Никогда никогда в своей жизни не писала отзывов. Колл - центр анекса просто не оставил мне выбора. Забронировала горящий тур в Испанию, воспользовавшись их онлайн сервисом, тур оплатила, все ок.
Спустя сутки, видя что в личном кабинете ничего не происходит, решила пообщаться с менеджером, чтобы получить малейшую информацию о сроках , есть ли смысл надеяться и ждать и.т.д. Хотелось хотя бы понимать принят вообще тур в работу? Отправлена ли заявка в отель? Остались ли вылеты вообще? Объясню откуда столько "претензий" - на сайтах других ТО информация в личном кабинете максимально прозрачная, Т.е. я вижу, что движение есть - отображена информация , что билеты на рейс для меня подтверждены, отображается информация о том например, что ждём ответ от отеля ( отель подтвердил/не подтвердил) Всё понятно!! Так же у многих ТО есть онлайн консультант в окошке, сразу получаешь ответы на любой вопрос по заявке. У анекс я увидела только то, что мои деньги заморожены. Итак, консультант колл -центра , выслушав моё пожелание поговорить с менеджером отдела бронирования касательно моей заявки, раздраженно сообщила - "я не поняла, что вы хотите уточнить. Вы получили номер заявки на почту? Раз получили, значит ждите пока вам тур забронируют." Действительно, вот я идиотка, заплатила деньги , да ещё хочу от них какую то информацию получить о статусе рассмотрения моей заявки.
Нахлынули воспоминания об отдельном гиде в Таиланде того-же Анекса, нервно объясняющая возмущенным её хамским тоном отдыхающим, что экскурсии брать "на улице", а не у них, это чуть ли не противозаконно , ну это "классика" )))) якобы сразу страховка не действует, поплывете вы на корыте, а не на яхте. К слову, мы купили экскурсии ( турагенство по отзывам вконтакте нашли) на острова дешевле , чем у них на 2000 р с человека, и благополучно плыли с анексом в одной лодке)))
В общем, что хотела сказать - они какие-то психованные там???
