Интернет-магазин книг, товаров, подарков www.kniga.ru — отзыв

Начну сразу с того, что услугами этого магазина я пользуюсь не так давно.

Что нравится:

Цены! Как правило, они меньше Лабиринта, Озона, Рида. Сопоставимы с Майшопом, что -то дороже, но в общем и целом, Книга мне симпатичнее Майшопа.

Мой заказ. На других сайтах почти все позиции дороже

Ассортимент - в целом не плохой, какую-то экзотику я не искала, но многое из того, что искала находила. Помимо книг продают игрушки, электронные товары, часы и множество других вещей, не вяжущихся с названием "Книга". Я покупала там исключительно литературу, про другой ассортимент сказать не могу.

Удобный сайт - это очень важно. Сайт понятен, приятен. Иногда наши ИМ грешат неактуальностью информации о наличии товара, здесь я с таким не сталкивалась. Если товара нет в наличии, можно нажать на кнопку "уведомить при появлении"- работает. Уведомления приходят своевременно.

Главная страница

Скидки, акции. Подписавшись на рассылку можно узнавать об акциях, проходящих в магазине. Есть клубная карта, которую можно покупать на определенный срок или получать за заказы в рамках акций. Есть накопительная система: за каждую полную тысячу на бонусный счет вам начисляются 50 рублей, которые можно потратить на следующие покупки. Мелочь, а приятно.

Можно зарабатывать на бонусный счет, если писать обзоры на книги. Проходят конкурсы на лучший обзор, в качестве вознаграждения - клубная карта.

Есть накопительная скидка, которая появляется после первого оплаченного заказа и растет с объемами покупок.

Есть своего рода реферальная система, кому нужна небольшая скидка - обращайтесь, могу помочь 😊

В общем, масса уловок для того, чтобы вы остались здесь всерьез и надолго.

Скидки и прочие завлекалова

Книги приходили в хорошем состоянии, новые, без брака. Курьер привозит заказ, замотанный в пищевую или пупырчатую пленку.

Моя прелесть)

Помимо курьерской доставки, доставляют ПР, есть пункты самовывоза.

Оплата наличными, картой, webmoney.

А теперь к минусам: самый жирный минус - это служба доставки! Не гибкая! Не клиенториентированная!

Первый заказ нам так и не доставили мужу на работу, потому что курьер не мог привезти книги во второй половине дня. Пришлось менять адрес доставки.

Второй заказ - история повторяется один в один! Курьер может приехать по указанному адресу только в районе 10 утра, адрес рабочий, в 10 утра там никого еще нет. Причем в комментариях к заказу я указала время доставки с 13 до 20. Звонит курьер и говорит, что может в 10 утра... В итоге, он звонит вечером и говорит, а не может ли мой муж подъехать ближе к центру города и забрать заказ... Зачем мне нужна такая бесплатная доставка, которая диктует свои условия?! Во всех приличных магазинах идут навстречу и уточняют в какой половине дня удобно привезти! В Петшопе например, конкретный интервал доставки выбираешь сразу при заказе. Я хочу конкретизировать половину дня или время! Если это так сложно, возьмите с меня дополнительные деньги, в конце концов! Вобщем, давно я не сталкивалась с такой организацией. При том, что сам магазин сделан очень грамотно и вызывает только позитив. До момента общения с курьерами.

Мой долгожданный заказ

Свой многострадальный заказ на 2600 я отменила. Иииии... Добила корзину до 3 тысяч, докинув туда пару книг. А от 3х тысяч бесплатная доставка по Подмосковью до 20 км. Не захотели договариваться о времени внутри МКАДА, пусть везут за МКАД. А я подожду)

Сделала заказ, получила письмо о том, что курьер свяжется со мной.

День доставки. Время 15.30 звонка нет. Звоню на телефон, указанный на сайте. Где мне говорят о том, что до 6 привезут. А нельзя было утром отзвониться и сказать, что курьер будет к вечеру?! Еще через час позвонил курьер, сообщил, что едет. Приехал в итоге в 5 вечера... Такой подход мне непонятен, и, если я обнаружу другой магазин с аналогичным ассортиментом и ценами, переметнусь к нему, не задумываясь.

Рекомендую именно магазин, но вот со способом доставки определяйтесь сами)

Отзывы про другие интернет-магазины:

где купить корм и другие товары для животных;

на этот магазин детских товаров даже не тратьте свое время;

мой любимый магазин посуды.