Опубликовано 20 Апрель, 2019 - 21:50

[ссылка] - один из самых популярных сайтов на территории моей необъятной родины. Еще бы - большой ассортимент, вежливый и отзывчивый персонал, скидки и акции, бесплатная доставка - ну, что может быть привлекательнее?

Я тоже так думала и без зазрения совести пополняла свои косметические запасы преимущественно посредством этого ресурса в течение более 6 лет с той или иной периодичностью. И наша любовь продолжалась бы и по сей день, если бы не одно но.

Итак, обо всем по порядку. Началось мое сотрудничество в далеком 2012, когда я увлеклась парфюмерией и скупала без разбору все ароматы (в пределах моего скромного студенческого кошелька) с виртуальных полок [ссылка]. Далее моя любовь расширяла свои масштабы и перекинулась на декоративную косметику. Подогретая блогерами с youtube и нежно лелеемая мною жадность требовала все больше покупок, все так же не особо вникая в качество и ценовую политику той или иной фирмы.

Однако, годы идут (и это прискорбно), ассортимент сайта растет. Благо, моя избирательность и придирчивость в плане выбора косметоса, тоже существенно возросла. И вот на сайте появляется так желанная мною новинка - тональный крем Collistar Serum Foundation Perfect Nude Second Skin Effect SPF 15. Боже, как же я его хотела. Но цена очень кусалась. Прям очень.

И вот, в один прекрасный день, я по привычке проверяю свой виш-лист, и вижу, что моя хотелочка существенно упала в цене. Существенно - это около 50%. Заманчиво? Не то слово! Конечно, я сразу же сделала заказ, и как только получила смс о прибытии посылки, молниеносно помчалась на почту (Флеш нервно курит в форточку).

По правилам почты на осмотр посылки дается не более 5 минут, интернет на грани фантастики, поэтому особо рассматривать крем времени у меня не было. На первый взгляд упаковка, надписи, штрих-код (собственно, все, что визуально может указывать на подделку) выглядело идеально. Плюс спустя столько времени работы с сайтом, я ни разу не усомнилась в подлинности товара, оплатила и со спокойной душой пошла домой, чтобы скорее опробовать покупку на себе.

Уже придя домой, я решила проверить крем по батч-коду. Каково же было мое удивление, когда все калькуляторы, как один, написали, что для Collistar такого кода не существует - в нем не хватает букв и цифр.

Зайдя на сайт,я увидела отзыв девушки, которая высказалась, что крем оказался довольно посредственным и что такая цена вызывает вопросы. Я, веря в доброе и светлое, тоже решила опубликовать отзыв, в котором указала о своих тщетных поисках батч-кода. Естественно, мой отзыв опубликован не был, из персонала со мной никто не связался. А крем, тем не менее, продается по такой же сладкой цене уже около полугода. Вывод - подделка.

С подобной проблемой столкнулись многие мои знакомые (покупали преимущественно парфюмерию, но не суть) - итог тот же.

Замечу, что на сайте указано - весь товар является оригинальным. Увы, это наглая ложь.

Обидно, что повелась на скидку, могла за эти деньги купить два бюджетных проверенных крема. Ну, что ж, бесплатный сыр...

Достоинства
  • Быстрая доставка
  • Огромный ассортимент
Недостатки
  • Лгут покупателю
  • Продают подделки под видом оригинала
Светлана Гончароване рекомендует
Читать все отзывы 323
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
20.04.2019
Обидно получить вместо качественного крема дешёвую подделку. А Вы не пробовали сами связаться с интернет-магазином и оформить возврат, ведь тональник не вскрывали?
не пробовала, поскольку я сначала вскрыла его и попробовала, а когда увидела, что продукт ведет себя откровенно плохо на лице, плюс помпа кривовата, решила проверить батч-код
20.04.2019
При любых вопросах я связывалась с менеджерами - все моменты решались очень быстро, вежливо и профессионально: будь-то товар или работа курьера
После того, как мой отзыв не был опубликован, я решила просто не тратить время на выяснение отношений. Тем более, что кремом я уже попользовалась, и возврат мне бы точно не оформили - чай не в Америке живем)
21.04.2019
Зря. Я всегда звоню и жду обратный звонок - результат молниеносный. Всё-таки стоит попробовать уладить вопрос. Сумма немалая да и ИМ не нужна потеря клиента=антиреклама. Может как-то компенсируют
21.04.2019
Возможно не магазин виноват, что отзыв не опубликован. Я как-то возмущалась, что на Парфюмс не публикуются мои комментарии. Оказалось, проблема была в моем браузере.
21.04.2019
не ожидала такого от мейк апа, часто там заказываю. Скажите, а Вы звонили им? Они обычно все пытаются быстро уладить, и странно, что отзыв не опубликовали. Можно зайти в парфюмерные товары, и там куча претензий, что это подделка, то запах слабый, то отличается от того, что покупалось в других ИМ.
связаться не пробовала как раз по той причине, что мой отзыв не опубликовали - решила, что это бесполезная трата времени
21.04.2019
У вас хоть чек ? есть? Плохо вериться, что это мейкап. Постоянно там беру оригиналы!!!
чеки я не храню. Тем более, что в личном кабинете есть история заказов(скрин прикрепила в сам отзыв). Сама не ожидала такого, но я далеко не первая, к сожалению
А не пробовали связаться с менеджером и узнать почему так получается?
Я бы позвонила.
Уже очень долго заказываю у них товар и был вопрос только к курьерам, потому что не все они милые люди. После нескольких жалоб от нескольких людей грубияна уволили.

А где вы код то проверяли? Я зашла на сайт и ввела штрих код. Пишет
Код верный
Cтрана производитель Италия

Проверила на еще одном сайте и пишет, что штрих код правильный и товар подлинный.
проверка по штрих-коду не является доказательством того, что товар подлинный, поскольку научились подделывать и штрих-коды в том числе. Штрих-код - это первое что я проверила на почте, при получении товара
разговор был не о штрих-коде, а о батч-коде
21.04.2019
Что-то я не поняла, как вы сделали вывод о подделке. Штрих-код - верный, он к сроку годности продукта никак не относится. Какие цифры выбиты на самой коробке или нанесены на продукт? Если я верно рассмотрела фото, то там выбиты цифры 2357. Это говорит о том, что товар годен до июля 2020 года.
к штрих-коду у меня вопросов не возникло, но это не показатель, потому что их тоже подделывают. Вопрос именно по батч-коду. Вторая цифра плохо пропечатана на упаковке, что тоже может говорить о подделке, на самой баночке кода вовсе нет, а такого столь именитый бренд себе позволить не может. Сейчас проверила повторно - из всех калькуляторов только один показал срок годности, остальные пишут, что для Collistar такого кода нет. Хотя когда я проверяла изначально, везде была одинаковая информация
и еще момент, о котором я не написала в отзыве, но который меня тоже смущает, - криво закручивается помпа. Не показатель, но тоже наталкивает на мысли
21.04.2019
у меня как-то был вопрос о сроке годности крема, все написала им на почту, ответили, объяснили, помогли. попробовать стоит всегда! 😊
спасибо за совет)
30.04.2019
Светлана, в продолжении телефонного диалога, хотим поблагодарить Вас за возможность прояснить ситуацию с батч-кодом. Исходя из корректной расшифровки, предоставленный Вам флакон датируется 2017 годом. В нашем магазине представлена исключительно оригинальная продукция. Мы работаем больше 10 лет на рынке Украины и сотрудничаем с проверенными поставщиками и дистрибьюторами. Всегда рады видеть Вас нашим клиентом и желаем только приятных покупок.
Благодарю за обратную связь и за живое общение с клиентами, была приятно удивлена. Спасибо за подробные разъяснения, а так же возможность получить дополнительную информацию по продукции. Считаю инцидент полностью исчерпанным, вопрос улажен
01.05.2019
Светлана, рады общению с Вами. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
20.06.2019
На мейкапе давно делаю заказы, всё в принципе было нормально, до некоторых пор. Но вот возникли проблемы, а решает их мейкап по принципу, я начальник-ты дурак. Заказала ПВ Кэлвин Кляйн, а они оказались просрочеными, изготовлены, аж в 2014 году, то есть им уже 5 лет! Мейкап как обычно, в своём духе ответил, что духи хранятся от 5 до 15 лет, что они всё правильно хранят, что я должна была проверить сама срок годности при получении, а они значит работают на обум, а вдруг прокатит, а мы потом напишем, как правильно отстаивать духи, как надо дать им отдохнуть и т. и т. п ( как по мне то они достаточно уже отдохнули, где- то в загашниках стоковых складов-аж 5 лет!), и как вообще ими пользоваться и т. д Тогда я им предложила их вернуть за свой счёт посылкой, что бы они насладились безсрочностью хранения, этого винтажного 5ти летнего аромата, но мой отзыв был полностью удалён с сайта. В общем, они всегда правы, а их клиенты дурачки неотёсанные, которые не могут отличить старые вонючие духи от нормальных. Вот и всё. Проблемы не решают, не предлагают компенсаций, не извиняются.Вот такой мейкап.
Печально, могу Вам только посочувствовать. А удаление неугодные комментариев - это, похоже, нормальная практика не только для этого сайта
23.01.2020
Извините,не поняла Вас,вопросы с магазином вы решили на сколько я поняла,а негативный отзыв так и остался
09.07.2020
Если батч не выходит в калькуляторе, то не факт, что подделка. Это официальное мнение известного бренда, когда я тоже задалась таким вопросом. У некоторых фирм эти батчи не пробиваются и все. Все эти калькуляторы не имеют никакого отношения к производителям. Они созданы обычными людьми. Батч не для покупателей. Кстати подделки могут прекрасно пробиваться по батч коду, или вы думаете его никак нельзя подделать?
Другие отзывы
Читать все отзывы 323
Смотрите также