Заказала торт за неделю до дня рождения, пропустим это момент подготовки, "какой тортик", "сколько" - такие вопросы спрашивали отлично, отвечали быстро и никак не хотели делать возврат, когда я заявила, что он вообщем-то уже не нужен, в итоге, конечно, взяла, о чем сожалею.
Торт должен был прийти 22 мая, за день до этого написала в их группу вк, хотела узнать все ли в порядке с ним, сделали ли его. На следующий день (утром 22 числа) обнаружила, что сообщение просмотрели, но не ответили. Далее я им писала еще 3 раза, тем же утром, днем и вечером (когда должен был уже прийти торт).
Это был не единственный способ связи. У меня был номер техподдержки, еще с того дня как мы договаривались об оплате (это Iris Delicia делают с удовольствием). В итоге телефон простоял несколько минут, а я, слушая классическую музыку и "Пожалуйста, не бросайте трубку, номер в очереди 1",была сильно разочарована сервисом. Тем не менее, решила отложить звонок, предварительно зайдя на сайт и заказав обратный (он кстати так и не пришел, хотя прошел уже день), ведь по договорённости торт должен был прийти до 10 часов вечера, а тогда было 8:20.
В конечном итоге, я не выдержала и в 9:30 позвонила еще раз, ведь скоро надо было ложиться детям спать. Опять гудки и ничего, телефон пролежал, у него почти села зарядка, а я уже начала догадываться не подвох ли это, может попалась в руки мошенникам (предоплату то я сделала). Уже в 10! в их по сути дедлайн я позвонила через мужа и тут же подняли трубку, моментально. Сказали что торт в порядке, но он приедет в течение часа, до 11. Понятное дело, что взрослые еще не спят, дети расстроены, хотят сладкого, свечи задуть - все дела, а его все нет и нет. Договорились, что поедим на следующий день, но не тут то было,,,
Позвонил курьер (уже на мой номер,аллилуя,сам Iris Delicia меня заблокал, кажется))). Дядька ответил, что запоздал и приедет в ЧАС НОЧИ. На вопрос, уже техподдержка, ответила что машины еще не выехали, замечу уже даже не 10 часов вечера (курьеры опаздывают, но не так, это какое-то нахальство).
Пыталась договориться о времени, говорю, давайте тогда на другой адрес (в 20 мин езды), пишет что поздно слишком, ему вот спать надо, не хочет приезжать домой поздно?! (Я в шоке) А мой вариант в 10 часов утра проигнорировал, сказав, что может в раннее утро или готов привезти торт (уже не свежий) к вечеру.
Итог: не имеем торта, 2 тыс рублей за предоплату и нервов, моих, мужа и детей. Праздник испорчен) Категорически не советую заказывать что-то в Iris Delicia, если не хотите быть кинутыми,
надо было брать промежуток 9-14 часов, хотя бы к 11 приехал бы...
