"Диана" - сеть химчисток-прачечных — отзыв

Добрый день, уважаемый Клиент. Спасибо за то, что нашли время для написания отзыва. Мы внимательно относимся к каждому факту некачественных услуг в нашей химчистке, поэтому нам важно разобраться в возникшей ситуации. Вы нам очень поможете, если укажете подробную информацию: номер квитанции, время обращения, а также Ваши контактные данные для проведения проверки и оперативной обратной связи.
С уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".

Сразу хочу добавить, что мне не надо от вас устранение дефектов, по той причине, что я не верю, что Диана их в состоянии устранить, захотите вернуть деньги, я приму, но я вто тоже не верю, т.к. у меня нет квитанции на руках. При желании мой заказ можно найти, но будет ли у вас такое желание. ЕДИНСТВЕННОЕ, что я жду от вас - это рассказ о технологии, в результате которой появились полосы, и шерстяной ворс стал как искусственный.

Добрый день, уважаемый Клиент. Спасибо за предоставленную информацию. Коллеги сообщили нам, что связались с Вами. Мы готовы приехать за ковром и после доработки доставить его обратно. Ждем Вашего решения!
С уважением, служба контроля качества сети химчисток "Диана".

Надо отдать должное сотрудникам отдела качества. Со мной связались и пытаются решить проблему. Руководству ДИАНЫ осталось сместить акцент с активных продаж недорогой франшизы и начать контролировать качество, чтобы хорошо все делать с первого раза. Поскольку ответственность за нарушение качества франчайзи и франчайзер НЕСУТ ВМЕСТЕ. Моя эпопея с ковром не закончена, отпишусь по результатам.

Рано похвалила, пока ничего кроме имитации бурной деятельности нет. Предложили забрать на доработку, но перед тем, как принять их предложение я им задала несколько вопросов (сроки, гарантии и тп), дала три дня на ответ, прислали на третий день ответ, ничего по существу вопросов, а отписку, типа "да вы нам почти так все и отдали", но мы такие клиентоориентированные, что готовы забрать на доработку. Эпопея продолжается.