hoff.ru - «Hoff» - гипермаркет мебели и товаров для дома — отзыв

Приветствую)

С уходом Икеа возник реальный вопрос где же покупать мелочи для дома и интерьерные решения. А так как я недавно закончила ремонт в новой квартире, то для меня именно этот вопрос стоял довольно жестко. Но как раз рядом открылся филиал магазина Hoff. Я, конечно же, не могла это проигнорировать и отправилась на разведку.

При входе в магазин покупателя уже встречает небольшая инсталляция с кроватью и яркая вывеска. Удобно, так даже невнимательный человек сразу поймёт куда идти. Такие вот моменты создают положительное первое впечатление.

В выставочном зале сразу чувствуется дух знаменитого конкурента. Понятно, что именно так удобно делать оформление, но столь откровенно копировать другой бренд это уж слишком. Хотя прогулявшись по магазину, я поняла, что это не копия, а скорее смешная пародия. Но начнём по-порядку.

Первым идёт зал с посудой. Все предметы расставлены как в Икеа. Места мало и людям с тележками и рюкзаками стоит быть крайне осторожными. Легко задеть несколько вещей на полке и все разбить.

Да и ассортимент оставляет желать лучшего. Очень многие тарелки и блюда я встречала на просторах WB и Озон за такую же, а то и меньшую цену. Выбор есть, но он не столь внушительный, как хотелось бы.

Мне нужны были однотонные блюдца и ёмкости для специй. Но блюдца были лишь в белом цвете, а ценник на солонку показался мне крайне завышенным. Ну не готова я платить такую цену за подобные мелочи.

А вот выбор бокалов и фужеров порадовал. Можно купить как наборы, так и отдельные бокалы. Удобно, так как не всё хотят покупать целый комплект, если разбился всего один предмет.

Текстиль для кухни не столь разнообразен, но есть из чего выбрать. Я же не нашла на полках ничего, чтобы очень захотелось купить.

Но это не значит, что стоит просто пройти мимо. Атнють, есть действительно отличные товары по приемлемым ценам.

Что же до бытового пластика, то тут Hoff не сравниться с Икеа. У европейского собрата был огромный выбор контейнеров, крышек, пакетов и т. д. У меня осталось ещё часть набора зип-пакетов для заморозки. Поэтому увидев тут жалкое предложение с тремя пакетиками я была в недоумении. Пакет на кухне расходный материал и беречь три штучки просто смешно.

Далее идут подушки и пледы. Не буду врать, выбор хороший. Тут представлены однотонные образцы и экземпляры с узорами. Особенно мило выглядят подушки в виде мишек. Они отлично дополнят детскую.

Но вот беспорядок на стеллажах удручает. Можно подумать, что сотрудники не убрали товар по местам после рабочего дня. Ведь покупатели зачастую сами кидаю его куда попало. Но я пришла в выходной в первой половине дня и большинство консультантов просто бесцельно бродило между отделами. Вот непонятны мне такие моменты.

Далее я пошла в отдел с принадлежностями для ванной комнаты и уборки. Цены, надо сказать здесь неадекватные. С первого взгляда кажется, что всё как и в любом подобном магазине. Красивые дозаторы и мыльницы всегда стоили дорого.

Но когда я увидела пластиковые стаканчики для воды или щёток за 300 и более рублей, то мягко сказать удивилась. Это уже ни в какие ворота. Простые пластиковые стаканчики без особого применения.

Да их можно гору купить за эти деньги в любом дешёвым магазине типо Галамарт. А переплачивать за то, что нахожусь в магазине для дома я не собираюсь.

Аналогичное мнение у меня сложилось и при виде вёдра для мусора. У меня есть ровно такое же, но идущее в наборе. При этом весь набор, заказанный на WB стоил как одно ведерко здесь.

При этом весьма забавно выглядят стенды с кричащими названиями "лучшая цена". Но самого ценника рядом нет. Покупателя пытаются заманить яркими цветами и обещаниями скидок. Но для этого ему надо зайти в отдел со всеми товарами, авось, что и приглянется.

Различных ламп и светильников в Hoff много. Но мне они были вообще неинтересны. Заглянула я ради праздного любопытства и отметила, что есть как люстры, так и настольные лампы.

Увидела даже кольца на штативе. Я такое кольцо себе не покупала, поэтому ценник не сравнивала. Но, возможно, кому-то будет полезно.

Ситуация с разными предметами для стирки и уборки ровно такая же, как в других частях магазина. Выбор есть и он немаленький. Но всё товары можно купить в магазинах у дома или же по более выгодной цене.

Меня заинтересовала сушилка для белья, так как балкон ещё нуждается в доработке. В итоге от покупки я отказалась. Ибо сей предмет нужен мне на короткий период, а в других магазинах цена куда ниже.

Очень сильно Hoff похож на Икеа и в отделе с различными вазами и свечами. Разноцветные экземпляры так и просятся в корзину. Но я себя остановила и огляделась внимательнее.

Ну что ж вазочки очень похожи на последнюю коллекцию в Fix Price. А часть и вовсе оставляло впечатление китайского ширпотреба.

Я не ханжа и не жадина. Но переплачивать за мелочевку для дома после дорогостоящего ремонта точно не собираюсь.

Мне же больше всего была интересна мебель. Выбор хороший и что-то я присмотрела. Понравилась обувница, но на момент моего визита цена была аж 6000, когда на WB я заплатила чуть больше 2000. В последующем магазин всё же снизил стоимость дабы привлечь покупателей. Вообще ценовая политика бренда мне непонятна, но это их дело.

Но зато много вариантов разных шкафчиков, полок и стеллажей. Можно подобрать ориентируясь на вкус и планировку комнат.

Мне понравились некоторые варианты и дело осталось за выбором. Порой именно выбор становится самой большой проблемой при совершении покупок с столь большом магазине.

Жалко только, что в отличие от Икеа здесь почти не встречаются оформления комнат, чтобы посмотреть как предметы впишутся в маленькие квартиры или огромные дома.

Зачастую предметы интерьера просто поставлены рядом и создают впечатления кучи. Словно я пришла на рынок и пытаюсь найти хоть что-то подходящее.

Ошибочно полагать, что покупатель смотрит лишь на нужный предмет. Я вот хочу знать как можно поставить диван и кресло в небольшой гостинной или как классно расположить лампу у стола. За это я и любила Икеа.

Я же решилась на покупку письменного стола. Выбор есть на любой вкус и кошелёк. Тут присутствуют не только варианты для взрослых, но и множество для маленьких детей. Рядышком расположились и компьютерные кресла.

Здесь есть как самые простенькие письменные столы, так и целые комплекты с многочисленными полками и ящиками. Дорогие варианты безусловно невероятно красивые. Такой стол будет не стыдно поставить себе ви кабинет.

Побродив между рядами, я выбрала прямой стол с дополнением в виде маленького стеллажа. А позже в комплект ещё заказала навесную полку. Вместе всё это смотрелось отлично и идеально вписывалось в планировку квартиры. Вот этот заказ и обернулся в последствии огромной нервотрепкой.

Покупку оформили достаточно быстро. Дали даже пару советов по настройкам оплаты с карты и отпустили с миром. И вот у меня на руках чеки на стол, полку и доставку. Всё отлично и удобно. Но только нам первый взгляд.

 

Спустя пару дней со мной созвонился сотрудник магазин и обговорили время доставки. Конечно же, не обошлось без опозданий, но это было несущественно. Главное, что огромная коробка со столом была у меня.

Так как живу я ещё в другом месте, а время было уже вечернее, то я спокойно отправилась домой. Спустя время мне пришло странное сообщение от незнакомого человека об обмене. Я в тот момент ничего не поняла. Какой обмен, зачем и кто мне пишет? Признаться, я подумала, что кто-то просто ошибся номером. Но переписка продолжалась и к своему ужасу я поняла, что мне доставили не тот стол. А я даже не подумала сверять артикул.

После чего, абсолютно не учитывая разницу во времени, мне позвонил оператор из Краснодара и стал выяснять ситуацию. Сперва даже предложил оставить привезённый стол себе. Ну господа, я де не просто так выбирала именно этот стол. Мне же привезли не того цвета, а даже не такого варианта.

Он был угловой, что мне вообще не подходило. О чем я сообщила сотруднику доставки. Мне пообещали выяснить ситуацию и перезвонить. Естественно звонка я не дождалась. Пришлось звонить самой и тут начались обещания и отсылки на следующий день.

Пришлось звонить на горячую линию Hoff. Там составили претензию и указали, что я должна сделать фотографии упаковки, артикула, стола и прочего.

В переписке уже начался треш. Мне предложили самостоятельно вызвать курьера и отправить стол обратно. А не много ли телодвижений за свои же деньги?! При этом служба доставки не отрицала свой косяк, но делать ничего не собиралась.
В итоге дело дошло до менеджера из Москвы. Путём переговоров мы согласовали день обмена. Курьер опять выдернул меня вообще в неурочное время, а ждать его пришлось снова больше часа. Этот момент явно проседает. Как я убедилась именно на доставку товара идёт больше всего негативных отзывов.

В итоге, свой стол я получила. Но моё время и нервы уже никто не вернёт. В последующим я буду делать покупки в Hoff, но только тем, что смогу довести до дома.

Крупногабаритную мебель точно заказывать уже не буду.