Здравствуйте! Понимаем ваше разочарование. Ozon.Card - карта с кэшбэком. Проценты на остаток на ней никогда не заявлялись. Подробнее про неё вы можете прочитать на следующей странице:
[ссылка] . Подскажите, пожалуйста, номер заказа, в котором вы приобрели карту. Проверим по нему информацию.