Сайт Сберздоровье (ранее DocDoc) — отзыв

Доброго дня читающим мой скромный отзыв)))

Одна знакомая рассказала мне об акции в СберЗдоровье "Проверь уровень витамина Д и обсудите результат с врачом онлайн". Недавно я как раз хотела проверить, а тут как знак судьбы. И тем более я еще ни разу подобными услугами не пользовалась (врачи онлайн, промокоды...). Конечно, я решила воспользоваться.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

• Нужно зарегистрироваться в СберЗдоровье и оформить подписку за 190 рублей (на две недели, далее она будет стоить уже 990 рублей на 3 месяца).
• Пройти консультацию с врачом онлайн.
• Получить в течении суток СМС с промокодом, который нужно активировать (АНАЛИЗ СДАЕТСЯ В ЛАБОРАТОРИИ ИНВИТРО) .
• Сдать анализ в выбранной Вами лаборатории.
• Получить результат и можно обсудить его с врачом онлайн.
• Кстати, можно за этот период пройти онлайн консультации и других врачей. КОЛИЧЕСТВО КОНСУЛЬТАЦИЙ НЕ ОГРАНИЧЕНО.

Очень заманчиво все звучит. Учитывая, что такой анализ, как я смотрела, стоит больше тысячи рублей, а местами около двух.

Я скачала приложение СберЗдоровье, зарегистрировалась в первый раз. Использовала ID Сбер.

• Кстати, при регистрации укажите свой часовой пояс, при выборе времени консультаций будет время именно Вашего часового пояса.

ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА:

В онлайн консультациях можно проконсультироваться у следующих врачей: Дежурный терапевт, дежурный педиатр, дерматолог, гинеколог, невролог, гастроэнтеролог, ЛОР, эндокринолог, уролог, кардиолог, хирург, окулист, диетолог, ревматолог.

Здесь Вы можете выбрать врача по своим личным предпочтениям: стаж, отзывы, информация о враче (образование, в каких областях специализируется).

!!!И кстати, тут можно посмотреть такой момент: с какого возраста принимает. Я искала эндокринолога, который принимает и детей тоже. Потому что бОльшая часть принимает с 18-ти лет.

А также можно приобрести за дополнительную плату (1090 рублей) консультацию: аллерголог, ветеринар, дежурный ветеринар, детский невролог, педиатр, психолог, пульмонолог, стоматолог-терапевт, терапевт, травматолог.

Изучаем далее приложение. В вкладке "Медкарта" Вы увидите историю посещений:

• Ваши консультации
• анализы
• обследования

В вкладке "Рекомендации" Вы увидите Ваши рекомендации - это полезные статьи о здоровье:

И последняя вкладка - это "Профиль". Здесь есть Ваши данные, которые можно редактировать:

***ПЕРЕХОДИМ К ПРАКТИЧЕСКОЙ СТОРОНЕ ВОПРОСА***

Чтобы получить промокод для сдачи анализа я особо долго не выбирала врача. Я проконсультировалась у эндокринолога 25 сентября. Я так и сообщила врачу, что хочу пройти обследование витмана Д, т.к. в прошлом мне назначали прием препарата (аквадетрим) , но без изучения уровня, а просто в профилактической дозировке. Я на данный момент не принимаю его и хочу узнать действительный уровень.

Сама консультация проходит в удобном для Вас формате, о выборе котрого Вам сообщается в начале консультации. Это может быть: чат, аудио, видео или телефонный звонок. кстати, не все врачи предлагают все эти способы. Я всегда выбирала ЧАТ.

Консультация занимает по времени до получаса.

На главной странице у вас появляется иконка с выбранным врачом, где можно увидеть время до консультации или уже после прохождения можно открыть консультацию, а далее и заключение.

• Кстати, забегая вперед, скажу, что в приложении Вы не можете сделать скриншот заключения. А скачать можно лишь на сайте. ПЕРВОЕ НЕУДОБСТВО

В тот же день пришел промокод в СМС и врач составила заключение (кстати, заключения составляются в течении 24 часов):

Вообще, СМС-оповещения приходят в нескольких случаях. В том числе, и напоминание о консультация за 2 часа и за 5 минут:

И тут началось мое ожидание оповещения о подтверждении заявки. У моих знакомых приходило быстро.

Через пару дней я решила обратиться в службу поддержки СбреЗдоровье.. Оператор мне так и не ответил по телефонному звонку:

Я решила зайти на сам сайт СберЗдоровье. Посмотреть там заявку. В приложении информацию о заявке я не нашла. ЭТО ВТОРОЕ НЕУДОБСТВО.

МОЙ ПРОФИЛЬ:

И вот здесь мы видим нашу заявку (у меня статус "В обработке").

И лишь 28 сентября мне пришло СМС-оповещение о подтверждении записи:

• Я не знаю, были бы какие-то трудности, если бы я поехала сдавать раньше, не дождавшись этого оповещения. С одной стороны, у меня был номер заявки. Но меня волновал вопрос, ушло ли гарантийное письмо в лабораторию. НЕПОНЯТНАЯ СИТУАЦИЯ.

И после получения сообщения статус заявки изменился на сайте:

В среду 29 сентября я отправилась в город Уссурийск (я живу в селе) в выбранную мною лабораторию (при оформлении заявки приложение Вам выдает адреса лабораторий, Вы выбираете):

Мне понадобился паспорт и номер заявки. Сдавала я натощак. Сдача анализа была полностью БЕСПЛАТНОЙ. Ничего подтверждающего, что я сдала анализ мне не дали. Также я спросила о том, куда должен придти результат. на что мне ответили, что на электронную почту они не отправляют (именно этот по акции). Я предположила, что значит в приложение или на сайте смотреть. Дальше я ждала. Чего-то 😊

Вообще, я ожидала также СМС-оповещения о готовности результата. НО ЕГО НЕ БЫЛО, ЭТО ТРЕТЬЕ НЕУДОБСТВО. И в приложении результат тоже не появился.

Я сама его нашла через 2 или 3 дня после сдачи на сайте в вкладке "МОИ КОНСУЛЬТАЦИИ" - "ЗАВЕРШЕННЫЕ", пролистав вниз:

Здесь вы можете скачать свой результат:

***Хочу добавить несколько слов о консультациях с врачами.***

Я воспользовалась несколькими. И по вопросам мужа и сына:

• 3 консультации с эндокринологами (разными) для себя.
• 1 эндокринолог для сына
• 2 окулиста для сына 1 окулист для мужа.
• кардиолог для сына

Очень полезными оказались 3 консультации для моих близких. Один врач направил на анализы и очный прием.

По поводу своих консультаций скажу так, что в дозировке мнение врачей сошлось. А вот за какой период я смогу поднять уровень витамина Д до нормы (у меня выявлен низкий) мнения разошлись.

• В начале консультаций уточнялось в каком формате, врачи все были приветливы.
• Отвечали быстро.
• Были стандартные вопросы об аллергиях, принимаемых препаратах, хрон.заболеваниях и т.п., для составления заключения как я понимаю.
• В процессе консультации Вы можете прикреплять ваши документы.
• В конце консультаций врач спрашивал, остались ли какие либо вопросы.
• И по завершению консультации вы можете оценить врача.

МОИ ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:

В целом, мне понравилось. За сумму 190 рублей вы действительно можете сдать анализ "витамин Д", который стоит намного дороже. А также получить неограниченное количество консультаций (хотя, конечно, в некоторых случаях все таки нужна очная встреча с врачом).

Однако, эти метания из приложения на сайт и поиски результата анализа несколько напрягают ( в том числе, что не приходит оповещение о готовности).

P.S. и не забудьте отписаться через 2 недели, если не хотите дальше пользоваться консультациями!!!