Использование около 3 лет, за это время были проблемы, скорость далека от заявленной, ну более менее можно было пользоваться, периодически оставляя заявки в тех поддержке, они что-то делали на некоторое время становилось лучше, потом опять проблемы.
25.02.21 - интернет пропал полностью, чтобы доказать, что проблема на их стороне необходимо проделать: перезагрузите роутер, выдерните кабель, вставьте кабель, подключите на прямую - ничего не изменилось, оставили заявку мастеру.
26.02.21 - мастер обнаружил старый кабель, со слов все проблемы из за него, он поменял часть кабеля, без результата. Сказал что нужно менять кабель на крыше, оставили заявку.
После этого началось: Тех поддержка не перезванивает, попытки выяснить когда произведут ремонт ни к чему не привели. При обращении в чате ответ поддержки стандартный: заявка отложена, специалисты работают, приносим извинения, спасибо за обращение.
таким образом заявка откладывалась на 2.03, 3.03 никто не перезвонил, при моем обращении, тот же ответ, заявка отложена на 4.03, 4.03 никто не перезвонил, 5.03 после активной переписки с тех поддержкой, о том, что от них нет никакой обратной связи и уже больше недели не работает интернет. После этого перезвонили и сообщили:
у них нет технической возможности заменить кабель и предложила закрыть заявку при неработающем интернете. От закрытия заявки я естественно отказался. Сегодня 10.03 интернет не работает, шагов по устранению нет, от wifire никто не перезванивает.
интернета нет почти 2 недели, абонентская плата исправно списывается, устранение не предвидится.
Никому не рекомендую данного провайдера!!!
