Сайт интернет-магазин DIVAN.RU — отзыв

Приобрела диван в конце сентября. Быстро согласовали доставку. Привезли диван без фурнииуры и боковин. Сказали, что все довезут. Спустя несколько дней дозвона, мне ответила девушка и сказала, что 8.10 комплектующие будут на складе. 08.10 позвонила им, договорилась о доставке на 10.10. Сами перенесли мне доставку на удобное ддя них время. Сказала, что мне это не подходит, попросила перенести на субботу. В субботу 14.10 привозят комплектующие, и тут самое интересное. Это 2 половины 2-х разных диванов, которые невозможно собрать и соедить(фото приложу). Сборщики снимают видео, по телефону прекрасная дама говорит, что нам все заменят бесплатно(!!!!). И тут начинается все самое интересное. 14.10 звоню в этот клоповник, чтобы мне просто подтвердили, что рекламация в работе, озвученное решение в силе. Меня отфутболивали до 18.10, бросая дежурные фразы, типа менеджер сейчас разговаривает с другим клиентом, Вам перезвонят. В понедельник 16.10 начала просить контакты руководителей, тк заинтересованности в решении проблемы не было вообще. Нашла почту рекламационного отдела, куда написала. Ответили. Предложили заменить неправильный угол, вернуть дс, либо выбрать из ассортимента дисконта новое изделие. Диван я обожаю этот, поэтому выбрала угол. Все дни пыталась дозвониться до ответственного менеджера, но он с 14.10, вероятно, решал чужие проблемы. И вот сегодня 18.10 мне перезвонили, и сказали, что единсвенное решение по моей проблеме- возврат ДС. И Вы с 14.10 не могли мне озвучить данное решение? Отвратительная работа абсолютно вмех в этой компании, кроме сборщика. Как мне сказал бывший сотрудник- главное взять деньги, а там как пойдет! Поэтому заказывайте сборку, а то можно принять такое изделие, и деньги уже не увидеть. Интересно, сколько по времени мне деньги будут возвращать!? Может к новому году увижу хотя бы