Опубликовано 10 Июнь, 2019 - 18:06
Дорого и берут полную стоимость за неполностью оказанную услугу.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Большой спектр услуг
- Быстро
- Вежливое обслуживание
- Есть скидочная карта
- Результат анализов на электронку
Недостатки
- Высокие цены
- Дорого
- Разводят на деньги
- Цены
irinaklimshinaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Уважаемая Ирина Викторовна, как мы Вам уже писали ранее, разъяснения по методике и формату выдачи результатов по исследованию №446-Р «Посев грудного молока на микрофлору и определение чувствительности к расширенному спектру антимикробных препаратов» Вам были предоставлены в рамках работы по обращению, оставленному Вами на «горячей» линии ИНВИТРО 30.05.2019г.
По существу поставленного вопроса сообщаем, что исследование по тесту №446-Р «Посев грудного молока на микрофлору и определение чувствительности к расширенному спектру антимикробных препаратов» состоит из последовательных этапов, в том числе выделения и идентификации возбудителя, определение антибиотикочувствительности. Ввиду особенности проведения исследования, определение чувствительности к антимикробным препаратам не может являться самостоятельной услугой. Таким образом, исследование соответствует заявленному формату и его стоимость не зависит от полученного результата исследования.
Ирина Викторовна, мы осознаем возможную неудовлетворённость, однако позиция Компании не изменилась, мы с полной уверенностью подтверждаем, исследование биоматериала ИНЗ 235837304 и ИНЗ 235837302 проведено в рамках договора на оказание медицинских услуг надлежащим образом.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким
С уважением, команда ИНВИТРО.
Уважаемая Ирина Викторовна, как мы Вам уже писали ранее, разъяснения по методике и формату выдачи результатов по исследованию №446-Р «Посев грудного молока на микрофлору и определение чувствительности к расширенному спектру антимикробных препаратов» Вам были предоставлены в рамках работы по обращению, оставленному Вами на «горячей» линии ИНВИТРО 30.05.2019г.
По существу поставленного вопроса сообщаем, что исследование по тесту №446-Р «Посев грудного молока на микрофлору и определение чувствительности к расширенному спектру антимикробных препаратов» состоит из последовательных этапов, в том числе выделения и идентификации возбудителя, определение антибиотикочувствительности. Ввиду особенности проведения исследования, определение чувствительности к антимикробным препаратам не может являться самостоятельной услугой. Таким образом, исследование соответствует заявленному формату и его стоимость не зависит от полученного результата исследования.
Ирина Викторовна, мы осознаем возможную неудовлетворённость, однако позиция Компании не изменилась, мы с полной уверенностью подтверждаем, исследование биоматериала ИНЗ 235837304 и ИНЗ 235837302 проведено в рамках договора на оказание медицинских услуг надлежащим образом.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким
С уважением, команда ИНВИТРО.
У вас нет отдельного анализа на определение чувствительности, однако у вас есть отдельная услуга «посев» без определения чувствительности с отдельной стоимостью, она и была мне оказана, что подтвердили ваши специалисты.
Моя цель не вернуть деньги - вашу позицию я поняла сразу, а предупредить максимальное количество потенциальных клиентов Инвитро, что ваша компания оказывает услуги не лучшим (в сравнении с конкурентами) образом.
Моя цель не вернуть деньги - вашу позицию я поняла сразу, а предупредить максимальное количество потенциальных клиентов Инвитро, что ваша компания оказывает услуги не лучшим (в сравнении с конкурентами) образом.
А какая разница была в сумме между этими анализами?
1150р (разница в стоимости анализов с чувствительностью к антибиотикам и без нее) * 2 = 2300р.
Понятно, будем знать. Пользуюсь инвитро много лет, но очень много зависит от офиса, особенно в некоторых больно берут кровь до синяка. По этому ходим в один и тот же.
А на разницу закройте глаза, у всех компаний своя политика, ничего не поделать. Вот когда сдаешь дорогие анализы или много, то конечно терять на этом не хочется.
А на разницу закройте глаза, у всех компаний своя политика, ничего не поделать. Вот когда сдаешь дорогие анализы или много, то конечно терять на этом не хочется.
Политика любой компании при оказании услуг, независимо от суммы, должна соответствовать закону. А по закону компания не может брать плату за неоказанную услугу, также как потребитель имеет право на компенсацию в случае некачественно/неполностью оказанной услуги.
В этом есть конечно правда, тут спору нет. Однако услуга Вам оказана правильно, я понимаю если бы были обнаружены бактерии в анализе, а чувстаительность к антибиотикам не сделали. Сколько раз сдавали такие анализы, даже в мыслях не было то, что должны что то вернуть.
Гемотест возвращает без вопросов.
Это услуга, а не товар. Оплата услуги не означает, как в случае с товаром, что она покупается «как есть». Юридически неправомерно брать плату за одну услугу, а оказывать другую.
Мне оказана услуга «посев», а не услуга «посев + чувствительность». А оплата взята за услугу «посев + чувствительность».
Дойдут руки, обращусь с этим в роспотребнадзор, им виднее.
Это услуга, а не товар. Оплата услуги не означает, как в случае с товаром, что она покупается «как есть». Юридически неправомерно брать плату за одну услугу, а оказывать другую.
Мне оказана услуга «посев», а не услуга «посев + чувствительность». А оплата взята за услугу «посев + чувствительность».
Дойдут руки, обращусь с этим в роспотребнадзор, им виднее.
Мне недавно довелось разрабатывать договор на услуги с юристом, там была похожая ситуация - нужна была оферта, где клиент предоплачивает услугу, а в процессе, при невыполнении некоторых условий, услуга может быть оказана частично, но без уменьшения цены. Так вот, юрист объяснил мне, что неправомерно брать деньги за услугу, а потом оказать ее не в полном объеме, клиент легко это может оспорить в суде. Просто Инвитро пользуется тем, что клиенты не знают своих прав. То, что Гемотест возвращает разницу в стоимости анализов, лишний раз это подтверждает.
Гемотест слышала что есть такая фирма, но не довелось туда обращаться и судя по рейтингу отзывов пока вряд ли туда обращусь.
Понятно что дело принципа, обязательно напишите чем закончилась Ваша история после обращения в инстанции по выше. 😉
Понятно что дело принципа, обязательно напишите чем закончилась Ваша история после обращения в инстанции по выше. 😉
Другие отзывы
Смотрите также
