Всех приветствую!
После зимнего сезона и периода простудных заболеваний у меня началась ломота в костях и суставах. С каждым днем боли то сами собой уменьшались, то нарастали с ещё большей силой.
В итоге я обратилась с острой болью в местную поликлинику, но попав на прием и сдав анализы, начались затяжные праздники и не приёмные дни у моего терапевта, поэтому я никак не могла попасть на повторный прием, а боли становились ещё более невыносимыми.
К этому времени почитав интернет, я поняла, что мне нужно на прием именно к ревматологу, записалась в платную клинику. Оставалось только забрать результаты своих анализов из местной поликлиники и дождаться своего приёма в платной.
Радовало одно, что чем больше я двигаюсь и хожу, тем менее выраженными становятся болевые ощущения в суставах.
На майские праздники друзья предложили поехать в Краснодар, чтобы посмотреть город и новый красивый парк. Мне оставалось либо сидеть дома со своей болью, либо согласиться ехать в Краснодар, расхаживаться по парку, и искать врача в Краснодаре, который примет меня в выходной день.
Несмотря на то, что майские праздники уже наступили, я быстро нашла врача, к которому можно записаться на приём в выходной день. Я искала врача и записывалась на прием через сайт Продокторов. Врач принимал в клинике Екатерининская.
Раньше я бывала в Краснодаре только проездом, когда ездила летом на черноморское побережье, в самом городе я ранее не бывала, соответственно о клинике Екатерининская тоже ничего никогда не слышала. Для меня было главным компетентность врача-ревматолога и как можно скорее попасть на приём.
Немного заранее назначенного времени я приехала в клинику. Честно говоря, меня поразили ее масштабы. Это было довольно большое красивое здание с огромной придворовой территорией и собственной парковкой.
Я зашла в здание, на входе мне измерили температуру, предложили надеть маску и направили в регистратуру.
Прям напротив центрального входа располагался ресепшен-регистратура, в котором принимали как мне помнится около 5- 6 девушек-администраторов.
Я обратилась в регистратуру, на меня завели новую карточку, провели оплату и объяснили куда идти. На руки отдали лист-направление.
Кабинеты основных специалистов расположены на первом этаже здания, найти легко.
У каждого кабинета расположен монитор с кратким описанием квалификации врача и специфики его работы, а также указан номер кабинета и имеется отметка "Свободно/Занято", которая загорается, как только пациент выходит/заходит в кабинет.
По коридору расставлены удобные кожаные диванчики для ожидания и телевизоры с медицинской тематикой.
Видно, что помещение постоянно убирается, в коридорах и кабинетах идеальная чистота.
Обстановка в клинике я бы сказала, что на высшем уровне. В платных клиниках я ранее бывала, но такой чистоты и сервиса еще не встречала.
Когда из кабинета вышел очередной пациент, уведомление на мониторе сменилось на "Свободно" и я зашла в кабинет.
Врач принимала одна, без медсестры или ассистента.
Сначала посмотрев мое направление попросила подписать, и только потом начала слушать жалобы.
А подписать меня попросили Акт выполненных работ, что прием проведён в полном объёме и претензий я не имею.
После подписания бумаг, врач перешла к консультации, спросила с какими жалобами я пришла и полностью меня осмотрела.
Далее начала набирать консультационный лист, поясняя каждый пункт лечения. Врач распечатала мой экземпляр консультационного листа с указанием предварительного неуточненного диагноза и первичной схемой лечения до получения всех результатов анализов, и дала пояснения по дальнейшей схеме лечения и образу жизни.
Для постановки точного диагноза необходимо было сдать анализы. Врач на отдельных фирменных бланках отметила какие необходимо сдать анализы и сделать рентгенографию.
У меня с собой был только общий анализ крови и анализы на некоторые витамины, врач с интересом ознакомилась и с ними.
Во многих отзывах перед посещением клиники я читала, что врачи клиники Екатерининская не принимают во внимание анализы из других клиник или лабораторий, и направляют сдавать лишь здесь на месте, в их клинике.
К счастью, я такого на приеме не увидела. Врач сказала, что я могу анализы сдать как у них в клинике, так и предоставить "свои" из своей поликлиники.
С рекомендациями от врача я вышла, и направилась на ресепшен, чтобы просчитать стоимость анализов и решить где их удобнее сделать.
Администратор все просчитала, и я решила сделать всё на месте, так как на приём в моем городе мне нужно было уже через два дня, а никаких анализов у меня на руках не было. Поэтому я решила сдать все анализы разом и идти на следующий приём уже с полной картиной заболевания.
Несмотря на то, что время уже было ближе к 12, анализ на кровь все еще принимали. Я оплатила стоимость анализов и рентгенографии, и направилась к кабинету.
Анализ на кровь принимали по живой очереди, но к этому времени желающих уже не было, и я сразу зашла в кабинет. В кабинете принимают сразу три медсестры.
Сначала мне дали документы для подписания, и только потом приступили к процедуре.
Медсестра быстро и безболезненно произвела забор крови в несколько пробирок, наклеила опознавательные штрих коды, и заклеила пластырем место укола и отпустила меня.
Дальше я направилась в рентгенографический кабинет. Там очереди не было тоже, я зашла, мне задали пару вопросов и дали подписать бумаги.
Далее меня проводили в кабинет, надели защитный фартук и сделали снимки сначала кистей рук, затем стоп. И сказали ожидать результатов в коридоре в течении десяти-пятнадцати минут. Пока врач обрабатывал результаты моих снимков, на мониторе все еще горел указатель "Занято".
Когда я собиралась идти в клинику я узнала, что у клиники есть свое мобильное приложение, установила его и зарегистрировалась.
Когда я ожидала результатов в коридоре, то решила зайти в это приложение, и на мое удивление, по мере обработки результатов врачом в приложении сразу же уже отображались результаты рентгенографии.
Спустя 10-15 минут врач мне вынес пакетик с моими снимками и полным описанием.
А результаты описаний также уже были в мобильном приложении. Вот это сервис! Я реально была этому удивлена.
Пока я ожидала результаты около кабинета рентгенографии, то увидела что в клинику есть еще один вход с торца, и здесь же располагается еще один ресепшен-регистратура.
Коридоры и помещения всюду украшают искусственные растения, что создает уют и гостеприимную атмосферу.
В клинике везде есть указатели и номера кабинетов, любой человек сможет без труда найти нужный ему кабинет. Также в самой клинике есть аптека и даже кафе.
Завершив все процедуры, я направилась к выходу. В этот же день нам нужно было уезжать из Краснодара. Обслуживание в клинике и врач мне понравились, поэтому я даже рассматривала вариант приехать сюда на повторный приём.
- СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АНАЛИЗОВ
Спустя три часа, как я вышла из клиники, мне на почту поступили результаты анализов, которые по срокам выполняются за один день. И я снова была удивлена сервисом клиники, только теперь уже скорости предоставления результатов.
Анализы, изготовление которых указано 3 дня пришли мне в назначенные сроки.
Исходя из анализов предварительный диагноз подтвердился.
Через два дня я попала на прием в другую платную клинику своего города, где по анализам мне подтвердили данный диагноз и назначили тоже самое лечение.
Так как лечение у двух специалистов совпало, в компетенции врача сомнений не возникло.
- СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
Я считаю, что стоимость медицинских услуг соответствует ее качеству и сервису. Цены на анализы практически такие же, как и в других независимых лабораториях.
Цена за прием составляет 2000 рублей, в принципе, это средняя цена за первичный прием врача.
Итак, подведем итоги посещения клиники Екатерининская.
Несмотря на то, что я здесь была впервые, за полтора часа я пообщалась я 5-6 специалистами клиники от администраторов до врачей. Каких либо придирок, хамства или упреков со стороны персонала замечено не было, общение проходило вежливо и компетентно.
Время ожидания было минимальным. К врачу я попала даже на несколько минут раньше назначенного времени, а на анализы и рентген вовсе без очередей. Единственное где была очередь, так это в регистратуру, несмотря на то, что работали все окна.
Считаю ли я, что врач назначила лишние анализы?
Считаю, что когда человек обращается за помощью в платное медицинское учреждение его должны обследовать полностью и видеть полную картину заболевания. Сдав все анализы по списку, я предоставила их ревматологу в своем городе и мой врач была удивлена, что я предоставила все нужные анализы по протоколу заболевания, все как нужно. Поэтому это был второй плюс, в подтверждении компетенции врача клиники Екатерининская.
К плюсам я могу отнести:
✅приветливый персонал,
✅вежливое обслуживание,
✅компетентность врача и персонала,
✅удобное мобильное приложение, через которое можно записаться на прием, а также посмотреть результаты анализов,
✅ скорость обработки результатов анализов,
✅анализы приходят на электронную почту, а также можно получить в бумажном виде на ресепшене,
✅ стоимость медицинских услуг соответствует качеству.
✅прием врачей и сдача анализов в выходные дни, удобный режим работы.
Один большой и весомый МИНУС, который портит все впечатления от клиники:
➖Акт о выполнении медицинских услуг в полном объеме просят подписать ДО выполнения самой процедуры или консультации.
А это уже говорит о том, что им есть за что переживать, возможно, таким образом подстраховываются от вредных посетителей, так сказать, с порога. Меня, посетившую данную клинику впервые этот момент очень смутил.
В целом, у меня от посещения клиники Екатерининская остались только положительные впечатления, никаких претензий не возникло.
Очень хотела поставить клинике пять звёзд, если бы не подписание актов выполненных работ "на входе". Поэтому ставлю заслуженные четыре звезды, и буду рекомендовать своим знакомым.
Понравилось ли мне посещение клиники Екатерининская? Да.
Буду ли я рекомендовать ее своим знакомым? Да.
Посещу ли клинику еще раз? Возможно да, если буду еще в Краснодаре.
Всем крепкого здоровья и спасибо за внимание!
