Приложение Яндекс.Лавка — отзыв

Минус один лояльный клиент.

Меня всегда напрягала предоплата, но тут жеж пандемия, социальное дистанцирование и все такое, поэтому начали пользоваться Яндекс лавкой.

Деньги Яндекс во всех своих приложениях списывает заранее, т.е. полная предоплата.

А там уж что привезут - на их совести.

Сформировала заказ, оплатила, части заказа (блинов) в заказе не оказалось. А они были очень нужны. Но деньги списали.

Позвонила туда.

Мне сказали, что у них какая-то девушка поздно заметила, что блины кончились и не успела ввести в стоп-лист ДО того, как я оформила и оплатила заказ.

Когда вернутся деньги? Вопрос. Смс не приходит, сказали проверять и ждать сутки.

1) Почему я из-за их условной Маши, которая вовремя не внесла товар в стоп-лист должна ждать возврата денег сутки?

2) Если это в порядке вещей, может стоит ввести оплату при получении, а не списывать деньги за воздух, прикрываясь пандемией?

3) За данную ситуацию никто не извинился, не предложили компенсацию итп. Сказали, что это в порядке вещей, мол бывает.

К слову, в яндекс такси если платить картой - то тоже предоплата. Т.е. вы только сели в машину - и деньги сразу списали.

Это очень странная система и лично мне не подходит.