Сервисный центр по ремонту смартфонов Pedant.ru, Нижний Новгород - отзыв

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о ремонте ноутбука в [ссылка]. Данный бренд позиционирует себя как «сеть сервисных центров по ремонту телефонов №1 в России». В действительности, работа этих ребят очень хорошо иллюстрирует понятие гибридного политического режима — вроде бы все атрибуты /демократии/ приличного сервиса имеются в наличии: качественный лендинг, колл-центр, служба контроля качества, документы выдают с реквизитами.. Но сервиса, к сожалению, нет.

Что же произошло? 18 мая 2021 года был сдан в ремонт ноутбук Lenovo Yoga в пункт приёма [ссылка] в ТЦ "Лента" на ул. Родионова в Нижнем Новгороде (ноут перестал включаться и заряжаться), акт приема-передач № 808-01396. «Мастер» заявил: мол, проведём диагностику и в течение пары рабочих дней перезвоним с вердиктом и предварительной стоимостью ремонта. Через неделю, не получив обратной связи, я позвонил сам. Мне ответили, что, мол, ноут ещё на диагностике, мол, сложный случай. Ещё через неделю звоню, ответ тот же. Через три недели я смог добиться чуть более детальной информации: мол, ноутбук находится «у аутсорсера», который заказал запчасть (мультиконтроллер) в Китае. Когда запчасть поступит, они поймут, правильным ли был их диагноз. Нужно, как говорил герой фильма «О чём говорят мужчины», просто немного подождать. Через месяц ожидания я позвонил в Службу контроля качества. Там меня внимательно выслушали, успокоили и заверили, что разберутся и обязательно мне перезвонят. Конечно же, никто мне так и не перезвонил. 12 июля я забрал свой несчастный ноутбук, после восьми недель бесплодного ожидания, в том же состоянии, в каком сдавал. Позвонил в московский колл-центр и предупредил, что напишу о сервисе честный отзыв. «Это ваше право», — ответили мне.

В общем, друзья, не связывайтесь с сервисом [ссылка].