Крайне отрицательное впечатление оставил курьер/водитель IML. Хотя все начиналось в рабочем порядке: 26.09 посылка прибыла на склад в г.Новороссийск, 27-го позвонили, предупредили, что привезут посылку с Алиэкспресс в пятницу. Ждала до 20-00 вечера, не дождалась. В выходные информация на сайте: Посылка возвращена на склад.В понедельник звоню в офис, отвечают: ваша доставка назначена на вторник 01.10.19, никто вам ранее не звонил, вам показалось. Ну что ж, видимо, проклятые голоса... Во вторник, 01.10, звонит тот же пятничный женский голос и предупреждает о скорой доставке. Прошу девушку доставить мне посылку до 17-30, потому что срочно уезжаю из города. Она любезно соглашается. В 16-45 раздается звонок: Через 15 минут будем у вас. Я на работе, идти до дома, куда доставляется посылка - 3 минуты пешком. Собираюсь, иду. Метров за 300 ходу до подъезда снова звонят: "Мы подъехали". Ага, чуть пораньше подъехали, значит. Отвечаю: "Я уже за углом". И что меня ждало за этим углом? Брань и оскорбления новороссийского курьера, который буквально швырнул в меня этой посылкой, обвинил в том, что он специально изменил свой маршрут, чтобы успеть к 17-30, а я, видишь ли, не сижу в ожидании дома, а выныриваю из-за угла!!! Кричал, что мне плевать на всех людей и я конченая эгоистка. Я еще минут 15 стояла в шоке с коробкой на улице. К сожалению, написать им отзыв или позвонить по свежим следам просто не было времени. Но с тех пор, как только вижу на TMall доставку товаров курьерской службой, не покупаю там ничего. Уж больно оскорбительное поведение водителя/курьера служба ILM отбила у меня всякую охоту иметь с ней дело. Чтоб не быть голословной, номер заказа 7181684223015. Сейчас в истории перемещений своей посылки нашла формулировку "По техническим причинам". А я думаю, что по человеческим! Господа менеджеры IML! Тщательно подходите к отбору кадров, не берите на работу психически неуравновешенных курьеров, ведь они единственные представители вашей службы перед клиентом, ваше лицо, так сказать!
Через несколько дней получила звонок от представителя фирмы с извинениями. Это было неожиданно и достойно с их стороны. Оценку смягчаю
