Приветствую!
Интернет-магазин La Redoute долгое время настойчиво попадался мне в рекомендациях, и я сдалась. Сначала заходила просто ради любопытства, но постепенно раздел Избранное пополнялся и в ноябрьскую чёрную пятницу я решилась на заказ.
Тем более, что в эти дни магазин предлагал очень выгодные скидки.
Дополнительная скидка 40% действовала даже на товары со скидками, в том числе и из моего избранного.
Я накидала товаров в корзину и там меня ждал ещё один сюрприз - на первый заказ мне предложили промокод с доп. скидкой 45%, т.е. больше, чем основное предложение магазина. И итоговые скидки на товары достигали 85%. Поэтому я не смогла отказаться от оформления заказа.
Но обо всё по порядку. Сначала расскажу про интернет-магазин, затем покажу свои покупки.
Бренд ведёт свою историю с 1837 г., а интернет-магазин работает с 1999 г.
На главной странице сайта есть 2 раздела: Дом и Одежда. В каждом разделе свои скидки, акции, товары, статьи...
Доп. скидки действуют постоянно, меняется только их размер. Самые большие скидки были в чёрную пятницу и на Рождество.
В разделе Дом есть отдельные ссылки на бренды,
есть тематические статьи и разделы каталога.
Раздел Одежда по структуре такой же. Сначала указаны действующие акции,
затем идут бренды, статьи, лукбуки и т.д.
Перед Новым Годом во всех разделах были праздничные наряды и украшения для дома.
В меню также 2 раздела: Дом и Одежда.
Все товары разделены на категории, есть подразделы коллекций.
Отдельно выделены собственные бренды магазина: La Redoute Interieurs и AM.PM.
В каталоге для интерьера есть всё, от наволочек до крупной мебели.
В разделе Одежда также есть разделение на коллекции и категории.
Премиум-товары представлены брендами RALPH LAUREN, LANCASTER, VANESSA BRUNO и другими.
Здесь и одежда, и обувь, и аксессуары. Примерные цены:
Также магазин представляет свой собственный бренд одежды La Redoute Collections.
Здесь большой выбор товаров, но у меня какое-то предубеждение относительно каталожной одежды, которая на фото всегда выглядит лучше, чем в реальности. Одежду я здесь не заказывала, но купила сумку, позже её покажу.
Также есть раздел коллаборации магазина с известными брендами.
В личном кабинете можно поменять информацию о себе, посмотреть заказы, оформить возврат и т.д.
Иконки товаров в свёрнутых заказах появились совсем недавно, до этого в заказ нужно было зайти, чтобы увидеть содержимое.
Также здесь есть раздел FAQ, где можно узнать ответы на все вопросы, а также получить консультацию стилиста или дизайнера. Очень необычно.
Итак, мой первый заказ был оформлен в чёрную пятницу 2024 и состоял из пяти товаров: банные рукавички, полотенце, наволочка, пододеяльник, сумка.
Промокод на скидку 45%, который магазин предложил на первый заказ, был уже вбит в специальное поле в корзине.
Напротив каждого товара указано, что он находится во Франции и в Россию будет привезён в течение 35 дней. В каталоге есть товары, которые уже находятся в России, но в моих заказах их не было.
С промокодом скидки на товары составили от 62% до 85%.
Также на сайте постоянно предлагают купон на скидку в 1000 руб., но одновременно промокоды применить нельзя, так что нужно смотреть, какое из предложений будет выгоднее.
При оформлении заказа нужно выбрать способ доставки. В постаматы и ПВЗ 5Post доставка бесплатная, но без примерки. Т.к. я одежду не заказываю, то выбираю этот способ.
Что мне понравилось в этом магазине, так это возможность постоплаты. Согласитесь, когда товар идёт из-за рубежа, да ещё и долго, то не хочется рисковать и оплачивать предварительно. Поэтому я выбираю постоплату и оплачиваю заказ при получении на кассе в Пятёрочке.
После оформления заказа он появляется в личном кабинете и приходит письмо на электронную почту.
В процессе доставки статус товаров меняется не одновременно. Одни могут готовиться к отправке из Франции, другие уже приехать в Россию. Причём, у меня были ситуации, когда товар уже отправлен и вдруг статус меняется на "Готовится к отправке из Франции".
Неудобно то, что на сайте не указана дата смены статуса. Не понятно, с какого момента отсчитывать эти 35 дней. Но эта информация есть на почте, при каждой смены статуса приходит письмо. У меня эти письма идут в спам, поэтому приходится туда иногда заглядывать.
Обратите внимание, что через 35 дней нам обещают поступление на склад в России, но не на ПВЗ.
В Россию товары приходят не одновременно и не сразу отправляются на ПВЗ. Магазин формирует посылку из нескольких товаров.
Первая часть заказа поступила на ПВЗ перед Новым Годом, т.е. срок в 35 дней был выдержан. Забрала посылку я уже после праздников, успела в последний день хранения.
Все заказы приходили в прочном фирменном пакете. Сразу его не выбрасывайте, может пригодиться для возврата товара.
В первой посылке пришли 3 товара из пяти. Это пододеяльник, наволочка и сумка.
В каждую посылку вложена накладная на возврат, на ней расписана последовательность действий, если Вы захотите это сделать.
Сумка была надёжно упакована в несколько слоёв плёнки и бумаги.
По цвету, качеству и форме она оправдала мои ожидания.
КПБ очень понравился, стираный хлопок мягкий и приятный, а рисунок в горошек разного размера - сама милота.
Через несколько дней я получила вторую часть заказа, в ней было только полотенце. И оно мне не очень понравилось, какое-то лысое и цвет тусклый. На сайте выглядело привлекательней.
Второй заказ я решила оформить в конце января, выбрала сыну комплект постельного белья с пандами и халатик. И как раз перед оформлением заказа я получила СМС от магазина.
Компания извинялась за задержку моих рукавичек, объяснила причина и прислали сертификат на 1000 руб. для оплаты заказа.
Особенно меня порадовало, что это сертификат, а не промокод. Им можно оплатить часть заказа уже после получения скидки по промокоду и итоговая сумма может быть меньше 4000 руб.
Для оплаты заказа сертификатом нужно заполнить все поля, причём адрес ПВЗ нужно вводить вручную, а не выбирать из списка.
В таблице стоимость товаров указана после применения промокода, но до оплаты сертификатом. Итоговая сумма заказа у меня вышла 3328 руб., заказ состоял из четырёх товаров.
Товары опять ехали с разной скоростью, халат прибыл в Россию быстро, буквально за несколько дней, но на ПВЗ поступил после прибытия простыни. 1 марта оба эти товара были на ПВЗ, прошло чуть больше месяца с момента оформления заказа.
Халат сыну понравился, хорошо что он пришёл до наступления жары. 😊
Радость от покупки была омрачена браком. Пакет с простынёй был надрезан.
Сама простыня также пострадала.
Я создала заявку на сайте, заполнила все поля (а их немало), приложила фотографии. Через несколько дней пришёл ответ. Магазин мне вернул деньги. А т.к. простыня была частично оплачена сертификатом, то мне прислали ещё один, стоимостью 200 руб. Срок годности у него 1 год, я не исключаю, что буду делать ещё заказы на этом сайте, и использую сертификат. Такое отношение магазина мне понравилось. А простыню я зашила и использую.
Через несколько дней пришла заключительная часть заказа и с ней рукавички с ноябрьского заказа. Общий срок их ожидания составил 3.5 месяца!
В этот раз обошлось без брака.
Пододеяльник очень интересный - с клапаном - первый раз такое вижу. Но удобства я пока не поняла.
Ткань очень приятная, комплект красивый, сыну нравится.
Рукавички махровые, белоснежные, приятные, ждала не зря. 😊
Мне понравилось делать заказы на сайте La Redoute. Хоть некоторые товары и едут долго, но с постоплатой это не так страшно. Главное, не заказывать их к определённому дню и иметь в виду, что задержки возможны.
Качество товаров мне понравилось, отношение магазина к покупателю тоже. Все сложные ситуации были решены в мою пользу.
Я рекомендую зайти в этот интернет-магазин, возможно что-то приглянется именно Вам.
Также Вам могут быть интересны другие отзывы на онлайн и оффлайн магазины:
Магнит Косметик;
Чижик, Сеть магазинов;
Desport, Сеть магазинов;
Ашан;
Приложение Доставка Пятерочка;
Fix Price;
Happywear - оптово-розничный интернет-магазин;
Магазин Морские Деликатесы, Краснодар.
