MakeUp.com.ua - Интернет магазин парфюмерии и косметики — отзыв

Хочу сказать по существу, и поделиться своими впечатлениями о магазине. С данным магазином я сотрудничала более 4-х лет! Получено более 30 посылок, и я имею кое-какой опыт в заказах. 😊

Этот магазин нашла случайно на просторах Интернета, когда искала органическую косметику. Польстила больше всего бесплатная доставка при заказе от 150 грн. Как оказалось, ничего она не бесплатная. Может раньше она и была бесплатной, сейчас - нет 😞 .

Я не буду скринить каждый шаг. Выбрать товар и нажать 3 кнопки сможет любой грамотный человек.

Что понравилось:

1. Ассортимент. Он огромен и шикарен. От крема для пяток за 3 грн до люкса. Пользуйтесь поиском нужной продукции, и выбрать будет из чего:

2. Оперативность. После заказа связывается менеджер практически мгновенно, уточняет детали. Доставка очень быстрая. Я не сталкивалась даже с недельным ожиданием. Обычно через 3-4 дня мой заказ уже у меня, а если не припадает на выходные, то жду я дня 2 от силы.

Вот фото одного из моих заказов:

3. Удобство заказа. Не надо бегать по магазинам и что-то выискивать. Правда, здесь лучше заказывать проверенную продукцию, потому что новинку пощупать и понюхать в Интернете конечно нельзя. Правда, я наловчилась даже помады и пудры заказывать не глядя. Для этого обычно выбираю уже испробованный мною продукт, который мне подходит по качеству, а оттенки ищу на фотках отзывов девочек с Irecommend. Конечно, это опасно, но я несколько раз рисковала, и довольно удачно. Так купила блеск для губ от L'oreal, тональный крем Eveline и помаду Maybelline, не поднимая попу с дивана. Все подошло, и оттенки угадала 😜

4. Качество. Все продукты приходили хорошо упакованными, с нормальным сроком годности. Ни о каких подделках и речи быть не может, вся продукция оригинальна.

5. Цены. Нормальные цены, как и везде. Кое-что дороже, кое-что дешевле, но в целом можно даже сэкономить. Я попадала на скидки - удавалось сэкономить около 50 грн (это я посчитала потом, когда получила заказ, и сравнила его стоимость с ценами розничных магазинов).

6. Отношение к клиенту. Всегда получала бесплатные подарочки, пусть мелочи, а приятно. Так, мне попадались пробники крема Vichy, маленькие кусочки мыла, пробники духов, даже фирменные пакеты бросают бесплатно в посылку. Никакого хамства, просроченных продуктов или отказов на свои просьбы я не слышала.

7. Не знаю как назвать - бонусной программы у них вроде бы нет, но иногда приходят индивидуальные предложения на электронную почту или телефон с уникальным кодом скидки. Так мой муж получил такую смс с кодом скидки на 50 грн, а я удачно этим кодом воспользовалась ;), но тут тоже был нюанс. Т.к. код индивидуальный, то и заказ нужно делать строго с аккаунта человека, которому этот код пришел. Я как всегда поспешила, и поназаказывала со своего аккаунта, а код-то пришел не мне, а мужу, и когда я его продиктовала менеджеру, мне сказали, что код скидки предназначался не мне! Я уговорила менеджера пробить мой заказ на имя мужа, чтоб воспользоваться кодом, и она любезно согласилась, и переделывала за меня мою работу. Скидка прошла.

В общем и целом, - обслуживание, доставка, и отношение к клиенту, это наверное главное, из-за чего я пользуюсь услугами этого магазина.

Теперь о нюансах:

1. Сама не заказывала, но слышала и читала, что парфюмерия у них "хромает", мягко говоря. Многие писали в Интернете (не только здесь), что приходит подделка, просроченная продукция, часто попадаются надколотые бутыльки, и вообще, люди замечали следы вскрытия упаковок. Это касается ТОЛЬКО ПАРФЮМЕРИИ, и опять же, лично я с этим не сталкивалась. Возможно, кому-то просто не повезло. В любом случае, дорогие духи я не рискну заказывать ни в одном Интернет-магазине. Лучше я переплачу в Броккарде, но куплю оригинал, понюхаю, потыкаю, пощупаю, посмотрю на коробочку, на голограмму и т.д.

2. Очень часто бывает, что на сайте напрочь отсутствует не то что какая-то единица продукции, а целый ряд. Например, как-то я так и не смогла заказать шампунь от Planeta Оrganica, потому что всей нужной мне серии не было вообще, и довольно долго. Потом чудным образом исчезли все дезодоранты-аэрозоли Dove. Шариковые есть, а спрея ни одного 🤢 Потом они неожиданно все вдруг появились. В общем, с чем это связано я не знаю, но надпись "нет на складе" довольно загадочная - продукт может появиться через час, а может не появиться и через неделю.

3. При покупке декоративной косметики оттенки выбрать нереально. Они представлены малюсенькими черточками непонятных цветов, видно только название.

Вот заказывала помаду, оттенок называется "Виндорзская роза". Рядом с названием малюсенькая черточка, не то розовая, не то сиреневая... Оттенки приходится искать на других сайтах, читать отзывы, смотреть фотографии, либо же определяться в магазине, а потом уже заказывать.

4. Самое "больное" - сортировка. Я придираюсь, потому что она работает мягко говоря коряво. Сижу значит, ищу крем. Нажимаю в критериях поиска "крем для лица", указываю фирму "L'oreal". Нормальный сайт должен выдать все кремы для лица этой фирмы. Ан-нет - выдало еще кучу ненужных товаров. 😕 Причем, никакой логики - ладно бы, затесался там случайно крем Dior или Garnier, но выпадают еще и краски для волос, и многое другое.

Еще был случай буквально вчера: я искала тональный крем, склонялась к одному, но хотела посмотреть и другие. В критериях нажала просто "тональный крем", фирму и все прочее не указывала. Мне выдало много позиций, пролистав которые я не нашла нужный мне, и решила не заказывать. Иду дальше, ищу помаду. И тут "вылазит" тональный крем, который я искала и хотела. Причем, выпал он совершенно случайно в разделе "Купившие этот товар, также покупают". Самое обидное, что поиск мне не выдал этот тональный крем, когда я его искала. Получается, попался он случайно, а мог и не попасться.

Также, если в критериях поиска указать несколько позиций, то товары сбиваются в одну кучу, выдается еще больше ненужных, неподходящих условиям поиска товаров, и вообще, многие, подходящие товары просто не выпадают!!! Проверяла много раз.

Вот собственно и все. Не рекомендую покупать там парфюмерию, и будьте готовы к тому, что вы можете не найти то, что искали, а на деле товар на сайте есть.

Отзыв обновляю! Все, о чем я писала, действительно имело место быть. После написания отзыва я еще 3 раза делала покупки в этом магазине, и 3 раза разочаровалась. В общем, сглазила я его, расхваливая здесь.

Заказ 1

Заказала тональный крем и еще что-то. Посылка пришла вовремя, все сроки годности в порядке. Крем я сразу не открыла, он полежал недели 2 без дела. Накладную естественно выбросила. Позже открываю крем, а из тюбика выливается вода, причем немало. Потом вылазит сам крем, жидкий, с примесями чего-то. Практически льется. Такой процесс - следствие нарушения правил хранения средства. Такая реакция происходит из-за несоблюдения температурного режима в помещении, где хранится косметика. Скорее всего она была просто переморожена, а потом растаяла, поэтому и вода образовалась. Таким средством пользоваться уже нельзя. У меня был крем такой же марки раньше, и я знаю, какая консистенция должна у него быть. Пишу в службу поддержки - типа "ребята, что вы мне прислали? Давайте разбираться." Хах, мне никто не ответил. Не барское это дело. 😠

Крем выбросила.

Заказ 2

На день рождения приходит смс на телефон и сообщение на почту, что мне положен подарок в виде скидки размером 50 грн. Делаю заказ, указываю код. Перезванивает менеджер, долго выясняет когда день рождения, когда код пришел, уточняет какие-то детали, которые вообще к заказу не относятся. Приходит посылка. Прямо на почте ее вскрываю, проверяю, чего раньше не делала. Ха! Мой "подарок" ПРОСРОЧЕННЫЙ! 😁 Посылку отправляю назад, не оплачивая. Спасибо за подарочек, блин!

Заказ 3

Уже просто стало интересно, за кого они принимают своих клиентов. Сделала небольшой заказ, выбрала обыкновенные недорогие средства, т.к. доверия уже не было. Все как всегда, оперативно приходит посылка. Я опять на почте вскрываю. Из 5 баночек у 2-х, срок годности вышел почти год назад! Естественно, посылку не взяла, оформила возврат.

Через 2 недели звонит какой-то мужик, не представившись и недовольным тоном интересуется, почему это я вернула посылку? Какого фига я себя вообще так веду? Да-да, тон был именно таким. Это было уже хамство. Я ответила, что причины указаны в бланке возврата и пусть научат своих сотрудников проверять сроки годности перед отправкой.

Честно, стало обидно! 😞 3 раза подряд столкнуться с таким неуважением к покупателю мне было неприятно. Когда-то хороший и удобный магазин превратился в "разводилово".

Я приняла решение больше не сотрудничать с Makeup. Сейчас полно магазинов парфюмерии и косметики, чтобы зацикливаться на одном. После всех вышеуказанных событий мне на электронную почту еще много раз приходили какие-то скидки и акционные предложения. Я удалила себя из их базы и отписалась от рассылки. Вот так некогда любимый магазин превратился в г...

Отзыв обновляю: нашла прекрасный магазин parfums.ua с широчайшим ассортиментом и прекрасным сервисом. Получила около 10 посылок, не могу предъявить ни одной претензии. Вся продукция оригинальная.