Опубликовано 22 Октябрь, 2014 - 08:31

Здравствуйте.Вчера выскочила из дома в аптеку , заболел ребенок и решила заодно зайти в магазин "Пятерочки", который расположен в г.Таганроге по ул.С Лазо. Купила продуктов и взяла одну шампунь и один бальзам для волос по акции 109р Syoss. Оплатила , сделала 2 шага , стою возле кассы и вижу что шампунь прошел по цене 109 р., а бальзам по цене 179р. Прошу кассира сделать возврат товара, зовем администратора. Админ мне отвечает - " Без паспорта мы товар к возврату не принимаем". Я тут конечно слегка обалдела, в магазин за продуктами ходить с паспортом. Предлагаю ей свой рабочий пропуск, нет только паспорт, а за паспортом нужно возвращаться домой, что не совсем близко. Спрашиваю, как так, до этого при мне на прошлой недели у подруги сделали возврат конфет без паспорта , а мне нужен паспорт. Звонили директору, звонили промоутеру, админ ушла и минут 10 не было , опять вызвали, сказала выясняет по моему вопросу и опять ушла, нет и нет. Я стояла ждала ( в общей сложности 30 минут) и потом ушла, так как ребенок остался один дома. Так что хочу сказать, что в пятерочках построено все на обмане. Цены стоят одного товара , а сам товар другой на полке. товар по акции перемешан с обычным товаром, возврат делают только по паспорту, которого мы не носим с собой в магазин (т.е. получается и возврат не делают, а если делают то с трудностями). Зареклась, больше туда не ногой , буду ходить лучше в другой магазин.

Недостатки
  • Несоответствие ценников
  • Скромный ассортимент
Екатерина2004не рекомендует
Читать все отзывы 1209
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
22.10.2014
Я вот работаю кассиром (в компьютерном магазине). Меня просто убивают люди, которые оплачивают покупку, а после пробития чека начинается "а там ценник был другой!". Куда вы смотрели и слушали, когда вам цену называли? и да, возврат денег только по паспорту. А неправильные ценники бывают, все мы люди, не всегда успеваем поменять (а не потому что хотим вас обмануть, нам-то по фигу вообще, по какой цене вы купите).
Вы не сравнивайте, как говорится пятую точку с пальцем. Я работала в Ашане кассиром. В супермаркетах типа магнит,пятерочка, ашан и пр никто не будет вам оглашать цены перед покупкой ни в торговом зале, ни на кассе, это просто нереально,в крпных гипермаркетах всю информацию о цене дают ценники и они обязаны быть правильными, если ценник не соответствует цене на кассе, то по праву потребитель имеет право сделать возврат или оплатить покупку по цене указаной на непоменяном во время ценнике и для возврата не нужен никакой паспорт, есть регламент разработанный ростпотребнадзором где все прописано. Даже если что то покупатель разобьет может за это не заплатить, если расстояние между стеллажами меньше положенного
торговая площадь до 100 м² - 1,4 м
торговая площадь от 100 до 150 м² - 1,6 м
торговая площадь от 150 до 400 м² - 2 м
торговая площадь свыше 400 м² - 2,5 м
Так что если вы работаете кассиром то уж права потребителей стыдно не знать.
26.10.2014
Да всё я знаю про стеллажи, про то, что имеют право купить товар по указанному ценнику))) И права потребителей я не обязана знать, у нас в магазине их обязаны знать консультанты и старшие менеджеры с управляющим. У нас не гипермаркет, уж цены одной мышки или телефона я всегда оглашу, и если она не соответствует ценнику, продадим по ценнику. Но вот возврат денег осуществляется по паспорту. Вы кому деньги из кассы будете возвращать?? пустоте? кассовую книгу надо нормально вести, со всеми паспортными данными и подписями клиента о получении денег.
внимательней ознакомьтесь с вопросом, потому как возврат делается по разному в каждом отдельном случае, в таких магазинах как ашан, пятерочка, магнит и иже подобным для возврата паспорт не нужен, указывается ФИО и никаких паспортных данных не указывается, он нужен только в случае оплаты безналом или в случае возврата определенной группы товаров на который требуются паспортные данные, например техники. И вы сравнили пятую точку с пальцем, магазинчик специализирующийся на одном конкретном товаре и огромный гипермаркет в котором огромная торговая площадь с огромным ассортиментом, это вам не одной мышки стоимость огласить. Если вы работаете в сфере торговли вы обязаны знать права потребителя вне зависимости от занимаемой должности.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1209
Смотрите также