Опубликовано 28 Май, 2018 - 16:19
Давление подскочило от этой компании и от их отношения к клиентам!
Достоинства
- Их нет
Недостатки
- Ждать заставят, но не приедут
- Плохая организация работы
- СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
- У вас нет шансов повлиять хотьна что-нибудь
golosdyshiне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
номер заказа 202164051144
Кстати, после последнего разговора мне так ни разу и не перезвонил. Сегодня уже 29 мая.
Кстати, после последнего разговора мне так ни разу и не перезвонил. Сегодня уже 29 мая.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Своевременная доставка не состоялась по вине курьера. За данное нарушение с сотрудником будет расторгнут договор. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим свои искренние извинения. На текущий момент заказ возвращен в компанию отправителя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
То, что вы написали выше - не дает толком ответов на мое негодование: про курьера я слышала еще от операторов. Я просила исправить "косяк" курьера и мне было сказано, что исправят. Когда же и первый "косяк" не исправили, я попросила индивидуальный подход к решению моей проблемы. Чего так же не было.
В случае, когда клиент крайне недоволен, компания может пойти на многие меры для устранения подобной ситуации. Вашей же компании - глубоко на все это. Сама работаю в логистике и знаю, что такое развоз. и знаю, что приходится иногда чуть ли не самой на своей машине везти, лишь бы угодить клиенту.
В этом наверное разница Вас -крупных пупов Земли на рынке в этом сегменте и маленьких курьерских служб, которые каждому клиенту рады.
Да и другие отзывы о Вашей компании многое говорят....
В случае, когда клиент крайне недоволен, компания может пойти на многие меры для устранения подобной ситуации. Вашей же компании - глубоко на все это. Сама работаю в логистике и знаю, что такое развоз. и знаю, что приходится иногда чуть ли не самой на своей машине везти, лишь бы угодить клиенту.
В этом наверное разница Вас -крупных пупов Земли на рынке в этом сегменте и маленьких курьерских служб, которые каждому клиенту рады.
Да и другие отзывы о Вашей компании многое говорят....
Добрый день! Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют авторитет нашей компании и хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. 25.05.2018 г. доставка не состоялась, так как ранее зафиксирован отказ, и заказ автоматически был оформлен на возврат. Также проводится аудит звонка, в случае выявления вины, сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности. Выражаем надежду на понимание. Благодарим за обращение.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Другие отзывы
Смотрите также
