Опубликовано 9 Август, 2024 - 14:08

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    10800 рублей

При возврате возвратного билета потеряла почти половину суммы. Из 10800 рублей мне вернули 6538. Примерно столько же, сколько и при покупке невозвратных билетов. Часть суммы при этом была возвращена баллами в личный кабинет. Какой мне от них толк, если я больше не буду у них ничего заказывать.

Если вы удерживаете такую большую сумму, не стоит ли писать об этом на своем сайте?

В техподдержке меня отправили читать правила возврата на сайт авиакомпании. Но я покупала билет у них на сервисе, почему я должна еще на какие-то сайты заходить? Если берете обязательство продавать билеты, пишите на своем сайте все правила (даже если они будут дублировать правила авиакомпании, ну или хотя бы ссылку прилагайте)

Недостатки
  • Комиссия при оформлении возврата
  • Не возвращают деньги
  • Не возвращают деньги за билеты
  • Не выполняют свои обязательства
  • Плохой сервис
feeramailне рекомендует
Читать все отзывы 348
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Купибилет
09.08.2024
Здравствуйте!

Расстроены, что у вас сложилось такое впечатление 😞

Услуга "Купибилет.Возврат" была придумана с учётом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки.

Для нас очень важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями на этапе оформления - поэтому описание услуги и ссылки на подробные правила можно увидеть сразу на странице оформления.

Пожалуйста, напишите номер заказа, хотим подробнее изучить вашу ситуацию 🙏
09.08.2024
Здравствуйте! Номер билета 5552333175923
Официальный представитель Купибилет
10.08.2024
Ознакомились с вашим обращением в чат 🙏

Как мы и написали выше, Услуга "Купибилет.Возврат" была придумана с учётом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки.

В общей сумме и деньгами, и баллами, выходит 90% от стоимости билетов (9 338 руб. - стоимость билета, к возврату: 6 538 руб. деньгами, 1 866 руб. - баллами в личный кабинет, итог: 8 404 руб. - 90% от стоимости билета).
Штраф авиакомпании за возврат 2 800 руб., этого исключать нельзя.

Тариф вашего билеты является возвратным. Но при возврате удерживается штраф авиакомпании и сервисный сбор Купибилета, в вашем же случае, при добавленной услуге Купибилет.Возврат, сервисный сбор не удерживается и позволяет вернуть сумму 1 866 руб. баллами в личный кабинет, которые вы уже сейчас можете использовать на следующие поездки.

Просим обратить ваше внимание, что данную сумму без услуги вернуть бы не получилось ни в каком виде — ни баллами, ни, тем более, средствами.

С условиями применения услуги "Купибилет.Возврат" вы были ознакомлены перед выбором данной услуги, перед оплатой на нашем сайте.
Другие отзывы
Читать все отзывы 348
Смотрите также