Опубликовано 2 Май, 2022 - 12:04
Aviasales - поиск проблемных авиабилетов
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:20000 рублей
Недостатки
- Предлагают плохих (ненадежных, невыгодн) партнеров
- Предлагают плохих партнеров
- Странности с ценами
kosolapovnikitavне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Хотели бы уточнить, что на нашем сайте вы только ищите доступные варианты перелёта. А вот уже оформление и оплата бронирования происходят на стороне партнёров.
И именно поэтому мы рекомендовали вам связаться с продавцом, так как только у него есть доступ к данным по оплате и возможность ускорить зачисление денег (если нет ошибки со стороны банка).
Что же касается билетов, то ошибку в заполнении данных можно допустить в любой момент. От этого, увы, никто не застрахован.
Но сам билет всегда поступает именно на электронную почту, так как СМС-уведомление просто не вынесет размер такого файла. А номер телефона требуется для того, чтобы и у агентства, и у авиакомпании была возможность выйти с вами на связь в случае какой-либо непредвиденной ситуации.
По поводу сборов хотим сказать, что они есть везде. Почти во всех тарифах добавление багажа — платная услуга. А за добровольный возврат или обмен свой штраф возьмёт даже авиакомпания.
Агентства же добавляют свою наценку за эти услуги, так как каждый запрос в Глобальную Систему Бронирования (место общения авиакомпании и агентства) является платным, а продавцу нужно компенсировать эти расходы. Все условия пользования сервисом, в том числе и суммы сборов, прописаны в договоре оферты, с которым вы соглашаетесь перед покупкой билета.
Со своей стороны мы всегда стремимся помогать клиентам в самых различных ситуациях.
Поэтому если общение с агентством зайдет в тупик — пишите нам. Мы вам обязательно поможем.
Хотели бы уточнить, что на нашем сайте вы только ищите доступные варианты перелёта. А вот уже оформление и оплата бронирования происходят на стороне партнёров.
И именно поэтому мы рекомендовали вам связаться с продавцом, так как только у него есть доступ к данным по оплате и возможность ускорить зачисление денег (если нет ошибки со стороны банка).
Что же касается билетов, то ошибку в заполнении данных можно допустить в любой момент. От этого, увы, никто не застрахован.
Но сам билет всегда поступает именно на электронную почту, так как СМС-уведомление просто не вынесет размер такого файла. А номер телефона требуется для того, чтобы и у агентства, и у авиакомпании была возможность выйти с вами на связь в случае какой-либо непредвиденной ситуации.
По поводу сборов хотим сказать, что они есть везде. Почти во всех тарифах добавление багажа — платная услуга. А за добровольный возврат или обмен свой штраф возьмёт даже авиакомпания.
Агентства же добавляют свою наценку за эти услуги, так как каждый запрос в Глобальную Систему Бронирования (место общения авиакомпании и агентства) является платным, а продавцу нужно компенсировать эти расходы. Все условия пользования сервисом, в том числе и суммы сборов, прописаны в договоре оферты, с которым вы соглашаетесь перед покупкой билета.
Со своей стороны мы всегда стремимся помогать клиентам в самых различных ситуациях.
Поэтому если общение с агентством зайдет в тупик — пишите нам. Мы вам обязательно поможем.
1. «Но сам билет всегда поступает именно на электронную почту, так как СМС-уведомление просто не вынесет размер такого файла.» - хорошие компании присылают номер заказа или ссылку на электронные билеты по смс.
2. «А номер телефона требуется для того, чтобы и у агентства, и у авиакомпании была возможность выйти с вами на связь в случае какой-либо непредвиденной ситуации.» - С тем же успехом компания может написать на почту. А не говорить о том, что услуга отправки билетов по смс платная.
3. «По поводу сборов хотим сказать, что они есть везде. Почти во всех тарифах добавление багажа — платная услуга.» - У вас находили билеты, в которых не было багажа, а на официальном сайте авиакомпании те же билеты с багажом с примерно такой же ценой.
4. «А за добровольный возврат или обмен свой штраф возьмёт даже авиакомпания.» - да возьмёт, только значительно меньше. Летали авиакомпанией etihad, билеты также были куплены через одну из шарашек, с которой вы сотрудничаете. За перенос рейса шарашка попросила 15т за билет. Etihad попросил 60$ (около 5т на тот момент). В шарашке я висел 90 минут на телефоне, чтобы мне грубым голосом озвучили условия, а в etihad ответили сразу и я так же сразу через них перенёс полёт. Зачем мне платить ту же сумму шарашке, если в etihad я получаю высокий сервис за те же деньги?
5. « Все условия пользования сервисом, в том числе и суммы сборов, прописаны в договоре оферты, с которым вы соглашаетесь перед покупкой билета.» - эту хрень никто не читает, ребят
6. « Со своей стороны мы всегда стремимся помогать клиентам в самых различных ситуациях.
Поэтому если общение с агентством зайдет в тупик — пишите нам. Мы вам обязательно поможем.» - вы такие плюшевые 😂 Вы ничего не можете сделать: ваша задача красиво отвечать на подобные сообщения и проявлять псевдозаботу. Я писал вам в поддержку и вы отправили меня к продавцу. Вы прекрасно понимаете с какими компаниями работаете. Если бы вы были нацелены на клиента, то спросили бы: «А что именно вас не устроило?», «Как бы мы могли улучшить ситуацию, чтобы это не повторилось снова» и вообще отправляли бы на сайты авиаперевозчиков. В данном случае вы нацелены на шарашкиных партнеров, вы защищаете их, а не конечных потребителей. В общем, удачи вам плюшевые мишки 🧸
2. «А номер телефона требуется для того, чтобы и у агентства, и у авиакомпании была возможность выйти с вами на связь в случае какой-либо непредвиденной ситуации.» - С тем же успехом компания может написать на почту. А не говорить о том, что услуга отправки билетов по смс платная.
3. «По поводу сборов хотим сказать, что они есть везде. Почти во всех тарифах добавление багажа — платная услуга.» - У вас находили билеты, в которых не было багажа, а на официальном сайте авиакомпании те же билеты с багажом с примерно такой же ценой.
4. «А за добровольный возврат или обмен свой штраф возьмёт даже авиакомпания.» - да возьмёт, только значительно меньше. Летали авиакомпанией etihad, билеты также были куплены через одну из шарашек, с которой вы сотрудничаете. За перенос рейса шарашка попросила 15т за билет. Etihad попросил 60$ (около 5т на тот момент). В шарашке я висел 90 минут на телефоне, чтобы мне грубым голосом озвучили условия, а в etihad ответили сразу и я так же сразу через них перенёс полёт. Зачем мне платить ту же сумму шарашке, если в etihad я получаю высокий сервис за те же деньги?
5. « Все условия пользования сервисом, в том числе и суммы сборов, прописаны в договоре оферты, с которым вы соглашаетесь перед покупкой билета.» - эту хрень никто не читает, ребят
6. « Со своей стороны мы всегда стремимся помогать клиентам в самых различных ситуациях.
Поэтому если общение с агентством зайдет в тупик — пишите нам. Мы вам обязательно поможем.» - вы такие плюшевые 😂 Вы ничего не можете сделать: ваша задача красиво отвечать на подобные сообщения и проявлять псевдозаботу. Я писал вам в поддержку и вы отправили меня к продавцу. Вы прекрасно понимаете с какими компаниями работаете. Если бы вы были нацелены на клиента, то спросили бы: «А что именно вас не устроило?», «Как бы мы могли улучшить ситуацию, чтобы это не повторилось снова» и вообще отправляли бы на сайты авиаперевозчиков. В данном случае вы нацелены на шарашкиных партнеров, вы защищаете их, а не конечных потребителей. В общем, удачи вам плюшевые мишки 🧸
Никита, здравствуйте! Давайте разложим всё по полочкам. Отправка электронного билета на почту — стандартная практика для агентств и авиакомпаний. Билет приходит в PDF-документе, который продавцы по смс отправить, как правило, не могут.
Номер телефона требуется не только для связи в экстренных случаях. Иногда агентства и авиакомпании предлагают использовать его как запасной вариант для входа в личный кабинет, если с почтой возникнут проблемы. Также его передадут авиакомпании, которая, в свою очередь, сможет написать вам, если вдруг с рейсом что-то случится.
Касаемо публичной оферты. Агентство, выполняя любые действия с билетом (как, например, возврат или обмен), опирается именно на неё. Это тот документ, в котором компания прописывает правила своей работы. В любой спорной ситуации она может ссылаться именно на него. Поэтому важно помнить о публичной оферте — ставя галочку перед покупкой, вы как будто подписываете документ о том, что с правилами ознакомлены и согласны.
Нашли ваше обращение. Увидели, что вы уже писали в агентство, а проблема действительно в адресе почты. Скажите, вам удалось запросить подтверждение ошибки в адресе, как мы советовали? Свяжитесь с нами по тому же каналу или напишите на [ссылка], приложив ссылку на данный отзыв. Мы всё проверим и будем разбираться дальше.
Номер телефона требуется не только для связи в экстренных случаях. Иногда агентства и авиакомпании предлагают использовать его как запасной вариант для входа в личный кабинет, если с почтой возникнут проблемы. Также его передадут авиакомпании, которая, в свою очередь, сможет написать вам, если вдруг с рейсом что-то случится.
Касаемо публичной оферты. Агентство, выполняя любые действия с билетом (как, например, возврат или обмен), опирается именно на неё. Это тот документ, в котором компания прописывает правила своей работы. В любой спорной ситуации она может ссылаться именно на него. Поэтому важно помнить о публичной оферте — ставя галочку перед покупкой, вы как будто подписываете документ о том, что с правилами ознакомлены и согласны.
Нашли ваше обращение. Увидели, что вы уже писали в агентство, а проблема действительно в адресе почты. Скажите, вам удалось запросить подтверждение ошибки в адресе, как мы советовали? Свяжитесь с нами по тому же каналу или напишите на [ссылка], приложив ссылку на данный отзыв. Мы всё проверим и будем разбираться дальше.
Другие отзывы
Смотрите также
