Антон, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления о нашей образовательной платформе. Но спасибо, что поделились ими.
Действительно, в бонусном модуле «Как учиться онлайн и сохранять мотивацию?» эксперт подобрала некорректную формулировку. Приносим извинения за эту ситуацию.
В начале обучения создаётся групповой чат (в дискорд), в котором можно задавать вопросы. Наши эксперты всегда готовы помогать студентам.
Публичная оферта и правила возврата Нетологии составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».
Мы открыто транслируем условия возврата средств и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (
[ссылка])). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге курса. С ними можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса.
Обращения студентов обрабатываются в порядке очереди в рабочее время с 10 до 19 часов по МСК. Сотрудники поддержки постарались оперативно взять ваше обращение в работу. Так как на момент подачи заявки на возврат средств вы не начали обучение по основной программе курса, а посмотрели только бонусный модуль, для вас был произведён возврат средств в полном размере в соответствии с правилами оферты (если на дату заявления ещё не прошло три занятия по программе обучения, то Нетология вернёт полную стоимость).
С уважением, команда Нетологии.