Онлайн кинотеатр - ivi.ru — отзыв

Привет!

Пишу отзыв, только потому, что у меня горит 5 точка. А горит она от гнева, на данный сервис.

Не стану расписывать про сам сервис, про интерфейс и тп. Опишу лишь свой опыт использования, который только негативный.

Зарегестрировалась я на сайте давно, возможно смотрела какой-то фильм в бесплатном пробном периоде. И благополучно все отключила и забыла.

Но моя сестра, активно пользуется сервисом, и когда она приезжала в гости, то подключила меня дополнительно к своему аккаунту. На самом деле, можно было бы это не делать, и я бы сэкономила немного денег, но «есть же не просит», почему бы не подключить.

Если не знаете, у многих сервисов есть такая услуга, что-то вроде семейного аккаунта. Оплата производится с основного аккаунта, а остальные не платят.

Сама бы я и не пользовалась, но со своего аккаунта иногда включала мультики детям. А так как старый аккаунт был привязан в старому номеру телефона, я создала новый аккаунт, по ссылке-приглашению, при этом сервис просит привязать карту, что в целом стандартно. Дело было в августе.

Создала, пару недель попользовалась и благополучно забыла.

ОКТЯБРЬ.

Карту, которую я привязала, использую очень редко. Захожу раз в месяц. По той простой причине, что у нее нет сейчас приложения на телефоне и мне не удобно заходить через браузер. А еще у меня с той карты списывают кредит и сумму я туда почти всегда кладу плюс/минус примерно одинаковую.

И вот, решила зайти и проверить на всякий случай, хватает ли у меня там денег. Потому что иногда могу расплатиться этой картой по мелочи и забыть, а кредит не смогут списать. Поэтому, проверяю раз в месяц.

11 октября захожу проверить, а там не хватает. Не понимаю почему, давно карту не брала никуда. Захожу у историю, а там списание от ИВИ на 399 рублей. Не поняла. Открываю все свои аккаунты и проверяю, откуда списали, тк не было понятно, ведь я никаких подписок не подключала.

Пишу в поддержку.

Приходит ответ:

Со спокойной душой забываю.

ДЕКАБРЬ

В декабре я решила положить на карту на 1000 рублей больше, чем обычно, включить эту сумму в платеж в январе.
Опять захожу проверить сумму и дату списания кредита, а у меня там денег меньше стало. Рублей на 700. Забегаю в историю, а тут…

Ну я прям офигела. Думаю, что это такое, я же отключила все. Опять иду писать в поддержку.

Приходится ответ. И снова здравствуйте.

Ничего не понятно. Но я была намерена вернуть свои кровные, и потребовала сделать возврат.

Поддержка ответила положительно, и плюсом, сами отключили мне продление.

Спустя пару дней деньги вернулись.

Потом, смотря историю списаний, я увидела еще одно списание в сентябре, на сумму 399 рублей, которое я тупо не заметила.

Итог: я решила вообще удалить личные кабинеты и никогда больше не связываться с данным сервисом. Мне не понятно, почему меня выкинули из семейного аккаунта и списывали за подписку, которую я точно не подключала.

Пы.Сы. Отдельно удовольствие, это писать в поддержку. В отдельном окошке на сайте, нужно заполнить кучу данных в форму. Также, удвоение ЛК возможно только через поддержку. При этом, нужно после ответа поддержки, для удвоения аккаунта, прислать кодовое слово, которое придет в СМС. Мне сообщение пришло ближе к часу ночи. Конечно, я в это время активно спала. А к часу дня заявку закрыли, потому что я не проверяю почту каждый день. В общем, сложно.

Из плюсов: ответы приходят в течениие суток. На этом плюсы окончены.

Спасибо за внимание!☀️

ДРУГИЕ МОИ ОТЗЫВЫ:

- На классную маску для волос;❤️

- На одну из самых любимых пенок для умывания;❤️

- Про самый классный и любимый крем;❤️

☀️НУ И ПРО МНОГОЕ ДРУГОЕ.☀️