Техпорт, Москва — отзыв

Хочу написать отзыв об интернет магазине техпорт, как покупатель уже оформивший три заказа, получивший их, и использовавший купленную в техпорт технику уже более трёх месяцев.

в кратце о магазине:

-цена ниже, чем в популярных магазинах электроники и большой выбор

-можно оплатить заказ картой курьеру

-доставка платная (но даже с платной доставкой цена получается ниже, чем в других магазинах). Доставка оплачивается вместе с заказом (можно картой), подъем до квартиры платный, оплачивается дополнительно налом курьеру, но можно не платить, и получить заказ у подъезда. Доставка четко в оговоренный промежуток времени, предупредительный звонок от курьера о скором прибытии. Проблем не было ни каких. Так же есть самовывоз ( про него ничего сказать не могу).

-менеджеры вежливые, хотя полностью судить сложно, так как конфликтных и спорных ситуаций не почти не возникало. Единственное - после трех заказов у меня сложилось впечатление, что в колл-центре работают очень молодые сотрудники, которые ну очень стараются, но как только разговор чуть уходит в сторону от продуманного ими сценария (согласование времени/адреса) немного теряются. Было проще зайти на сайт и прочитать самой всю информацию. Так был вопрос касательно использования бонусов. Менеджер говорил одно, а я говорила менеджеру, что он не прав и как нужно, потому что это написано на сайте)) Но ничего, все мы когда то чему то учились. Менеджер извинился и разговор закончился на позитиве.

-после доставки был звонок из отдела по контролю качества обслуживания. Это говорит об отношении к клиенту.

Заказываю в интернет-магазинах часто. Но в последнее время стали разочаровывать эти крупные сетевые магазины типа мвидео и медиамаркета, так как уровень сервиса и отношение к покупателям там с каждым годом только падает, знания техники и её ньюансов посредственные, а цены неоправданно растут. (исключением, пожалуй, могу назвать только "Эльдорадо", но там тоже есть свои особенности) Пришлось искать альтернативу в интернете и открыла для себя сайт техпорт [ссылка] .

Мне понравился сайт, легко найти товар, есть сортировка по нужным параметрам, сравнение позиций. Для меня это не маловажно, так как я предпочитаю не консультироваться вживую с менеджерами, а подбирать товар по функциональности самостоятельно.

В первом заказе покупала бытовую технику для новой кухни, которую тщательно выбирала по характеристикам, заранее изучив информацию по моделям и отзывы на различных интернет площадках (варочная, духовка, посудомойка, тут же нашла раковину как хотела из иск. камня Florentina по цене как на официальном сайте, к ней кран, а еще взяла музыкальную колонку JBL flip3 и еще по мелочи пару позиций) все на общую сумму 75тр .

Доставка/подъем

Доставку назначили на ближайшую субботу, как я и просила. Время смогли выделить только с 16:00 до 22:00, как столичному замкадышу. Доставка платная, стоимость доставки указана в стоимости каждого товара, но если я делаю заказ на несколько позиций, то доставка оплачивается по определенной схеме, которая указана в таблице в разделе "доставка". Так, например, у меня были две позиции крупногабаритной техники с доставкой по 590р каждая, три позиции мелкой бытовой техники с доставкой по 300р каждая, две позиции мелких товаров с доставкой по 250р и две позиции с бесплатной доставкой. Оплачивается полная стоимость самой дорогой доставки, и последующие по сниженной стоимости согласно таблице с сайте (350р крупногабаритная единица, 100 мелкая техника) итого я заплатила за доставку 1150р, правда я по их схеме насчитала, что должно быть больше, но спорить не стала))

За час до доставки мне позвонил курьер, предупредил, что скоро будет. Доставщику отдельный респект. Затащил кучу тяжеленных коробок в одиночку в квартиру и при этом еще и на позитиве был человек. За подъем в квартиру (на лифте на 23 этаж) конечно доплатила 300р, но об этом: 1.была заранее проинформирована как менеджером по телефону, 2. это вполне четко и ясно прописано на сайте в разделе "как получить". 3. если бы этого не было прописано и оговорено, то все равно бы парнишке заплатила в качестве чаевых, потому что заказ был очень большой.

Немного растерялась, когда увидела эту гору коробок и затупила немного, что с этим делать дальше, но доставщик, увидев мое замешательство помог мне открыть коробки и осмотреть товар, подсказал на что обратить внимание в первую очередь, а еще дал некоторую дополнительную информацию по технике, ну и по гарантии, возврату. И все это буквально за пару минут, но понятно и доходчиво. Очень Оплатила картой при получении, с этим никаких проблем: чек, накладная, документы, инструкции, все в порядке.

Технику подключала при помощи знакомых специалистов, при желании, установку можно заказать и через техпорт, что очень удобно.

С подключением проблем не было, все работает без нареканий. Техника активно используется уже более трех месяцев и никаких косяков не замечено, все работает исправно.

За заказ начислили через неделю 2330 бонусов, оформила второй заказ и получила свою скидку 2330 рублей на телевизор (который и так был дешевле, чем в других популярных магазинах на 2 тр), еще и стулья на кухню в заказ добавила, которые присмотрела в мебельном салоне, а нашла в наличии тут же и дешевле)))) Оценила кстати, как были бережно упакованы стулья. Обмотали ножки, так, что бы ничего не поцарапалось и не запачкалось. Ну такие умницы)

третий заказ также прошел без нареканий. Оформление через сайт, звонок менеджера, определение даты доставки, доставка в указанные сроки, оплата картой, все исправно.

Мне приятно заказывать на этом сайте и рекомендую всем своим знакомым.

часть заказа в процессе проверки товара. Коробки не повреждены, все аккуратно упаковано.

Приобретенные в техпорт посудомойка, духовка, варочная, раковина, кран. Все работает отлично)