Доброго времени суток!
Есть несколько причин по которым я заказываю в "Утконосе":
- относительно большой выбор;
- возможность оплаты через интернет ( банковская карта, электронные деньги );
- естественно доставка на дом.
О приятном или плюсы магазина.
Удобный сайт. Любой продукт легко находится через поиск или категорию.
Есть возможность отслеживать заказ. С момента принятия, ему присваиваются статусы ( "принят", "нет информации", "доставлен в магазин", "передан курьеру", "доставлен клиенту" и т.п. ).
Есть возможность оценить заказ и прокомментировать свою оценку ( опоздание курьера, не полная комплектация заказа и т.д ).
У меня не было случаев, когда доставляли испорченные ( помятые, надкусанные ) или просроченные продукты, хотя про подобное читала часто.
"Пиком несправедливости" было когда одну позицию поместили в отказ, ( сумму естественно, пересчитали ) не предупредив об этом меня ( а арбуза хотелось 😞 ).
Что мне не нравится, так это доставка. Еще не разу курьер не приезжал вовремя, опоздание на час или два - привычное дело ( без согласования или уведомления ).
У магазина есть свои "нюансы", но до тех пор, пока достоинства перевешивают недостатки - буду пользоваться :)).
Дополнение 2016.
Последний год, Утконос доставляет заказы во время. Кроме того, появились новые опции:
- Оценка каждого продукта отдельно.
- Смс оповещения. Когда заказ передан курьеру, его ФИО, телефон и другие данные. Это мега- удобно.
- Отслеживание заказа на карте. В реальном времени, можно посмотреть исчерпывающую информацию - данные курьера, его текущее местоположение, магазин, из которого повезут заказ, другие заказы, которые доставит этот курьер по пути. Это невероятно наглядно. Отличная идея!
Бывало, что приезжали некачественные вещи ( не продукты, не просрочка ), но это не вина магазина, скорее изготовителя. Поставила низкую оценку и впредь, буду обходить стороной эти злосчастные рвущиеся пакеты ( так что, смотрите на рейтинг товара на сайте 😉 ).
На сегодняшний день, самое жуткое, о чем могу поведать- постоянная нехватка позиций в магазине, то средство для мытья посуды закончится, то лук или мясо.
Курьеры сильно видоизменились. Бывает, приезжают "взмыленные" или угрюмые, дяденьки, но даже они очень профессионально и терпеливо себя ведут. Случалось, что курьер звонил в таком формате:
"-Здравствуйте, меня зовут ФИО, я из ИМ Утконос, буду у Вас через пол часа, Вам удобно принять заказ?"
Большинство курьеров приятные и вежливые. Это здорово.
Оценку меняю на все 5 звезд.
