Опубликовано 1 Октябрь, 2024 - 03:50

Сделала заказ трех парфюмов Lancome на сайте Летуаль с доставкой из-за рубежа компанией BORDERLESS PORTAL CO. L.L.C. 31.07.2024. Отзывов в интернете на тот момент об этом продавце не было. Было несколько, естественно положительных отзывов, на самом сайте на другой парфюм. Решила рискнуть, вроде как уважаемый магазин. Обещали доставку 27.08.2024, заказ пришёл 05.09.2024, но не доставкой курьером, как было написано при оформлении, а надо было идти в СДЭК. Сходила, получила, открываю коробку, а там один из трех парфюмов без слюды, флакон облапан руками. Наклейка на коробке без слюды, с датой ещё до отправки в Россию. При внимательном рассмотрении коробок замечено, что батч код нанесён краской, а не выдавлен, как на всех моих ранее купленных Lancome. В сентябре летала, специально зашла в дьюти фри в Шереметьево, а потом по возвращении во Внуково посмотрела как выглядят все мои купленные из-за рубежа парфюмы. На всех банч код на коробке выдавлен, а не нарисован краской. На вскрытом Idole Nectar на бутыльке батч код нацарапан точечками, а не сплошной линией как на других моих Idole и Idole aura. Запах вроде держится, но остальные два, что пришли в слюде, быстро выветриваются. Держатся пару часов. Хотя парфюмерная вода, и восточная, и со словом ночь. Такие обычно долго держатся. В связи с этим считаю, что данный продавец торгует сомнительным товаром. Отрицательный отзыв на сайте Летуаль оставлять не дают, на что Летуаль мне ответил, что оставляют за собой право, что публиковать. То что пишут в отзывах на сайте Летуаль, что парфюм из-за рубежа оригинал, думаю, что проверяют парфюм по штрих и батч коду. Код-то может быть и верный, но что внутри... Деньги за вскрытый парфюм мне вернули после обращения, пришли 29.09.2024, извинились и начислили 100 бонусов, чтобы я на них "гульнула" в Летуаль. Связываться с данным продавцом BORDERLESS PORTAL CO. L.L.C. не советую. При поиске данного продавца в интернете он ещё в Shopotam отображается. Я возмущена, что не дают написать правду на самом сайте Летуаль, потому напишу об этом на всех возможных сайтах, чтобы все знали, что это такое доставка из-за рубежа в Летуаль.

Достоинства
  • Их нет
Недостатки
  • Это обман
pravda2024не рекомендует
Читать все отзывы 423
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ЛЭтуаль
08.10.2024
Большое спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с заказом парфюмов не оправдал ожиданий. Мы понимаем, насколько важно получать качественный товар, и ваше недовольство совершенно обоснованно.

Ваше замечание о доставке и состоянии товара очень важно для нас. Мы уже передали вашу информацию соответствующим отделам для дальнейшего рассмотрения и улучшения сервиса. Мы стремимся предоставлять только оригинальные и качественные продукты, и ваш отзыв поможет нам в этом.

Также мы сожалеем, что вам не удалось оставить отзыв на нашем сайте. Мы принимаем ваше мнение всерьез и постараемся улучшить процесс, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите обсудить ситуацию подробнее, мы всегда готовы вам помочь. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет.
05.11.2024
Зачем так категорично? Делаю уже второй заказ в Л’Этуале с доставкой из-за рубежа и там русским по-белому написано, что доставка в ближайший пункт СДЭК к указанному адресу. Все оригинальное. Да, сроки большие, ну а вы что хотели? Претензии не к магазину и не к продавцу, а к недобросовестным сотрудникам, которые есть абсолютно на всех интернет-площадках.
05.11.2024
Претензия не сроку доставки, к этому я была готова, а к тому, что на свою площадку Летуаль допустил такого продавца. И у меня есть сомнения в оригинальности данного товара. Больше с этим я связываться не буду. Зачем получать отрицательные эмоции, играть в рулетку: повезет - не повезет. Доверие к Летуаль также подорвано. Благо есть другие сети. Выбор каждого. Верьте, что прислали оригинал. Наклейку на коробку сделали ещё до отправки в РФ.
Другие отзывы
Читать все отзывы 423
Смотрите также