joom.com - Сайт Joom - товары из Китая — отзыв

Всем добра и печенек!

Ну кто не видел рекламы Joom с надоедливой песенкой! Налетай, торопись, покупай... с 90% скидкой и бесплатной доставкой. Кого-то это, быть может, и удивит. Но мы-то с вами знаем аналогичный принцип продаж на Али: указывай запредельную сумму, зачеркивай и пиши более реалистичную ? Вот такой же принцип и у Джума. Только гипертрофированный. Но обо всем по порядку.

Волей-неволей, Джум сравниваешь с Алиэкспресс. Поэтому я буду отталкиваться именно от последнего сервиса - он для меня в какой-то степени эталон) Поэтому отзыв будет в сравнительной форме двух сайтов по нескольким пунктам. Поехали!

Те, кому не интересно читать сравнительный отзыв-простынь, могут сразу спуститься вниз страницы и посмотреть на мои заказы

? Интерфейс

Заходя в приложение, попадаешь на главную страницу "Лучшее", на которой отображаются самые разные варианты и категории товаров, очень много из которых имеют значок "предложение часа" (=цена снижена). Опытным путем установлено, что в лучших высвечиваются товары по тем категориям, которые пользователь смотрел ранее.

Здесь же находим интересную вкладку "Акции". Тут нам предлагают несколько вариантов распродаж, в т.ч. и тематических.

Среди них имеется розыгрыш "Товары за 1 р." - аналог алишной "Халявы".

Не участвую и никогда не пыталась: с моим везением бесполезно) Но ради отзыва понатыкала по зеленым кнопочкам и опытным путем установила, что подавать можно только две заявки в день.

Чтобы посмотреть товары по категориям, нужно нажать на кнопку поиска вверху экрана. По мне, это не особо логично. Зато список категорий оформлен интереснее, чем на Али - дополнен иконками.

Тем не менее, интерфейс приложения мне не нравится.

Отдельно о поиске товаров. Работает не всегда адекватно, да и поиска по картинкам мне не хватает.

Еще одна печаль - неудачный фильтр товаров. Вот, к примеру, фильтры в категории "платья". Вроде бы три основных пункта фильтра - цена, цвет, материал. А я бы хотела еще как минимум по длине платья и длине рукавов.

Минус Джуму, плюс Алиэкспресс.

? Игры

На али есть несколько игр: карточки, дерево, еще какие-то. Иногда я в них играю и получаю купоны от магазинов или монетки.

На джуме мне тоже однажды довелось поиграть. В игру под немногозначительным названием "угадай цену". Было дано изображение товара, и нужно было угадать его стоимость.

? Цена

Я вот могу назвать себя постоянным покупателем на Али, им пора уже мне бонусную карту выдавать. Работой сервиса я довольна, но огорчением стало введение в прошлом году платы за доставку. Хотя представители Али авторитетно заверяли, что на общую стоимость товара это нововведение не повлияет, на деле все пошло не так. Те же значки-броши полгода назад обошлись мне в 200 рублей, а теперь за них, с учетом платной доставки, нужно отдать больше 300.

И при всем этом, платная доставка отнюдь не означает, что товар прибудет к Вам в целости. На скорость доставки тоже обыкновенно не влияет.

В этом плане Джум, конечно, стал для меня приятным открытием: доставка тут по-настоящему бесплатная. И, соответственно, стоимость товаров ниже. Плюс Джуму.

Но есть пунктик на Джум, от которого меня прям действительно бомбит. Как я отметила в начале отзыва - гипертрофированное понятие скидки. Знаете, когда на Али кулончик якобы стоил 600 руб., а по скидке - 300. И по идее покупатель должен думать "вау, скидка, надо срочно брать!".

На Джум все еще забавнее. Вот, например, ничего необычного. Просто кольцо за 27 тыс.руб. Но щедрый продавец отдаст за 125 руб. Круто же!

А есть еще один вид обмана. Когда видишь в списке товар по конкретной цене. Вот футболка за 196 р.

Заходишь и видишь, что она уже ОТ 196 р.

И таких примеров огромное множество. Вот еще один: стекло за 7р. на самом деле стоит 150

На Али, конечно, такое тоже есть. Но там настолько не наглеют.

? Ассортимент

Изначально я была уверена, что Джум - полная копия Али, в том числе и по ассортименту. Но за полгода пользования приложением убедилась в обратном.

Основная часть товаров на обоих сервисах идентична, но бывали случаи, когда я находила товар на Джум, и не находила на Али, обратное случается реже. Вот пример: два моих чехла на телефон, заказанных на Джум.

Такой я находила на обоих сайтах:

А такой нашла только на Джум. Ну, возможно, плохо искала.

? Доставка

Не знаю, почему, но в большинстве случаев заказы с Джум приходили гораздо быстрее заказов с Али. В среднем доставка товара с последнего занимает 1,5-2 мес. С Джум приходят заказы за месяц. И я точно знаю, что если он идет больше месяца, он не придет совсем.

? Защита покупателя

И вот, ребята, мы подошли к самому интересному пункту. Тут прям вся моя обидушка и состедоточена.

В теории все просто: не пришел товар - пишешь в поддержку - деньги возвращают.

Сразу отмечу, что на Али у меня ни разу не возникало неприятной ситуации в случае открытия спора. Прод или добровольно, или с привлечением Али возвращал деньги.

Джум был для меня темной лошадкой, и мои первые заказы приходились на мелочевку: ручки, линейки, чехлы для смартфона...

Больше всего меня веселит информация об отслеживании:

Постепенно я увеличивала стоимость заказов. Бывало, заказы не приходили, я писала в службу поддержки - деньги возвращали. Суммы были небольшие, потерять не страшно. Сбоев не случалось, и я, окончательно осмелев, начала заказывать товары покрупнее.

Футболка, сумочка... А потом я увидела вот такой ФОТОБОКС. Цена его была в районе 450 рублей. И это при том, что на Али такой же стоил более 600 руб. Повинуясь минутному порыву, я его заказала. Это было нехорошее решение.

Не буду тянуть удовольствие, в общем, бокс до меня не дошел. Не долетел и не доехал. Может, потерялся по дороге, может и вовсе отправлен не был - уже не важно. По истечении положенных 75 дней я открыла спор. Т.е. написала в техподдержку. Через пару дней мне вежливо ответили, что посылку я получила (хотя отслеживание не работало). Собственно, я успела только возразить, дескать, посылку не получала, отслеживания у меня вообще нет - и меня малодушно заблокировали. Просто снесли профиль, под указанными логином и паролем я зайти не могу.

А у меня на тот момент было еще несколько заказов в доставке, общей стоимостью примерно в тысячу рубликов. И я счастлива, что все они до меня добрались.

Самое забавное в этой истории то, что Бокс я потом заказала на Али за 500руб, он благополучно до меня добрался, но он для меня оказался бесполезен! Вот так я дважды выкинула деньги на ненужный мне товар!

В общем, с того момента на Джуме я больше ничего не заказывала. И скорее всего, уже не буду.

? МОИ ЗАКАЗЫ

Итак, перейдем к моим заказам.

1. Моя самая первая покупка: бамперы и стекла на смартфон. Один раз увидев этого милаху, не смогла пройти мимо. Это было почти год назад, и тогда я купила его всего за 70 рублей! Уже через месяц после моей покупки он стоил 90, а теперь и вовсе 140р.

Потом был второй бампер за 106р:

- Стекла в первый раз заказывала по 50р за штуку. На Али тогда такие стекла обошлись бы в 80-90руб.

Сейчас на Джуме стекла еще дороже, чем на Али.

2. Бижутерия.

- Серьги-совушки, впервые брала такие на Али - понравились. Заказала на Джум, тогда их стоимость была копеечная, рублей 15 за пару.

Сейчас цена на пару - 51р., столько бы я за них не отдала.

- Кольцо, 12 руб. Размера указано не было, понадеялась, что на мой 16-й р-р подойдет. Пришло маленькое, ношу как фаланговое.

Первый раз заказывала ради интереса. Всегда носила хирургическую сталь, а тут решила попробовать, в чем разница между китайской хирсталью и "официальной". Оказалось, никакой. Серьги отличные, блестят, не ржавеют и прекрасно носятся. Более года регулярно заказывала там серьги - всегда приходили в почтовый ящик (в то время как с Али абсолютно ВСЕ приходит на почту).

3. Товары категории "для красоты и здоровья". Не смогла придумать для всего этого барахла другое название 😊

- Массажер для головы - 23 рубля.

- Маска для сна - 60 рублей. Маска была самым моим удачным приобретением за всю историю покупок с Джум. Мягкая, широкая. Но рисунок уже через неделю начал облазить, а приятный розовый цвет слал грязным после первой же стирки. Я так же недовольна, как эта кошечка.

- Повязка для головы - около 30 рублей. Мягкая, приятная, хорошо держит волосы - отличный помощник при проведении косметических процедур.

Минусы: коряво сшито, материал - синтетика, которая волосы сильно электризует.

- Щеточки-расчески для ресниц - 30 рублей за 5 штук. Ну тут без комментариев. Вещь просто необходимая 😂 Кстати, тоже пришли в почтовый ящик.

4. Новогодние товары.

- Ободок с оленьими рожками - около 40 рублей. Напоминаю, все цены указаны на момент покупки (2017 - начало 2018г)

5. Одежда. Наконец, к самым бессмысленным приобретениям. Две футболки.

Мужская - за 180 руб. Брала себе для домашнего использования.

Женская "с крыльями" - за 250руб. По задумке она должна была сидеть как на модели - свободно. Но даже купленная на 2 размера больше, майка села на меня в обтяг.

Ожидание реальности не соответствует абсолютно. Кофта - из дешевой синтетики, ужасного качества. Даже дома ее не ношу, лежит в шкафу почти 2 года. Сейчас за эту тряпку просят 300 рублей.

МОИ ВЫВОДЫ

Зачем я прикрепляла к своим заказам скрины товаров сейчас? Чтобы показать, что цена значительно подросла, и если раньше на ДЖУМ было действительно выгоднее брать, чем на Али, то сейчас это уже не так.

Кроме того, на мой взгляд, на Джум дешевле, потому здесь представлены товары ТОЛЬКО НИЗКОГО КАЧЕСТВА. На Али вполне можно найти качественную одежу - и многие, как видим из отзывов, находят. На Джум, сколько бы я не искала, такого нет.

Что сайт, что приложение - сырые, недоработанные. Очень много здесь откровенного обмана и недостоверной информации. При этом защиты покупателя практически нет.

Не рекомендую!