Детский мир, Сеть магазинов — отзыв

Вроде бы известная сеть, шикарнейший магазин, помню его с детства, но какое пренебрежительное отношение к своим покупателям!!!

Вот как они презентую свою доставку:

Понимая, что с малышом я не буду сидеть в ожидании подгузников 11 часов, в комментариях попросила сообщить за полчаса до прихода курьера.

Суббота, 21:24. Нет ни сообщения, ни курьера, ни звонка, ничего! Звоню сама в Центр Обслуживания Клиентов, и выясняю, что они не в курсе, где МОИ УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР. "Был передан в транспортную компанию", ждите. А ничего, что все сроки уже закончились?

Малыша без подгузника уложить спать невозможно, пошла в магазин на ночь глядя, покупая уже "первоепопавшееся".

Долгие разговоры в инстаграмм, по форме обратной связи привели лишь к тому, что передо мной извинились электронным письмом: Нам жаль за неприятную для вас ситуацию.

Подгузников так и нет. Дожидаться сообщения транспортной компании не собираюсь, попросила вернуть деньги.

Если вы хотите заказ на какой то конкретный день- не покупайте с доставкой.

Если вы готовы ожидать неделю и более- пользуйтесь!

Но после карантина, каждый уважающий себя магазин стал работать с доставкой, и заметьте, не в какие-то абстрактные сроки, а привозят быстро! И звонят! И сообщения присылают! И не надо им писать/звонить/узнавать, где ТВОЙ ТОВАР, а они сообщают сами! И если есть задержки, то сообщают САМИ! ЗАРАНЕЕ!

Поэтому - Детский мир - наихудший магазин, абсолютно не клиентоориентированный.