Опубликовано 6 Май, 2021 - 12:57
Аскона не выполняет обязательств
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Матрас нормальный
Недостатки
- Обманывают покупателей
- Отвратительный сервис
- Плевать на клиента
- Сотрудники call-центра вводят в заблуждение
- Халатное отношение к клиенту
Falconetне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы вынуждены были оказаться в такой ситуации. Чтобы мы могли разобраться в случившемся, а также решить этот вопрос, напишите нам, пожалуйста, номер договора, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся договор.
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Нам сообщили, что с вами связались. Было принято решение произвести полную замену дивана с повышенным контролем на производстве. О точных сроках изготовления вас дополнительно уведомят в течение нескольких рабочих дней.
Как я Вас понимаю, аналогичная ситуация только с тумбой. Ждали деталь на замену 2 месяца, по итогу привезли такую же. Боюсь ещё 2 месяца ждать. Отдел качества у них, видимо, отсутствует
Оксана, здравствуйте! Мы очень расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться. Напишите,пожалуйста, номер договора, ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ, чтобы мы проанализировали ситуацию и постарались помочь.
Я уже писала вам номер заказа. Просто выясняется, что на заводе напутали, хотя по фото и ежу понятно, что детали одного ящика должны быть зеркальными. Самое печальное, опять придется ждать много времени
Оксана, приносим извинения за доставленные неудобства, направили информацию коллегам. Свяжемся с вами, как только получим ответ. Просим ожидать.
У АСКОНЫ вообще отсутствует нормальный менеджмент и техническое руководство. Они между собой не понимают, кто что делает. Каждый, кто перезванивает, заново расспрашивают, что случилось. Работники, приходящие собирать не знают, что до них было две неудачные сборки и в чём вообще проблема, круглыми глазами смотрят на неподходящую к дивану спинку, ими же привезённую, и уходят. "Горячая линия" отвечает одно, претензионный отдел другое. Запрос на производство происходит в течение недель, как будто это не их производство, а какое-то австралийское.
Здравствуйте! Расскажите подробнее, что случилось? Если вы столкнулись с неприятной ситуацией, мы разберёмся и примем меры.
О чём и речь! Доброе утро, АСКОНА? Вам снова всё рассказать? Перечитайте мой пост
К сожалению, для того чтобы провести тщательную работу над данной ситуацией и разобраться почему такое произошло нам необходимо идентифицировать заказ. Мы будем признательны, если вы пришлете данные заказа.
Другие отзывы
Смотрите также
