Опубликовано 2 Июнь, 2021 - 12:54
"Захватывающий сервис" - всегда держит клиента в напряжении.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Не нашлось
Недостатки
- Долго отвечают на письма
- Нежелание доставить качественные услуги клиентам
- Плохо работает поддержка
realdundeeне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. К сожалению, вы не указали ваш номер ячейки, чтобы мы могли ответить более предметно.
1) Вы являетесь нашим пользователем более 4 лет - мы очень рады постоянным клиентам. Столь долгое сотрудничество с нами говорит ,что вы были удовлетворены сервисом и видели преимущества.
2) У нас нет навязаных дополнительных услуг, все тарифы и услуги прозрачны. Форвардер - это не магазин. Принцип работы немного другой - вы заказываете товары в магазинах с доставкой на адрес в США (который вы получили при регистрации в нашем сервисе, адрес для вас бесплатный, без абонентской платы). Склад принимает доставленную от магазина посылку, регистрирует в вашу ячейку, далее вы отмечаете в личном кабинете заказы, которые хотите сформировать в посылку - они отправляются на упаковку. Вы можете заказать проверку товара, фотографии - особенно рекомендуем делать это для техники. Без поручения с вашей стороны, упаковщик не проверяет товар на повреждения - упаковывает в оригинальной упаковке, в том виде, как прислал продавец. Бывает, клиенты заказывают на ebay у непроверенных продавцов, не проверяют товар, и потом всю вину за повреждения или не тот товар перекладывают на наш склад. К сожалению, в таких случаях сервис не может отвечать за товар продавца.
Так же мы не навязываем страховку посылок и не включаем ее принудительно в тариф - вы выбираете страховать или нет посылку самостоятельно, просто отметив галочку в посылку. Стоимость всего 3% от суммы посылки. При страховке в случае утраты и повреждения возмещение рассчитывается в полном объеме. Все условия прозрачны и просты, прописаны в Оферте, мелкого шрифта нет.
3) Тарифы прозрачны - предварительно вы всегда можете рассчитать стоимость отправки в калькуляторе на нашем сайте. Шаг тарифа 500 гр - тут тоже нет секретов.
К сожалению, пока доступна оплата только через PayPal, т.к. компания американская. Курс валют устанавливаем не мы - тоже к сожалению) а PayPal, либо вы можете выбрать курс вашего банка.
По поводу срока - срок упаковки посылки +3 рабочих дня с даты формирования вами посылки, но посылка может быть поставлена на уточнение, если есть вопросы к документам или достоверности декларирования отправителем. Отправки из США партиями два раза в неделю, не в момент упаковки.
Сожалеем, что у вас остались только негативные эмоции и отзыв. Оставляли ли вы положительный отзыв за 4 года пользования услугами EasyShip?
1) Вы являетесь нашим пользователем более 4 лет - мы очень рады постоянным клиентам. Столь долгое сотрудничество с нами говорит ,что вы были удовлетворены сервисом и видели преимущества.
2) У нас нет навязаных дополнительных услуг, все тарифы и услуги прозрачны. Форвардер - это не магазин. Принцип работы немного другой - вы заказываете товары в магазинах с доставкой на адрес в США (который вы получили при регистрации в нашем сервисе, адрес для вас бесплатный, без абонентской платы). Склад принимает доставленную от магазина посылку, регистрирует в вашу ячейку, далее вы отмечаете в личном кабинете заказы, которые хотите сформировать в посылку - они отправляются на упаковку. Вы можете заказать проверку товара, фотографии - особенно рекомендуем делать это для техники. Без поручения с вашей стороны, упаковщик не проверяет товар на повреждения - упаковывает в оригинальной упаковке, в том виде, как прислал продавец. Бывает, клиенты заказывают на ebay у непроверенных продавцов, не проверяют товар, и потом всю вину за повреждения или не тот товар перекладывают на наш склад. К сожалению, в таких случаях сервис не может отвечать за товар продавца.
Так же мы не навязываем страховку посылок и не включаем ее принудительно в тариф - вы выбираете страховать или нет посылку самостоятельно, просто отметив галочку в посылку. Стоимость всего 3% от суммы посылки. При страховке в случае утраты и повреждения возмещение рассчитывается в полном объеме. Все условия прозрачны и просты, прописаны в Оферте, мелкого шрифта нет.
3) Тарифы прозрачны - предварительно вы всегда можете рассчитать стоимость отправки в калькуляторе на нашем сайте. Шаг тарифа 500 гр - тут тоже нет секретов.
К сожалению, пока доступна оплата только через PayPal, т.к. компания американская. Курс валют устанавливаем не мы - тоже к сожалению) а PayPal, либо вы можете выбрать курс вашего банка.
По поводу срока - срок упаковки посылки +3 рабочих дня с даты формирования вами посылки, но посылка может быть поставлена на уточнение, если есть вопросы к документам или достоверности декларирования отправителем. Отправки из США партиями два раза в неделю, не в момент упаковки.
Сожалеем, что у вас остались только негативные эмоции и отзыв. Оставляли ли вы положительный отзыв за 4 года пользования услугами EasyShip?
Другие отзывы
Смотрите также
