Ювелирная сеть "585 Золотой" - отзыв

Купили с мужем браслет 08.09.19 в магазине Золотой на Энгельса, 154. Придя домой достала из коробки, решила рассмотреть под увеличительным стеклом, прежде, чем срезать бирку. На одном звене более сильный сгиб, решили рассмотреть детальнее, оно отличалось от других звеньев. Оно гнётся сильнее остальных, но фото это видно.

Рука показывает на бракованное звено, оно гнётся в отличие от остальных

Примчались тут же в магазин, там долго управляющая показывала всем видом, что не понимает о чем мы говорим и все в порядке. Также с ее слов изделия из золота с драгоценными камнями НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ, ДАЖЕ ЕСЛИ ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК.

Чеки

ПОДЛЕЖАТ, почитайте зпп. Первое враньё от магазина и затягивание сроков!

В салоне нас отправили с мастерскую, с которой они сотрудничают, она рядом в соседнем здании, чтобы мастер посмотрел и сказал, что с браслетом.

Честный мастер сказал, что на этом звене не прошла лазерная пайка, вина завода.

Мы вернулись в магазин, нам дали свой образец заявления, где можно выбрать только ремонт или замену изделия, выбрали замену браслета.

Сдали им браслет для отправки на завод.

Жду

19.09.19 мне звонят и просят ещё раз показать это звено, что никуда браслет не был отослан, т.к. начальство было в отпуске.

Что это за бред?!

Зачем тогда вам управляющие магазинов, неужели нет исполняющих обязанности, вы об этом слышали?! Это предусмотрено законодательством!

В итоге якобы отправят на завод завтра послезавтра, а учитывая что это будут пт и сб, То ничего никуда не вышлют до следующей недели.

Настрое испорчено окончательно.

Делайте экспертизу, я с самого начала за неё. Верните сумму или замените на качественный товар.

Люди, пишите сразу претензии, на ее рассмотрение даётся 10 дней, тогда хоть задницей пошевелят, чтоб не доводить до суда! Не повторяйте моей ошибки идти салону на встречу и уступки, будьте жёстче!