Сильно ухудшился сервис после эпидемии. До этого были хорошие курьеры славянской внешности, ВСЕГДА привозилось все в срок, один раз курьер опоздал на 15 минут, я даже не заметила, письмо пришло в день доставки с извинением и промокодом на 500р. Все товары были качественные и свежие. Раньше было условие, минимум 50% от срока годности (сейчас уже 30%). За 2 года пользования сервисом (до эпидемии), один раз прислали битые яйца. С учетом того, что это было только один раз, у меня никаких нареканий не было.
Сейчас все хуже и хуже, один раз курьер не доехал вообще, остались без ужина, дети - без сладостей. Водитель плохо говорил по-русски и был явно неадекватен, даже сотрудники магазины в колл-центре это подтвердили (в 2 часа ночи, водитель захлопнул дверь машины с ключами внутри, поэтому никак не может ехать, при этом доставка была с 20.00 до 22.00, т.е. я еще всю ночь названивала и требовала наш заказ))). Дали промокод на 300 рублей после моего обращения.
Последние разы также привозили с опозданием, пакеты драные, порошок стиральный лежал с продуктами...
Поставлю тройку, так как раньше было на 5+, за прошлые заслуги)
