Мобильное приложение Т-Банк от Т-Банк (бывш. Tinkoff Bank) — отзыв

Всем доброго времени суток!

Начну с того, что я никогда не держала Тинькофф как основные карты пользования. Но для некоторых случаев у меня имелась и дебетовая карта, и кредитная. Учитывая, что кредитка лежала просто так, лимит был минимальный. Меня это устраивало. Основной банк у меня Сбер. Как бы кто его ни ругал, он меня ни разу ещё не подводил. Пока что.😅

Тинькофф Банк:

Тинькофф как банк с определёнными услугами нравился мне очень в плане обширности культуры и отдыха. Я частенько приобретала там билеты на концерт, в кино или какое-либо выступление под выгодными предложениями и отличным кешбэком. Тогда было очень много плюшек. И возвращали чуть ли не 1/4 от стоимости. Что было очень приятно.

Были заманчивые предложения с вознаграждением до 5000 рублей по Вашей индивидуальной ссылочке для подключения к Банку или разные подарочки дополнительно к подключению связи.

Отдельное внимание временами также уделялось интересной тематике и дизайну карт. Помню, когда брала с дизайном Рика и Морти, в подарок подарили стикеры в виде наклеек. Фанаты, думаю, поймут. Мелочи, конечно, но очень приятно. Цифры на фото замаскировала конечно.)

Хотя на сегодняшний день вроде видела карты в кабинете с дизайном love is... Тоже интересно.

Естественно, были иногда очень навязчивые звонки, но корректный и вежливый разговор, несмотря на наше недовольство!!!

Всё это, к сожалению, теперь останется для меня в далекой памяти. Что же стало с Тинькофф на сегодняшний день...

Т-Банк:

Дальнейшее мнение будет описано от оставшихся у меня впечатлений за последний период использования 6-9 месяцев.

Как мы все уже заметили, с Тинькофф Банком произошли большие изменения. В прошлом году благодаря ребрендингу название сменилось на Т-Банк. С индивидуальным логотипом и чем-то напоминающим «Билайн» своей расцветкой.

Рассказывать, как выглядит приложение и какие плюшки имеет новый банк, я не стану. Считаю, бесполезно тратить на это время. Расскажу лишь Вам, чем пользовалась и с какими минусами столкнулась после данного ребрендинга.

Первая проблема дала о себе знать в сентябре месяце прошлого года. Вы знали, если Ваши родственники или даже однофамильцы, не дай бог, будут иметь долги, то Т-Банк будет названивать именно Вам и просить закрыть чужой долг?! Звонила должнику, оказалось, что он забыл, и просрочка была один день, всего 2000 рублей! Условно, не заплатил вчера! После звонка сразу пошел проверять и заниматься погашением. Кстати, после этого он закрыл карту, было очень стыдно перед нашей семьей за такой неловкий момент!)

На этом, казалось бы, история закончилась. Но нет, следующая ситуация произошла со мной уже в ноябре. Вы часто пользуетесь кредитными картами?! А вот у меня иногда промелькивает, когда под рукой не оказывается дебетовой, я могу взять как подмену кредитную. Особенно часто бывает с проездом, кто знает, где там моя карта в сумочке. В тот момент, когда гасила кредитную карту, решила намеренно закинуть на неё примерно на рублей 100 больше. Я часто так делаю со Сбером. И что вы думаете... В этот же день они исчезли. Банк просто их присвоил, потому что эти деньги были сверх лимита. Писала в поддержку, конечно, не особо корректно составила первое сообщение, была немного в недоумении. Так как поняла, что у меня это, скорее, не первый раз, ранее я просто не обращала внимания. Они сказали, что задолженность такая-то, такая-то... Откуда, когда я только день назад покрыла с верхом и убрала её подальше!? Конкретного решения не получила. Решила закрыть карту. От 100 рублей потерянных не обеднею! Устала спорить! Услышав многочисленные отговорки при звонке, еле закрыла!

После всех ситуаций с картой и исчезнувшими рублями (мелочь, конечно, но неприятно). Стали часто скидывать предложения по открытию новой, при этом предварительно звонить с предложением и договориться о времени доставки.

Отнекивалась до последнего. На то время муж предложил оформить по его ссылке, дабы получить за меня бонус. И что вы думаете!?😂 Они отказали, потому что бонус составил 1500 рублей.😂 Так вы же сказали, у меня всё предодобрено!? После этого предлагать кредитки закончили, но позвонили предложить работу на них с отсылкой, что я безденежная, и нуждаюсь!!!! Ребята, вы серьёзно? Я просто клиент другого банка. 😂 Это ещё раз подтверждает что у Сбера есть хоть какая то конфиденциальность о моих счетах нежели у Вас😂.

Ещё один из глобальных минусов кстати — это хамское и безответственное отношение операторов. Ранее, до ребрендинга, они себе такого даже позволить не могли. Даже зазвездились, можно сказать.

По такой же ссылке открыла новый номер телефона. С выгодой бонусов +500 рублей при пополнении разом на эту же сумму. Хоть здесь не обманули! Спасибо и на этом! Поставим галочку и плюсик✅.

Следующей неприятностью стал накопительный счет. Открыла его при получении нового номера. Оператор обещала, что накопительный счет не снижает свои ставки по истечению пары месяцев, как другие банки. Гарантировала минимальную долгосрочную ставку не менее 16%. Открыла. Но закидывать сразу не стала, так как имею немного ниже процентной ставкой, но уже проверенный счет в Сбере. Не хотелось рушить сумму накопления. Получив зарплату, сразу закинула какую-то её часть на сберегательный счет Т-Банка, а точнее 50000 рублей, хотела пополнять ежемесячно по возможности. Тут и заметила, что не 16%, как заявлено не только в углу правого документа и тут же его противоречие в описании ниже, но и со слов менеджера, что уговаривала открыть его. А вместо этого 15%. 😏

Очень интересно, не правда ли!? Ну да ладно, думаю я, всё равно попробую на 15%. Только смирилась, приходит сообщение. О снижении со следующего месяца на 14%. 😂

И при всем этом шикарный бонус в виде утечки данных. Я получила столько звонков с предложением вложить деньги в другие банки на более выгодных условиях, что уже просто не брала трубку. 🤷

Пришла к выводу, что устала от Т-Банка, закрыла счет. И перевела средства на привычный мне баланс.

Продержалась я, естественно, совсем немного, но за это время накопился процент, его мне скинули на счет после закрытия, здесь всё по-честному!

Открывать новый счет я, скорее всего, в данном банке больше не стану! При всем этом хотела закрыть и дебетовые карты, но муж уговорил не горячиться, мало ли всё таки понадобятся поэтому просто опустошила всё по нулям!

Вывод:

Давайте же подведем итоги, и обсудим общее впечатление!? Всё выше указанное произошло со мной буквально за пол года, хуже ситуаций у меня в жизни никогда не было.

Коротко о минусах:

• О плюшках теперь по ссылочке на карты можно точно забыть, всё это стало как и у всех стандартно – маркетинговый ход!
• На всем стали экономить, появились проблемы со связью. Ниже пример при покупке билетов очередного развлечения!

• С накопительным счетом я конечно удивлена. Скорее заманивают приятными процентами, а после сразу снижают, для приобретения подписки😂.
• Ещё одна неприятность, что Банк не имеет никакой конфиденциальности, идет сильная утечка.
• Отношение операторов не грамотное. Иногда оскорбительное.
• Не ценят своих сотрудников. Подруга которую подключала так же через ссылку, предупреждала меня, но я как то не верила пока сама не наткнулась.
• Очень странные ситуации по кредитной карте, деньги распределяются непонятным образом, сумма сверху исчезает. После такого случая заставила мужа следить за своей картой. Будем наблюдать.

Коротко о плюсах:

• Повезло что получила плюсом свой бонус при обновлении номера.

Следуя из выше перечисленных ситуаций могу сказать что вы теряете своих клиентов. Моё личное окружение тоже решило не пользоваться Вашими услугами. Одну звездочку за бонус по подключению номера я добавлю но не более. Связью пользоваться продолжу, надеюсь хоть тут проблем не возникнет! Минусами очень расстроена, и всё это в одном приложении.