номер телефона, хотя он был указан в претензии и пообещали перезвонить. И только примерно через неделю они прислали письмо на почту, о том что они получили телекс о конфликте на борту. Но получили они его 04.04 2012, а претензию мы писали 05.05.2012, спрашивается почему нам ее сразу не предъявили?! А сообщили в письме, после того как мы пытались найти правду. После письма мы опять позвонили в офис и услышали достаточно жестко, что это мы виноваты. Мы нарушали правила перевозки животных, а вопрос каким образом оказалась собака на борту ни чего внятного мы не услышали, девушка что то прожевала и все. Так и не добились мы правды. Мы никогда не полетим тайскими самолётами!