Опубликовано 28 Август, 2022 - 17:53
Русская Икеа, но совсем не Икеа :((
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:9398 рублей
- Куплено онлайн (ссылка)
Достоинства
- Быстрая доставка
Недостатки
- Безразличие к проблеме с товаром
- Некачественный сервис
- Нервотрёпка
- Неуважение к покупателям
- Просто ужасный магазин
misha3501621не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что Ваш опыт покупки сложился подобным образом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки по Вашему обращению.
С Уважением,
Компания Hoff.
Нам очень жаль, что Ваш опыт покупки сложился подобным образом.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки по Вашему обращению.
С Уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.
Проверили информацию, по Вашему обращению 1814694 согласован вывоз товара на 30.08.2022г. и подготавливаются документы для осуществления возврата денежных средств.
С Уважением,
Компания Hoff.
Сожалеем, что опыт покупки в нашей компании не оправдал Ваших ожиданий. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.
Проверили информацию, по Вашему обращению 1814694 согласован вывоз товара на 30.08.2022г. и подготавливаются документы для осуществления возврата денежных средств.
С Уважением,
Компания Hoff.
Да, кресло забрали. Мне вернут стоимость доставок?
Гипермаркет Hoff всегда сначала так ведет себя с клиентами, когда нужно вернуть неустраивающий по качеству товар?
В случае обычного возврата товара не по причине качества будут еще большие проблемы и негатив в сторону покупателя?
Гипермаркет Hoff всегда сначала так ведет себя с клиентами, когда нужно вернуть неустраивающий по качеству товар?
В случае обычного возврата товара не по причине качества будут еще большие проблемы и негатив в сторону покупателя?
Обращение еще в работе. Свяжемся с Вами завтра 31.08 для согласования дальнейших действий.
Опять позвонил неприятный сотрудник Жанна, уточнил, что товар у меня забрали и документы на возврат стоимости стула оформляют. Опять твердят, что по их мнению "товар надлежащего качества, что прописано в паспорте изделия".
Деньги за доставку вернуть отказываются. В бумажке можно написать какие угодно обходные пути. Просто треш.
Я думал, это случайность, но нет. В общем, здесь "магазин всегда прав".
Привезут хрень, забрать будут отказываться, сделают всё, чтобы вызвать максимальное отторжение при возврате, еще и переложат оплату такого случая на покупателя!
Неужели копейки за доставку стоят потери репутации сети?
Деньги за доставку вернуть отказываются. В бумажке можно написать какие угодно обходные пути. Просто треш.
Я думал, это случайность, но нет. В общем, здесь "магазин всегда прав".
Привезут хрень, забрать будут отказываться, сделают всё, чтобы вызвать максимальное отторжение при возврате, еще и переложат оплату такого случая на покупателя!
Неужели копейки за доставку стоят потери репутации сети?
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Понимаем Ваши эмоции в данной ситуации, но Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем.
На Вашу бонусную карту начислены компенсационные баллы, надеемся, что в последующем вновь увидим Вас нашим покупателем.
С Уважением,
Компания Hoff.
Понимаем Ваши эмоции в данной ситуации, но Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем.
На Вашу бонусную карту начислены компенсационные баллы, надеемся, что в последующем вновь увидим Вас нашим покупателем.
С Уважением,
Компания Hoff.
Баллы? Кайф. Деньги верните!
Паспорту изделия бла-бла-бла.. Старая песня быдло-русского магазина...
В стуле многоразовые шурупы с винтами, которые можно вкрутить тысячу раз. Если у вас они одноразовые, то что же за качество изделий такое? Смешно.
Вам лучше поставить чат-роботов вместо сотрудников, ибо все равно они твердят все "по бумажке, утвержденной руководством".
Негативная репутация бизнеса занижает доходы сильнее, чем пожар на складе. Это один из основных принципов маркетинга. Даже в России в последние годы это поняли почти все предприниматели. В вашей сети этого не знают, либо не хотят понимать.
Я ни раз покупал в своей жизни мебель и другие изделия. Когда запах серьезный, я возвращаю согласно закону о правах потребителя. Такого поведения при возврате я давно не видел. И происходит это не только с моим случаем, это систематический ответ магазина. Подобный геморрой - это несправедливо. Когда магазин себя ведет, как торговка на базаре, я пишу жалобу в Роспотребнадзор. Этот случай не будет исключением.
В стуле многоразовые шурупы с винтами, которые можно вкрутить тысячу раз. Если у вас они одноразовые, то что же за качество изделий такое? Смешно.
Вам лучше поставить чат-роботов вместо сотрудников, ибо все равно они твердят все "по бумажке, утвержденной руководством".
Негативная репутация бизнеса занижает доходы сильнее, чем пожар на складе. Это один из основных принципов маркетинга. Даже в России в последние годы это поняли почти все предприниматели. В вашей сети этого не знают, либо не хотят понимать.
Я ни раз покупал в своей жизни мебель и другие изделия. Когда запах серьезный, я возвращаю согласно закону о правах потребителя. Такого поведения при возврате я давно не видел. И происходит это не только с моим случаем, это систематический ответ магазина. Подобный геморрой - это несправедливо. Когда магазин себя ведет, как торговка на базаре, я пишу жалобу в Роспотребнадзор. Этот случай не будет исключением.
Господи, об СМС в вашей компании не слышали?
Уже больше 10 звонков с «уведомлениями» по моему возврату. Как же сложно у вас всё. Жесть.
Когда вижу звонок из компании Hoff, даже не хочется брать трубку. Вся ситуация была на столько нелепая, что упоминании о вашей компании внутри сразу вызывает максимальное эмоциональное отторжение.
Уже больше 10 звонков с «уведомлениями» по моему возврату. Как же сложно у вас всё. Жесть.
Когда вижу звонок из компании Hoff, даже не хочется брать трубку. Вся ситуация была на столько нелепая, что упоминании о вашей компании внутри сразу вызывает максимальное эмоциональное отторжение.
Другие отзывы
Смотрите также
