Агентство недвижимости "Akar Real Estate", Хургада — отзыв

Здравствуйте!

Что может испортить долгожданный отпуск? Напрочь уничтожить позитив после исполнения мечты? Теперь я знаю: некомпетентные, горе- агентства, в лапы которых может попасться любой гражданин.

Почему любой? Да потому, что весь негатив о агентстве Akar real estate из сети тщательно удален, единственные отзывы о работе агентства имеются только на его официальном сайте и его аккаунтах в соцсетях.

Мой отзыв не будет голословным, я приложу переписку, документы, фото, видео квартиры,уверена, что он поможет многим в дальнейшем.

Агентство недвижимости в Хургаде Акар Реал Эстейт оказывает услуги по продаже квартир в Египте, а также меблировке.

И хотя квартиру мы приобретали у них же, речь сейчас пойдет не о покупке, а о меблировке.

Информации очень много, буду краткой, чтобы поместить все в рамки, установленные отзывом.

Итак, у нас не было выбора, к кому обращаться по- поводу меблировки, так как покупка квартиры происходила удаленно, и ключи от нее находились в агентстве Акар Реал Эстейт, то есть, только его сотрудники имели доступ в данную жилую единицу в Хургаде.

Хотелось впервые приехать за рубеж в собственную квартиру, сверкающую чистотой и оснащенную новой мебелью и техникой.

Квартира на момент покупки была после только что произведенного косметического ремонта, белоснежные стены, предыдущий хозяин предоставил подробный фотоотчет.

Требовалась установка мебели и бытовой техники.

Женщина, представляющаяся директором агентства Акар Реал Эстейт (далее буду называть ее А.О.)

со мной общалась по Вотсапу, прикрепляю скриншоты переписки. О культуре общения судить Вам.

Мы хотели заказать гораздо больше мебели, но А.О. говорила, что именно такую, как нам хотелось необходимо долго искать в магазинах. Теперь понимаю, это к счастью, что не заказали.

Прилагаю договор на меблировку и техническое задание.

Договор на меблировку

Договор на меблировку

Договор на меблировкуДоговор на меблировку

Договор на меблировку техническое задание

Квитанция на оплату услуг по меблировке

Как видите, сумма оплаты по договору составила 4900 долларов. Деньги были отправлены нами в установленный срок в полном объеме, комиссия банков за пересылку составила около 100$.

Нюансы, касающиеся мебели я обговаривала заранее.

После отправки денег с нами связались лишь пару раз: для того чтобы согласовать покупку дивана, ну, и после долгого ожидания, когда мы попросили показать, как происходит меблировка в нашей квартире.

От какого производителя будет установлена бытовая техника, ее мощность, стоимость, место установки с нами не обсуждалось.

Честно говоря, мы надеялись на профессионализм сотрудников Акар Реал Эстейт они утверждают что на рынке с 2008 года, за это время любой бы набрался опыта.

В рамках договора, меблировка и оснащение бытовой техникой должна была быть произведена до 21.08.2021.

Никакого уведомления о завершении работ от агентства Акар Реал Эстейт я не получала.

Ну, подумала, люди работают не стоит их беспокоить. А.О. этот вопрос задала 06.09.2021, написала, что мы собираемся приехать в Хургаду в ближайшие дни. На это последовал ответ: «Хорошо, сегодня уточню…».

Оказалось, что директор агентства не в курсе, на каком этапе находятся работы по меблировке, хотя с даты завершения, установленной договором, прошло 17 дней.

После этого 7.09.21 я получила от А.О. видео, которое она сняла: грязная квартира, повсюду мусор, работы не завершены (на скриншоте видно, что варочная панель и карниз для штор не установлены):

Конкретно, по каждому пункту я расскажу далее, но то, что я увидела, совершенно не соответствовало тому, о чем договаривались. Ужасная мебель кустарного производства, карнизы установлены не на той высоте, (хотя я заранее обговаривала данный нюанс) и многое другое…

Шок ожидал впереди, когда мы, после длительного перелета Москва- Стамбул- Хургада прибыли ночью в новую квартиру.

Перед входной дверью нас встретили коробки с мусором, внутри грязь, пыль…

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Вообще, на сайте агентства Акар Реал Эстейт, если посмотреть прайс, касающийся меблировки, можно увидеть, что услуги по финальной уборке жилища, после проведения работ, включены в стоимость.

Это логично если пригласить любого мастера, он всегда убирает за собой грязь, ну, видимо, в Акар это считается мелочью, не заслуживающей внимания.

А если бы на нашем месте оказались люди с маленькими детьми, пенсионеры? Чужая страна, на дворе ночь, куда идти ночевать? В отель? Так можно и до инфаркта довести.

Чего угодно могли ожидать, только не такого, очень хотелось встретиться с директором Агентства Акар Реал Эстейт и мы ждали, когда эта встреча произойдет, так как о дате нашего приезда А.О. оповестили, и в рамках договора, приемка мебели и техники должна оформляться Актом приема- передачи.

Прошло два дня, от А.О. не было никаких известий, мы отмывали квартиру, так как поняли, что все равно это ляжет на наши плечи.

После этого я ей написала и предложила встретиться, чтобы подписать акт приема- передачи, на что получила удивление и отказ.

Оказывается, никто не собирался ничего подписывать/ передавать.

Акт фигурирует в договоре чисто для формальности, так же как и приложение- сметный расчет /виртуальный/.

Да и самого договора могло и не быть, сейчас понимаем, он нужен лишь для перевода денег агентству, договор требуют в российском банке при перечислении денег, чтобы указать его данные в платежном поручении.

Это наводит на мысли, как ведутся документы и учет в агентстве.

Далее, я попросила, чтобы А.О. дала нам контактные данные учредителя агентства Акар Реал Эстейт (его подпись на договоре на меблировку, и договор заключен с нами от его имени), на что она ответила, что сама является учредителем и все вопросы будут решаться только с ней.

Несколько раз мы предлагали встретиться, и когда поняли, что это бесполезно, стали предъявлять претензии к работе. Единственное, что соответствовало описанию, это холодильник, мы предложили отдать всю мебель и технику, назад, на что получили:

В заключении было еще «веселее», А.О. нас обвинила в том, что мы без ее разрешения ворвались в собственную квартиру, испортили ремонт, притащили грязи и т.д., см. скриншот номер 2 этого отзыва, в нем мы сообщаем А.О. дату приезда.

Вы верите, что здравомыслящий хозяин пойдет на такое?

Когда своей историей поделились с жильцами нашего дома, они не удивились, оказывается, наш горький опыт меблировки с этим агентством не единичный, оно хорошо известно другим заказчикам в Хургаде, в негативном плане, вот только никто не хотел с ними связываться, это и понятно, большую часть клиентов- покупателей составляют пенсионеры, для которых нервы и здоровье дороже.

Далее, показываю фото с описанием, как была произведена меблировка и оснащение техникой Агентством недвижимости Akar real estate.

Здесь можно, что-то еще больше ухудшить?

Удивляюсь, до какой мелочности эти горе- мастера опускаются: отрывают электровилки у приборов, как такими пользоваться? В результате, когда нам пришлось самим купить другую технику в магазине- заводские вилки у электроприборов при продаже были на месте.

Техника:

• Водонагреватель. Без электровилки. Провода воткнуты прямо в розетку. Без документов. Вызывали электрика, установил вилку для безопасного использования прибора.

Меблировка Акар реал эстейт

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт- исправляем "косяки"

Электрик установливает вилку, которую демонтировали специалисты Акар реал эстейт

• Варочная панель. Без электровилки. К сети не подключена. Без документов. Вызывали мастера- электрика, оказалось, не рабочая. Купили электроплитку, готовили на ней. В агентстве на момент завершения работ были в курсе, что плита не подключена, и не имеет гарантии, паспорта (см. скриншот).

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Электроплитка купленная нами взамен неработающей панели

• Стиральная машина. Установлена так, что дверцу невозможно полностью открыть, только не более чем на 5 см. (лучше всего можно рассмотреть на видео). В эту узкую щель, не пройдет даже полотенце. Пользоваться невозможно. Напрасно ждала А.О., чтобы она показала мастер- класс по применению данной техники.

Меблировка Акар реал эстейт

• Кондиционер на 1-м балконе: электропровод скручен из трех коротких остатков провода, вердикт электрика: «Пользоваться опасно». Не включали.

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

• Кондиционер на 2-м балконе. Установлен на том месте, где должен размещаться карниз. Дует на кровать, спать невозможно. На просьбу перенести получили отказ. Договорились с мастером, будем демонтировать, переустанавливать.

Хотя, предварительно просили А.О. согласовать место установки с нами.

И просили перенести, когда увидели, где кондиционер установлен, но нас и слушать не захотели:

Меблировка Акар реал эстейт

• Холодильник- претензий нет.
• Вся техника без чеков, подтверждающих оплату. Те документы (паспорта) которые присутствовали были свалены в кучу, в грязи и пыли.

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Мебель:

• Кровать 160*200 см. Представляет из себя короб, на который положены ничем не закрепленные доски. Грязный, пыльный матрац 150*200 см, по размеру на 10 см уже основания, из- за этого видны доски, на которых нужно спать осторожно, чтобы не сдвинулись, и не провалиться.

Меблировка Акар реал эстейт

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

• Карниз в спальне. Чудо топорной работы, обращаю внимание на крепления. Установлен на высоте 220 см, заранее обговаривалось что будет 280 см, так как специально под эту высоту заказала и привезла шторы, но на это никто не обратил внимание, установили как вздумалось.

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

• Карниз в гостиной, вернее- неровно отпиленный огрызок длиной меньше метра с "дизайнерскими" креплениями. Пользоваться таким невозможно, демонтировали, купили новый, повесили, дыры от креплений предыдущего карниза зашпаклевали. Оба карниза без колец, крючков, каких-либо креплений для штор.

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт крепление карниза для штор

Купленные нами крепления для карниза

Карниз купленный и установленный владельцами квартиры

Карниз в гостиной, установленный нами

• Кухонный гарнитур- массивный, шедевр топорного искусства! Полки верхнего шкафа из досок толщиной 4 см (для сравнения- доски для пола используют толщиной 3,8 см). Но и их умудрились испортить, саморез изнутри шкафа прошел насквозь, так и не попав в торец доски/ полки. Обговаривалась полка над холодильником для микроволновки, очень рада, что ее почему- то не сделали- все равно бы выбросили. Нижние ящики выдвижные. Все очень грязное.

Меблировка Акар реал эстейт

Полка, вид снизу. Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт

• Диван. Единственная мебель, фото которой прислали на ознакомление перед покупкой. На фото диван выглядит намного лучше чем в действительности. Обтянут тонким синтетическим материалом (таким у нас обивают гробы). Прямо на лицевой части швы, брак. Сидеть, спать на нем невозможно, сразу проваливаешься до пола. Единственный плюс: очень легкий, без труда выставили его на балкон. Прилагаю фото, как выглядит и с обратной стороны- "умелые руки".

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

Меблировка Акар реал эстейт обратная сторона дивана

Меблировка Акар реал эстейт Диван

• К дивану прилагались грязные подушки, которые сразу выбросили.

Меблировка Акар реал эстейт

Отзыв об агентстве недвижимости Акар реал эстейт

• «Дизайнерский стол»- бонус от Акар Реал Эстейт, о котором не просили и не договаривались, видимо, ни одному клиенту не пригодился, притащили нам.

Меблировка Акар реал эстейт

Что здесь можно сломать или ухудшить? Мне интересно, директор агентства Akar real estate повесила бы такой кухонный шкаф у себя дома, или хотя бы в офисе компании, в качестве примера меблировки?

Но не все так грустно. Ребята, качественная мебель в Египте есть, во время первой же поездки в Хургаду на поиски магазинов мебели, мы купили стеклянный стол со стульями, и я очень рада, что не заказала стол у А.О. Стол отличный, стулья кожаные, легкие и крепкие.

Стол и стулья купленные нами в магазине Хургады

Кухонные гарнитуры шкафы, мягкая мебель в магазинах в изобилии, стоимость доставки до квартиры 150 египетских фунтов.

Мебель в магазинах Хургады

Мебель в магазинах Хургады

Думаю, что каждый из моего отзыва сделает свои выводы.

Я приобрела неоценимый опыт: неприятно, когда за мои же деньги меня обманули, а затем обвинили во всех тяжких, унизили и «послали».

Но такие ситуации побуждают к действию и теперь я превращу свою квартиру в уютное гнездышко самостоятельно, без помощи разрекламированных горе- специалистов.

Наконец- то в сети теперь появится достоверная информация о работе агентства недвижимости Акар Реал Эстейт, качестве оказанных услуг и его отношении к клиенту.

Спасибо за внимание! Всем удачи!