ЛЭТУАЛЬ - сеть парфюмерно-косметических магазинов — отзыв

Я давно забросила регулярные забеги Лэтуаль и тому были причины.

Мне никогда не нравилась их клиентская политика в самом магазине. Слежка охранников, которые дышат тебе в затылок и контролируют каждое движение - это пожалуй самое отвратное, что больше всего может отталкивать от посещения Лету.

Вот реально больше такого навязчивого внимания я нигде не встречала. Поэтому и перестала в принципе туда заходить. За редким исключением, мне нравятся лэтуалевские карандаши.

Ну и тот факт, что я перешла полностью на Корейский уход, появление более приятных для посещения магазинов - все это как-то предало забвению мои походы в Лэтуаль.

Но то ли магазин начал биться в предсмертной агонии, то ли пришла новая команда маркетологов, но в ноябре 24го случилось чудо!

Магазин запустил аттракцион невиданной щедрости и начислил всем покупателям, даже тем, кто туда не ходит, по 10000 баллов.

Я сначала ничего не поняла, а потом прикинула, что история очень выгодная выходит.

Естественно изначально было подозрительно, типа нас специально маркетологи заманивают, чтобы общипать как курочек.

Но нет. Моя история затаривания в Лэтуале вышла очень выгодной. Ниже расскажу и покажу подробнее.

Ассортимент.

В связи с событиями последних лет ассортимент Лэтуаля кардинально изменился. Появилось много новых брендов, упор стали делать на корейскую косметику и про свой бренд магазин не забыл.

У них реально неплохая декоративка. Это я еще лет 10 назад поняла. Мне очень нравятся их карандашики для губ и глаз.

Сейчас в ассортименте стало меньше люкса, больше бюджетной косметики. Но в принципе при желании чем-то дорогим себя можно побаловать.

Нишевая парфюмерия представлена в ограниченном ассортименте и по конским ценам.

В связи с акцией на момент когда я фотографировала полки, покупательницы вынесли пол магазина. И я собиралась внести свою лепту)

А теперь мои впечатления от посещения Лэтуаля.

До этого я забегала туда в позапозапрошлом году один или два раза за тушью и карандашом. Но особо не задерживалась.

За долгие годы у меня выработался рефлекс: долго в этом магазине не находиться.

А все тому виной какое-то неприветливое отношение и продавцов, и особенно охранников.

Я всегда ощущала себя в этом магазине некомфортно. Как будто под прицелом и меня подозревают в чем&то некрасивом.

И вот решила в этот раз проверить а изменилось что-то за годы моего игнора.

Тем более причина у меня появилась более чем уважительная! Я собиралась потратить баллы, которые магазин так любезно мне подарил.

Я зашла в магазин, где на входе со мной любезно поздоровалась консультант. Я двинулась вдоль полок и витрин, чтобы посмотреть что-почем, на что я могу истратить бонусы.

И тут же за мной попятам двинулась консультант. Стоило мне задержаться у какого-либо аромата, так сразу ко мне подскакивали и начинали навязывать покупку.

Ну в общем ничего не изменилось в Лэтуале за те годы, что я его избегала.

К счастью в какой-то момент количество покупателей превысило количество продавцов и я смогла улучить момент, чтобы вырваться из лап сотрудницы магазина и спокойно походить по магазину. Но при этом постоянно ощущала тревожные взгляды затылком. И их же я ловила краем глаза.

В общем кое-что нужное я смогла таки выбрать, но большую часть в итоге заказала через приложение, хоть и не очень удобно, но зато без назойливых продавцов вокруг.

После покупки решила сделать еще один финальный кружок по магазину, вдруг что упустила, да и фоточки поделать.

Фотографии магазина приходилось делать почти что-то тайно. Но в какой-то момент меня спалил охранник, прям чуть не снес меня вместе с горкой косметики, вынуждая отступить к выходу и настойчиво и нервно говоря мне - всего хорошего, девушка!!!

Вот так настойчиво и вежливо меня выгнал из магазина. Ибо не должны покупатели расслаблено ходить вдоль витрин и фотографировать косметику. Пришли, быстро купили что нужно и пошли вон!

И я снова вспомнила этот неповторимый вайб Лэтуаля и почему я туда не ходила. История повторилась.

Со мной такое уже случалось, когда я ползала по полкам с мужским парфюмом, пытаясь найти аромат для мужа и меня попросили на выход, ибо долго выбираю и подозрительно себя веду.

Я такого унижения никогда не испытывала.

И вот опять.

Я честно очень растерялась в тот момент. Уже отвыкла от подобного "сервиса", но Лэтуаль такой Лэтуаль, всегда таким был. И на излете 2024 года демонстрирует агрессивное отношение к своим клиентам.

Поэтому моя тактика остается прежней - магазин избегать, а если предложение выгодное, то пользоваться приложением и просто забирать заказ из магазина.

В общем Лэтуалю удалось меня порадовать выгодной акцией, хотя пришлось приложить некоторые усилия, особенно это касается заказов, которые были сделаны в приложении.

Вот что удалось купить с помощью баллов:

Нишей парфюм Atrar Collection 8 мл без баллов стоит около 3500, на других сайтах уже около 4х. А я выкупила эту красоту всего за 1500 рублей.

Кремики в подарок коллегам по 50 рублей.

Сделала вот такие наборчики с корейскими масками. Все остались очень довольны.

Шампунь Kundal корейский, цена вышла смешная, рублей 600

Масочка Shiseido, обошлась мне всего в 2000 рублей.

Ну и горсть декоративной косметики

С баллами вышло хорошо, плюс они были дополнены ещё и скидками.

Сейчас посмотрела, даже с учетом баллов все дороже процентов на 20 минимум.

Заключение. В свою последнюю закупку в Лэтуале я провела и в магазине и через приложение.

Через приложение мне понравилось больше, так как можно выбрать нужное без назойливого внимания, а потом просто придти и все забрать.

Но через магазин покупки совершать интереснее, потому что все можно потестить и пощупать. Но делать этот нужно быстро, иначе насядет продавец. А если чуть замешкаешься, то и охранник выставит за дверь.

В общем если сравнивать с другими сетями, то для меня Лэтуаль самый некомфортный магазин.

Это нонсенс, когда покупателя террорят охранники!

Поэтому от меня 2!

Больше склоняюсь к заказам через приложение.

Мои отзывы на магазины:

Магазин для маргиналов вдруг превратился в классный маркет с дешевыми яйцами.

ОТЗЫВ НА СВЕТОФОР