Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу услуг, которые я получила 31 декабря 2023 от компании по аренде снегоходов в Рускеала [ссылка] .
Я заранее, 4 сентября 2023, договорилась о катании на снегоходах 31 декабря 2023.
28 декабря 2023 я еще раз позвонила - мне подтвердили, что дата катаний подтверждена и нас ожидают 31 декабря в 12-15. Но когда мы пришли в оговоренный день, нас по факту никто не ждал. Нас попросили подождать еще 40 минут, так как сейчас все снегоходы заняла группа, и инструктора для нас тоже нет на месте, будто никаких звонков с моей стороны не было.
Эта задержка была крайне неудобной и неожиданной. В своем графике я специально выделила время под катание на снегоходах и это нарушило мои планы поездки. Более того, мое разочарование еще больше усугубилось тем фактом, что за причиненные неудобства не было предложено никакой скидки или какой-либо формы компенсации, и это при том, что стоимость услуг в этом месте сильно выше, чем в других местах. Да даже не извинились, в праздничный день решив просто испортить настроение.
Также у этого места нет какой-то карты как к ним добраться, по телефону не могут нормально объяснить как к ним дойти.
В связи с этим хочу предостеречь всех отдыхающих- если вам не жалко своего времени, можете обратиться в эту фирму. Но не уверена, что сервис на саму услугу будет хороший, компания-монополист на территории горного парка и явно отдает предпочтение группам, а не индивидуальным путешественникам.
