Опубликовано 9 Декабрь, 2019 - 16:53

  • Опыт использования:
    год или более

Добрый день читатели данного отзыва!

Вот уж не думала, что буду писать отзыв с одной звездой, но беспредел происходящий в магазинах сети «Золотое Яблоко» вынуждает.

Сетью магазинов «Золотое яблоко» пользовалась около года. Однако, примерно с августа начались проблемы. Я-фанат марки Urban Decay. В последнее время, данный бренд можно найти в основном, в яблоке. Бесплатная доставка начинается от 4000₽ на сайте. Золотое яблоко же позволяет купить товары бренда во многих крупных торговых центрах Москвы (в отличии от самих бутиков UD).

Итак, начнём с косяков яблочка:

1. Самый первый косяк произошёл в августе 2019. Хотела приобрести консиллер Urban Decay Naked Skin Fair Warm. В магазине в кунцево плаза (собственно, все покупки совершались именно там) в наличии был всего 1 флакон данного оттенка. На кассе девушка не вскрывала сам флакон, а только открыла коробочку. Покупка совершена. Придя домой и открыв таки коробочку с заветным консиллером, я почувствовала запах. Горлышко флакона было битое! Разумеется, ничего уже не докажешь... Но думаете глупышку меня это остановит?

2. Ну что сказать, ничему жизнь не учит. В самом разгаре чёрной пятницы посещаем с молодым человеком тц Афимолл, опять золоте яблоко. На этот раз выбор пал на гель для бровей Urban Decay. Сначала моему молодому человеку консультант подсунула маркер для бровей (как можно перепутать маркер и гель по картинке и названию-загадка, наверно, талант), ну и он довольный купил. Подошедшая я попросила сделать обмен с доплатой. Обменяли без проблем не отходя от кассы (предварительно написав заявление). Купили гель. Специально на кассе проверили целостность после покупки-все горлышки целы, коробка вскрывалась для размещения магнитной защиты. И что вы думаете? Дома выясняется, что гель то-сухой! Суше только в пустыне Сахара! Все сроки годности нормальные, тут какого-то промаха быть не может. И если битый флакон консиллера можно списать на то, что UD менял линейку консиллеров и тональников и битый просто находился в последней партии, то как объяснить сухой гель для бровей, честно, не знаю.

Подведем итог:

  • Магазин сети «Золотое яблоко» расположенный в Москве, в тц «Кунцево плаза» продаёт некачественный, бракованный товар, или с потерей товарного вида.
  • Консультанты не ориентируются в ассортименте магазина.
  • Необъяснимая накрутка цен.

Из плюсов:

  • Есть кассы самообслуживания
  • Большой ассортимент

Данной сетью магазинов пользоваться больше нет желания, рекомендовать ее, конечно же, не буду.

Мой отзыв на Рив Гош.

Мой отзыв на Летуаль.

Достоинства
  • Большой выбор товара
Недостатки
  • Безграммотность консультантов
  • Всегда много народу
  • Встречаются акции-обманки
  • Завышенные цены
  • Некачественное обслуживание и неуважение к клиента
  • Подозрение на подделку
  • Продукты с истекающим сроком годности
  • Просроченная косметика, брак
  • Толкотня и очереди
Lesarinaне рекомендует
Читать все отзывы 665
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
09.12.2019
В своем городе туда не хожу. С парковками проблема постоянно
09.12.2019
В Москве тоже проблематично припарковать машину. Но с таким подходом даже бесплатной доставкой до пункта самовывоза пользоваться не хочется 😞
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
12.03.2020
Добрый день!

Мы приносим свои извинения за такой долгий ответ! Нам искренне жаль, что качество представленной продукции перед вами подвело нас дважды. Мы бы хотели уточнить, обращались ли вы с претензий в супермаркет по качеству товаров? Если у вас возникают подобные ситуации, вы всегда можете подойти на прикассовую зону для решения всех вопросов.

Мы обязательно примем во внимание ваш комментарий в адрес наших консультантов и примем соответствующие меры!

Также, хотели бы уточнить, на какие продукты цены в нашем супермаркеты вам показались завышенными? И с какими магазинами вы сравнивали стоимость продуктов?
Очень надеемся, что ваши будущие покупки будут только приятными!

С уважением, Золотое Яблоко.
12.03.2020
Здравствуйте.

Заявление по возврату маркера для бровей было написано в тц Афимолл. Тут вопросов нет, приняли и обменяли не вскрытый товар и обменяли на нужный гель для бровей. Но тот же купленный гель для бровей показался сухим, из-за чего появилось сомнение, что гель вскрывался ранее. Ради интереса я все же решила им воспользоваться и через 2 недели использования я была вынуждена заказать новый гель уже на официальном сайте Urban Decay, и он сохранял свои свойства 1,5 месяца. После этого я еще несколько раз заказывала гели только там и всеми я пользовалась не менее 1,5 месяцев. Далее они просто заканчивались из-за небольшого объема. Честно, я даже не знаю, как в данной ситуации мне могли бы помочь Ваши сотрудники.

О наценке... Честно, Ваша сеть мне была интересна исключительно из-за наличия Urban Decay, и я точно помню ситуацию летом 2019 с товаром именно этого бренда с наценкой 700р (уже не помню был ли это консилер или база под тени) опять же, относительно официального сайта бренда. Позже произошло изменение цен (возможно была ошибка на сайте), больше расхождений не замечала.
Другие отзывы
Читать все отзывы 665
Смотрите также