Сеть книжных магазинов «Читай-город» — отзыв

Мне 45 лет (это к тому, что жизненный опыт уже, казалось, какой-то накоплен). Довольно большой опыт размещения заказов в российских и зарубежных интернет-магазинах. Только за последние два дня успела получить два заказа - один из Питера и один из Москвы. Всегда очень внимательно выбираю товар, ищу, где дешевле, смотрю, что выгоднее - заказать курьера и доехать самой до точки самовывоза (довольно часто вызов курьера более выгоден). С таким ЖУЛЬНИЧЕСТВОМ в интернет-магазине столкнулась ВПЕРВЫЕ! (особенно удивило то, что это ведь книжный магазин, это всё равно, что вас попытались бы надуть в библиотеке).

Итак, по-порядку. Пару дней искала в интернете книгу Татьяны Койсман "100 растений для вашего сада", но ее нигде нет, т.к. издавалась один раз в 2013 году. И вдруг, (о! радость! - подумала я) нашла на сайте Читай-город и по цене 424 руб.

Это дешевле, чем цены, указанные в других книжных интернет-магазинах, где она в настоящий момент отсутствует. Т.к. книга есть только в одном из магазинов, то заказать через интернет нельзя. Можно только зарезервировать в этом самом магазине, который (на минуточку!) находится в Марьино. В этом довольно далеко расположенном районе Москвы никогда раньше не была и вначале задумалась, но т.к. других вариантов не было, нажала кнопку "зарезервировать".

Пришли две смс-ки - одна, что резерв принят, а вторая, что резерв скомплектован

Прежде чем отправиться в далекое путешествие в Марьино, решила позвонить в магазин и убедиться, что та самая, одна-единственная во всей Москве книга действительно найдена и отложена. На сайте телефоны магазинов не указаны, а звонить по общему 8-800... и общаться с "говорящими головами", которые, как правило, еще и сидят в другом городе, не стала, т.к. поняла, что они мне не смогут подтвердить, что видели книгу и лично ее отложили для меня.

Приезжаю в магазин (без малого час в пути). Кассир приносит зарезервированную книгу и объявляет ее цену в магазине - 1014 руб.!!!! в 2,5 раза ДОРОЖЕ (жалею, что не сфотографировала ценник). На мой справедливый вопрос о цене, указанной в интернете, отвечает, что на сайте есть приписка "Цена в интернет-магазине МОЖЕТ (выделено мною) отличаться от цены в магазинах сети". В моем представлении, "может" означает, что может отличаться, а может и нет, и, если отличается, то, это указывается на сайте. Т.е. вот цена в интернет-магазине, а вот цена, если вы приедете в магазин. Так делают ВСЕ ЧЕСТНЫЕ торговые предприятия. Кстати, обратите внимание, что в смс-ках не указана стоимость заказа (никаких подтверждающих имейлов не приходило вовсе). Т.е. нигде, ни на каком этапе, я не могла узнать, что меня ждет цена в 2.5 раза больше!!!

Никакие мои попытки купить книгу, по цене, указанной на сайте, как вы понимаете, ни к чему не привели. Администратор магазина отказалась выйти из служебного помещения и пообщаться со мной.

Я все-таки позвонила по 8-800 ..., оставила претензию оператору (ни с кем, более уполномоченным решить данный вопрос, конечно же, не соединяют).

Как Вы думаете, кто-нибудь перезвонил и попытался как-нибудь эту ситуацию разрешить? (я абсолютно готова была бы заплатить за курьерскую доставку, но "ЭТО НЕВОЗМОЖНО"). Правильно - никто не позвонил.

Клиенты их не интересуют.

"Читай-город" с сегодняшнего дня меня тоже не интересует - разрезала их накопительную карточку и выбросила в помойку.

Надеюсь, мой печальный опыт, кому-нибудь пригодиться и вы не потратите полдня и нервы напрасно.

Хорошего вам дня и приятных покупок в других интернет-магазинах!!!

Мила