В Новороссийске, Краснодарский край, Россия приобрёл кольцо с подвеской на подарок к Новогодним праздникам.
Все хорошо, но вот кольцо немного не подошло по размеру, необходимо на пол размера больше, чтобы носить его на желаемом пальце.
Позвонил на горячую линию и меня проинформировали, что проблем нет-можем составить претензию на обмен или можно попробовать обменять в магазине, где приобреталось кольцо, чтобы все быстрее разрешить.
Попробовал обменять в магазине, но мне отказали.
5 дней не мог дозвонится на горячую линию, но в итоге получилось. Однако, уже другая девушка сообщила, что по правилам: обмен и возврат в течении недели! Странные у них законы! Затем, сообщила, что неделя прошла, несмотря, что по телефону горячей линии никто не поднимал трубку и заявка на перезвон не помогла. Кстати, девушка также не знала, что у них есть такая опция - «перезвонить» в итоге отказала по всем пунктам.
На горячей линии информировали, что обмен возможен, потом нельзя!
Ок, я достучался до головного офиса в Данию + вставил в копию пол земного шарика)
Мне позвонили из Америки и Европы. Конечно, в их странах проблем с этим нет и они не могут понять почему это стало проблемой. Я рассказал про РФ законы, но, что я услышал от них - законы это рычаг общего характера, но поменять кольцо они могут, если захотят, это называется - пойти на встречу клиенту!
Несмотря на то, что я произвёл покупку на не малую сумму, можно было пойти на уступки, в канун Нового Года.
В итоге что и требовалось доказать - людского нет когда бизнес в России - Money First. А там неважно.
Посмотрели бы на рынок Акций Pandora!
С таким отношением...
Кольцо - Арт 168272CZ-54
Серебро 925,
Покрытое золото 750
