Интернет-магазин "Эльдорадо" - eldorado.ru — отзыв

Интернет-магазин "Эльдорадо" - eldorado.ru фото

Среднее:

Среднее: 2.8 (157 голосов)

Читать все отзывы 158

Категория: Сайты

Тематика сайта: Интернет-магазин

Подробности

Читать все отзывы 158

TailY

Опубликовано 1 Декабрь, 2021 - 10:19

Воры

Заказала телевизор 29.11.2021г. экспресс доставкой, оплатила на сайте, через 20 минут мне позвонили, сказали что данный товар витринный, естественно я сделала отмену. Деньги вернулись быстро. По совету оператора из магазина, я позвонила на горячую линию, чтобы мне там подсказали, насчет телевизора витринный это образец или нет, ситуация к сожалению повторилась, оплатила, сделала отмену, деньги вернулись. В итоге все-таки удалось заказать телевизор со склада, я оплатила, все было нормально.

На следующий день 30.11.2021г. приходит уведомление о списание денег, как я понимаю, это было по вине магазина, и они повторно решили списать денег! Позвонила в эльдорадо, оставили обращение, на следующий день пришло уведомление от эльдорадо, что они тут не причем. Совершенна не удивлена. В банк написала, они пока не отвечают (спасибо Тинькофф, от вас тоже придется отказываться, думала порядочный банк).

Баланс у меня ушел в минус, как такое вообще возможно? Это обычная дебетовая карта. На нее еще оплата больничного должна прийти. Эльдорадо, решите проблему, я думаю это не совсем корректно, воровать деньги у давних клиентов. Спасибо.

Недостатки

Не решают проблемные ситуации онлайн
Неадекватные операторы
Несвоевременное подтверждение об отсутствии товара
Один сплошной большой недостаток!
Отменяют в олностороннем порядке свои обязательста
Отсутствующие товары в результатах поиска

TailYне рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 158

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Eldorado_Service

01.12.2021

Добрый день! Спасибо за отзыв. Жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным. Срок возврата зависит от банка и составляет, как правило, от 3-5 дней, но не более 30. Магазин со своей стороны не может производить повторного списания за отменный заказ (нет технической возможности). Также по обращению коллеги обязательно проверяют возможность какой-либо ошибки. Порой, возникает ситуация, когда средства ошибочно отображаются сразу же на счету, хотя еще не вернулись. Ранее мы уже встречали подобные ситуации. Средства должны вернуться корректно в установленные сроки. Если потребуется помощь, пожалуйста, напишите нам в ЛС группы: [ссылка] или [ссылка] .