"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки — отзыв

Здравствуйте, земляки! Хочу оставить отзыв об этой "инновационной " компании. Заказал я товар на али, какое то время он шел до Москвы, далее таможня и статус заказа, что посылка принята офисом спср в Москве 28.11.17, сейчас 8.12.17, получается уже 10 дней в Самару никак не отправят! И это самая инновационная компания доставки в России, как утверждает компания, не правда ли))) Написал в службу поддержки с конкретным вопросом когда же чудо случится, что посылку отправят?? На что сотрудник службы поддержки, я так понимаю) знаете что мне ответила?)) Готовы?))Ваша посылка находится в обработке и как только ее отправят, вам поступит уведомление!!! Вы понимаете абсурдность ситуации?)) То есть говорит мне то,что я итак вижу при отслеживании. Внимание вопрос, зачем такие сотрудники компании? Показать некомпетентность? Я же конкретно задал вопрос, чтобы специальный человек, которому за это платят разобрался и ответил, а по факту этого нет. Соответственно зачем платить службе поддержки, если им лень выполнять качественно свои обязанности! Еще не известно в каком состоянии все придет. Вобщем ребята у меня лично все впечатление о этой компании только пока негативное, если будет какая то положительная динамика, я так же оставлю отзыв, потому что у меня нет цели просто полить грязью компанию не за что, тем более что можно сказать это делают сами сотрудники таким отношением. Вобщем желаю вам разобраться во всем и принять меры!