Опубликовано 15 Декабрь, 2023 - 16:55

Оформил заказ №1488892106 15.11.2023 в надеже, что он приедет ко мне за 3-4 недели несмотря на обещания «от 14 дней».

После оформления заказа занимался своими делами и даже не смотрел, что там происходит. И через неделю приходит письмо на почту, что мой заказ выкуплен.

После этого заподозрил что-то неладное и начал следить практически каждый день, но движений так и не происходило. К концу второй недели увидел, что мой заказ отправили во Владивосток куда он шел 5 дней. И всё, последнее отслеживание было 05.12. Что случилось после неизвестно.

При обращении в поддержку ответили через 5 дней, что мол с заказом всё хорошо и он проходит процесс таможенного оформления который занимает до пары недель🤦‍♂️ и еще 7-10 дней на доставку в Моск. область.

Даже эти два пункта занимают больше чем 14 дней не считая выкупа и доставки до Владивостока. Как в таком случае можно вообще обещать клиентам и говорить о каких-то мнимых 14 днях.

 

По итогу прошел месяц, движения нет, скоро улетать в отпуск на месяц и теперь вообще непонятно когда получится забрать этот заказ.

Товар который приобрел уже можно дешевле купить в России.

 

Совет: если есть возможность купить в России не сильно дороже, то лучше брать тут, сохраните нервы и время

UPD. 26.12.2023

После публикации отзыва в комментарии пришли сдэк.шоппинг для уточнения деталей по заказу, вернулись через пару дней с ответом, что мол не беспокойтесь, посылка уже прошла процесс таможенного оформления и скоро отправится к Вам.

Спустя чуть больше недели решил обраться в службу поддержки ВК и узнать, что там опять случилось, из-за чего не меняется статус заказа ведь он уже прошел таможню, на что получаю такой ответ:

 

Общение со скрипта немного утомило, если заказ не поступит до 15.01 придется оформлять заявление на возврат денежных средств и если его не удовлетворят, то обращаться в Роспотребнадзор.

Абсолютно отвратительный сервис, никаких гарантий, никаких ответов, получили деньги и на этом всё, только отписки.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • Мошенники
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Нет легкодоступного способа посмотреть договор
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
  • Скорость работы службы доставки
Aleksey.Grне рекомендует
Читать все отзывы 1115
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
16.12.2023
Добрый день. Очень сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения.
Мы уже направили запрос коллегам для уточнения причин задержки.
Вернемся к Вам с обратной связью в течении 1-3 рабочих дней.
Официальный представитель CDEK.Shopping
18.12.2023
Добрый день.
Благодарим Вас за ожидание.
Процесс таможенного оформления завёршен. Заказ поступил на склад во Владивостоке, откуда будет отправлен на наш центральный сортировочный склад в Москве для дальнейшей отправки к Вам, и с этого момента доставка займёт 2-3 рабочих дня (исключая субботу, воскресенье и праздничные дни).
К сожалению, сейчас срок обработки в РФ может быть увеличен. Это связано с сезонной загруженностью. О проблеме знаем. Со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить отправку в город-получатель.
Пожалуйста, примите наши извинения, что ожидание посылки затягивается.
19.12.2023
@CDEK.Shopping , "Большое спасибо", но Вашим ответом Вы не дали никакой конкретики. Сколько заказ будет добираться до склада в Москве, когда он будет туда отправлен. "В дальнейшем будет отправлен к Вам".
Статус заказа в отслеживании не изменился, ноль полезной информации, лучше бы вообще ничего не отвечали, чем так.
Официальный представитель CDEK.Shopping
19.12.2023
Добрый день.
К сожалению, на текущий момент сориентировать Вас по плановой дате отправки по маршруту нет возможности из-за общей сезонной загруженности. Статус заказа в Вашем отслеживании изменится, как только посылка будет обработана и передана на доставку. Доставка по направлению Владивосток - Москва займёт 1-3 рабочих дня.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1115
Смотрите также